Antonio Fernández ✦ Consultor SEO & Posicionamiento Web • Sevilla

la herramienta de Gestión de Marcas más avanzada




Solución tecnológica de última generación para la gestión de marca

BrandCenter Aggylon da respuesta a la complejidad actual de la gestión de marca, en que la diversidad de medios y formatos exige mayor control, coordinación y seguimiento, desde administración de recursos hasta comunicación entre colaboradores, para asegurar que estén en línea con las estrategias de marketing y marca de la empresa.

¿Qué es la herramienta online BrandCenter Aggylon?

La herramienta online BrandCenter Aggylon ofrece un entorno de trabajo integral para asegurar que toda la gestión de marca se realice bajo los parámetros de calidad y seguridad que toda empresa moderna precisa para consolidar su identidad de marca y la gestión automatizada de los recursos y colaboradores implicados (como agencias, dealers, medios, partners, etc.)

El siguiente vídeo describe las posibilidades de esta herramienta dentro del contexto de una empresa que dispone su estrategia de Marketing, identidad de marca y comunicación global integrada con BrandCenter Aggylon:

 

Para llevar a cabo con garantías las actividades de marketing, comunicación y marca, BrandCenter permite gestionar los recursos (documentos, materiales, ficheros, imágenes, etc.), las personas (trabajadores internos, colaboradores externos) y los procesos que intervienen a lo largo de su desarrollo y ejecución.

Entre las ventajas de esta herramienta con respecto a soluciones tradicionales, cabe destacar las siguientes:

  • Eficiencia. Todos los recursos están centralizados a través de una misma plataforma, permitiendo la interrelación con otros recursos conforme a la estrategia de marketing o identidad de marca. La labor de los colaboradores es más productiva al trabajar sobre el mismo conjunto de activos de la empresa, reduciendo tiempos de búsqueda, publicación o revisión de contenidos y flujos de trabajo.
  • Ahorrar costes. Una única plataforma de gestión de recursos, comunicación y compartición que aglutina todas las utilidades necesarias evita tener que invertir en otras herramientas y, por tanto, limita el importe de la inversión para su implantación en la empresa.
  • Evitar errores. Todos los recursos y flujos de trabajo se encuentran integradas dentro de un mismo sistema, evitando incoherencias, malinterpretaciones, redundancias o pérdidas de información.
  • Trabajar desde cualquier lugar. Al tratarse de una herramienta online, puede accederse desde cualquier ordenador que tenga acceso a Internet y un navegador instalado, independientemente del sistema operativo o las características de dicho dispositivo.
  • Diseño responsive. Herramienta multiplataforma que se puede acceder y utilizar desde cualquier dispositivo (móviles, tabletas y ordenadores) con acceso a Internet y un navegador de última generación.

 

¿Cómo funciona BrandCenter Aggylon?

El principio de funcionamiento de la herramienta BrandCenter Aggylon se basa en el paradigma DAM (digital assets management), que define y describe las políticas, prácticas, procesos y utilidades software necesarias para encontrar, rastrear, utilizar, sincronizar, compartir y coordinar los contenidos en formato digital.

Asimismo, esta herramienta permite monitorizar la gestión por parte de los responsables de la marca y asegurar la coherencia a lo largo de todo el proyecto.

Al mismo tiempo, BrandCenter Aggylon se puede administrar y adaptar a las necesidades de cada empresa, activando e instalando los módulos y funcionalidades precisos para la gestión global y eficaz de su identidad de marca.

Las funcionalidades más relevantes que esta plataforma son las siguientes:

  • Panel principal de control (“dashboard”) para obtener una vista rápida de todos los proyectos y tareas presentes en la organización.
  • Gestión de la galería multimedia de imágenes, vídeos y recursos digitales, que se pueden compartir a través de las carpetas de los usuarios de la plataforma.
  • Compartición de recursos entre equipos de proyectos a través de carpetas.
  • Consulta online y descarga de manuales, logotipos y ficheros gráficos desde cualquier puesto y/o usuario con los permisos requeridos.
  • Autoedición de contenidos y comunicaciones a través de la misma herramienta, sin aplicaciones externas.
  • Gestión y aprobación de las campañas y proyectos de las estrategias de marketing, marca y comunicación de la organización.

 

¿Qué dicen los usuarios de BrandCenter Aggylon?

La mejor carta de presentación de esta herramienta son los Testimonios de clientes que ya la han incorporado en su metodología de trabajo, disfrutando de sus ventajas funcionales y organización, así como beneficiarse del salto cualitativo de sus procesos de gestión de recursos relacionados con la identidad de marca.

A continuación se transcriben algunos de estos testimonos de las empresas más competitivas del territorio nacional, algunas de ellas con representación internacional:

  • “El hecho de poder llegar a todas las geografías y a todos los equipos con el BrandCenter ha sido clave para el éxito de la imagen corporativa“, Pilar Bravo (Gallina Blanca).
  • “Para gestionar la marca de manera adecuada en todo el mundo, hemos recurrido a BrandCenter, que ha sido de gran ayuda para distribuir los materiales de la marca”, Luciana Atela (Ferrovial).
  • “El BrandCenter se ha mostrado totalmente imprescindible en un momento de capital importancia para CaixaBank como ha sido la transición de la marca”, Alfredo Bustillo (CaixaBank).
  • “Hemos conseguido que de una manera muy fácil, nuestros colaboradores puedan escribirnos sin tener que saber quién es el responsable”, Rodrigo Antonini (Reale Seguros).

 

Imágenes: freepix, elaboración propia.

 

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¿qué se esconde detrás de estas palabras?




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Tabla de contenidos

¿De qué hablamos cuando hablamos de Marketing Digital?

¿Entendemos lo mismo por Marketing Digital?
¿Qué significa Marketing Digital para todos?

Todos sabemos qué es el Marketing Digital y en qué consiste… O, al menos, eso nos gusta creer. Pero, ¿estamos seguros que todos tenemos la misma concepción acerca del Marketing Digital y que entendemos lo mismo cuando utilizamos esta expresión?

A poco que hagamos una revisión, vía Google, acerca de qué es Marketing Digital, nos llevaremos la sorpresa ante la poca coherencia entre muchos artículos. Casi el único nexo de unión es que el Marketing Digital se desarrolla a través de Internet y que necesita una estrategia.

Incluso la definición en la Wikipedia deja bastante que desear. No solo por incompleta (apenas es una sombra de la definición en la versión inglesa), sino también por confusa y escasa estructuración del contenido.

En realidad, la impresión que uno se lleva, ante esta disparidad de criterios, es que la expresión “Marketing Digital” se está utilizado un poco como “cajón de sastre” para encajar todo aquello vinculado al Marketing y que tenga Internet como escenario de acción.

Y, cuando decimos Internet, nos referimos a cualquier aplicación, herramienta, utilidad, servicio, etc., cuyo campo de aplicación se desarrolle completamente a través de Internet, como Redes Sociales, Sitios web, correos electrónicos, etc.

El Marketing Digital abarca tantas áreas, cubre tantas posibilidades, que, aunque utilicemos la misma expresión, nos estamos arriesgando a que cada interlocutor se haga una imagen mental diferente, basada en su propia concepción del término, lo que después conduce a malentendidos o discrepancias a la hora de diseñar y consensuar una estrategia de Marketing Digital.

Hasta el punto, como veremos, que cuando hablamos de “estrategia de marketing digital” en realidad nos estemos refiriendo a estrategias menos extensas, como una estrategia de posicionamiento, de Social Media o de Marketing de Contenidos.

Por tanto, tener una concepción común de qué es el Marketing Digital, qué abarca y qué podemos conseguir con él, servirá para reducir este tipo de confusiones y que, desde el principio, sepamos dónde nos encontramos y hasta dónde podemos llegar.

Pero, antes de empezar, un pequeño inciso: con la constante evolución de las Nuevas Tecnologías y la integración de nuevas técnicas, el campo del Marketing Digital está lejos de permanecer invariable. Lo que significa que el Marketing Digital también evolucionará a la par que estas Nuevas Tecnologías.

Sin ir más lejos, la próxima (y bastante cercana, a mi entender) expansión del Internet de las Cosas hará que el Marketing Digital y sus posibles estrategias den de nuevo un gran salto cualitativo hacia adelante. Pero eso es adelantarnos al futuro, por muy cercano que esté…

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Entonces, ¿qué es Marketing Digital?

Reducir todo lo que es, y puede llegar a ser, el Marketing Digital a una definición con un pequeño número de frases supone un riesgo en el sentido de que será tan general que realmente apenas aclarará cuáles son sus posibilidades y hasta dónde puede llegar, al tiempo que deja demasiada libertad para “encajar” casi cualquier cosa que se nos ocurra.

Ciñéndonos a las dos palabras que la conforman, “Marketing” y “Digital”, podemos definirla como el conjunto de las estrategias y acciones comerciales encaminadas a mejorar el balance de resultados de la empresa, utilizando para ello todos los medios, técnicas y herramientas disponibles a través de Internet.

Como veis, una definición muy, muy amplia. Tanto que permite encajar prácticamente todo lo que tenga que ver simultáneamente con Marketing y con Internet.

Pero también tan amplia como para perdernos o confundirnos cuando debemos desarrollar una estrategia de Marketing Digital porque, al ser tan amplia, ¿quién o dónde se ponen los límites a esta estrategia?

Porque, casi con total seguridad, más que de una estrategia de “Marketing Digital” en toda su dimensión, nos estemos refiriendo a un área o apartado muy concreto dentro del campo de acción del Marketing Digital pero que, por inercia, extendemos a todo su conjunto.

 

¿Cuántas patas tiene el Marketing Digital?

Qué áreas tiene el Marketing Digital
Las piezas que forman el Marketing Digital

A partir de esta definición, podemos ver que el Marketing Digital tiene un campo de actuación enorme: todo Internet. Con toda la diversidad de herramientas, aplicaciones y técnicas que ello pone a nuestra disposición.

¿Hay alguna forma de estructurarlo para, por un lado, hacerlo más manejable, y, por otro, que podamos limitar el alcance de nuestras acciones de Marketing?

Aunque, como ya hemos mencionado, el Marketing Digital evoluciona al mismo tiempo que las tecnologías y sus posibilidades, podemos segmentarlo en función de las características de las herramientas o técnicas utilizadas durante su ejecución, así como el objetivo que se persiga.

Veamos a continuación las distintas áreas que puede abarcar el Marketing Digital y qué consiste cada una de ellas.

 

1. Email Marketing

Estrategias de Email Marketing para tus campañas
Diseñar estrategias de Email Marketing

Comprende aquellas campañas de Marketing que utilizan el correo electrónico como medio de comunicación e interacción con el usuario final.

A primera vista, puede parecer un proceso muy sencillo y de fácil ejecución: envío masivo de emails a clientes potenciales y esperar que alguno conteste…

Sin embargo, incurrir en esta práctica de forma desmedida solo provocará usuarios descontentos, que se preguntarán por qué les llega unos correos no solicitados, y que acabemos siendo etiquetados como “spammers”, con lo que podemos comprometer el éxito de futuras campañas.

Para conseguir éxito con este tipo de campañas, debemos diseñar elaborar una estrategia de email marketing que, principalmente, contemple los siguientes puntos:

  1. El email nos permite conseguir una interacción directa, casi personal, con nuestro público objetivo. Para ello, es necesario identificar quién es, cuál es su perfil y cómo podemos satisfacer sus necesidades. De esta forma, reducimos la probabilidad de que el correo sea considerado spam o acabe en la papelera.
  2. Definir un objetivo único y claro para la campaña, que no tiene que ser necesariamente “vender más”, y enfocar el contenido del correo en ese sentido, así como cualquier seguimiento posterior de la cadena de correos, si los hubiere.
  3. Identificar y definir métricas que nos indiquen hasta qué punto nos estamos aproximando, o alejando, a la consecución de dicho objetivo.
  4. Elaborar una planificación de envíos, tanto en lo relativo al contenido de los correos como la periodicidad de envío o cómo actuar según el grado de respuesta de los usuarios.

Dado el relativamente bajo costo de este tipo de campañas, podemos sentirnos tentados a no dedicar todo el tiempo y esfuerzo necesarios al diseño de una estrategia adecuada.

De ser así, estaríamos desaprovechando un canal con un enorme potencial de crecimiento (¿de qué otra forma podríamos llegar, uno a uno, a todo el conjunto de nuestro público objetivo?), al tiempo que nos arriesgamos a perder un potencial cliente que iría a parar a nuestra competencia directa.

 

2. Posicionamiento orgánico (SEO)

EL SEO dentro del Marketing Digital
La importancia del SEO en el Marketing Digital

Actualmente, los usuarios no llegan a nosotros porque nos busquen expresamente (salvo que ya nos conozcan), sino porque necesitan algo y buscan a alguien, quien sea, que les satisfaga esa necesidad.

En Internet, esto se traduce que abrirán su navegador, entrarán en Google (u otro buscador) y escribirán lo que necesitan. Y, si nosotros estamos capacitados para satisfacerle esa necesidad, deberemos aparecer en las primeras posiciones de la primera página.

No queda otra: o sales en los resultados de búsqueda o los usuarios no te encontrarán. En definitiva, conseguir las mejores posiciones en los resultados de búsqueda de los buscadores para las palabras clave más relevantes para nuestro negocio, objetivo y audiencia.

Desarrollar una adecuada estrategia de optimización de posicionamiento orgánico requiere tener en cuenta muchos factores, como:

  • Determinar cómo los usuarios hacen las búsquedas. Concretamente, qué palabras o expresiones utilizan. Esto nos permitirá identificar las palabras clave para optimizar nuestro contenido.
  • Generar y publicar contenido en nuestro sitio web conforme al análisis de palabras clave que hayamos realizado y dirigido a satisface una necesidad concreta de los usuarios.
  • Monitorizar y analizar la evolución de las búsquedas y las palabras clave utilizadas para adaptar nuestro contenido a los cambios de comportamiento de los usuarios.
  • Diseñar campañas de promoción y difusión de nuestros contenidos a través de Internet, no solamente en las Redes Sociales, sino incluyendo también optimización SEO Off-Page que respalde nuestro contenido con enlaces desde otros sitios web.

En sectores o nichos de mercado poco competitivos, puede llegar a funcionar, por un tiempo, el tener una estrategia mediocre de posicionamiento. Pero a medida que ese sector se consolide y entren nuevos competidores, no quedará más remedio que evolucionarlo o perderemos todo lo conseguido.

 

3. Anuncios patrocinados (SEM, AdWords)

Anuncios patrocinados en campañas de Marketing
Anuncios patrocinados al servicio de los usuarios

La publicidad también se puede hacer en Internet. Los clásicos anuncios, adaptados y potenciados por las posibilidades que nos ofrece la tecnología de Internet, que llegan y se muestran en las pantallas de los usuarios.

A diferencia de la publicidad tradicional (carteles o spots televisivos), los anuncios en Internet pueden ser dirigidos, entendiendo como tal que tenemos a nuestra disposición la posibilidad de que nuestros anuncios sólo se muestren ante usuarios que ya hayan mostrado algún interés en nuestros productos o servicios.

Fundamentalmente, los anuncios patrocinados (como AdWords) pueden mostrarse a los usuarios de las dos formas siguientes:

  • Junto a los resultados de búsqueda orgánica. En este caso, también podemos analizar las palabras clave utilizadas en las búsquedas para que nuestros anuncios solo se muestren cuando se hagan búsquedas relacionadas con el contenido del anuncio, aumentando la efectividad del anuncio.
  • En sitios web cuya temática esté relacionada con el contenido del anuncio. De esta forma, el usuario que vea nuestro anuncio ya tiene un interés previo en nuestros productos o servicios, y estará más motivado para acceder a nuestras páginas web.

Al igual que las búsquedas orgánicas, los anuncios patrocinados deben diseñarse conforme a un objetivo, conseguir una conversión, que deberemos identificar y definir. Puede ser aumentar las ventas, pero también otros como que se suscriban a nuestros boletines, que se descarguen nuestro material o que envíen un correo electrónico.

Además, el coste de los anuncios patrocinados no depende del número de visualizaciones o impresiones, o éste supone un valor muy bajo, sino que se pagan conforme los usuarios cliquen en él y llegan a nuestro sitio web.

La principal consecuencia de esta operativa es que debemos analizar, diseñar y optimizar cuidadosamente nuestros anuncios de pago para aumentar al máximo la probabilidad de que cuando un usuario clique, haga una conversión.

 

4. Social Media Marketing

Estrategias para el Social Media Marketing
Redes Sociales para interactuar con los usuarios

Hoy en día, os usuarios/clientes han dejado de ser una figura pasiva que recibe nuestras comunicaciones o campañas, sino que tiene la opción de intervenir activamente en esta comunicación, ya sea interactuando con otros usuarios o directamente con nosotros.

Las Redes Sociales son la plataforma que hacen posible esta comunicación, siendo un arma de doble filo:

  • Por un lado, los usuarios pueden apoyar nuestras acciones, con comentarios/mensajes positivos hacia nuestros productos, servicios o iniciativas comerciales, siendo un potente catalizador para nuestras campañas.
  • Por otro lado, también pueden expresar su descontento ante productos de baja calidad, servicios insuficientes o un trato al cliente inapropiado, pudiendo ahuyentar a otros usuarios que hubieran podido tener interés en nosotros.

De nuevo, no basta con “tener perfiles sociales”, sino que hay que desarrollar una estrategia de Social Media Marleting que defina cómo será la presencia y cuál será la actuación de la empresa en las distintas redes sociales.

Dicha estrategia debe contemplar, como mínimo, los siguientes factores:

  • Decidir cuáles son las redes sociales más adecuadas para nuestros objetivos. Frecuentemente, se asume que se debe tener presencia en cuántas más redes sociales, mejor. Sin embargo, cada red social tiene su propio público, una dinámica de funcionamiento característica y unas condiciones de utilización. Debemos elegir una red social que se adapte a la identidad de la empresa.
  • Establecer una planificación de publicación periódica y coherente con la filosofía de cada red social. Debemos adaptarnos a la idiosincrasia de cada red y, además, asegurarnos que nuestros contenidos y mensajes encaja en ella. Por ejemplo, si apenas disponemos de vídeos, ¿qué sentido tiene una cuenta en YouTube?
  • Coordinar las acciones entre las distintas redes sociales y, si procede, con la gestión de contenidos en nuestro sitio web. Las Redes Sociales se alimentan de dos formas. Una, con los mensajes/comentarios que intercambiemos con los usuarios. Dos, con la difusión de nuestros contenidos, sean nuevos o antiguos. En este último caso, una intervención coordinada puede favorecer la consecución de los objetivos de la campaña en Social Media.
  • Atención directa y rápida con los usuarios. Los usuarios utilizan cada vez más las Redes Sociales para interactuar con la empresa. Debemos proveer de los recursos necesarios para su gestión y seguimiento, para que no se quede sin respuesta ningún usuario que pida o reclame algo.
  • Protocolo de actuación ante crisis. Un usuario satisfecho rara vez dejará su comentario en una red social, pero un usuario enfadado… seguro que lo hace. Y, normalmente, de forma muy vehemente. Dentro de la estrategia se deben establecer las pautas de respuesta y comportamiento ante esta situación, tanto para atender al usuario como para minimizar el impacto negativo que pueda tener entre otros usuarios.

Finalmente, las redes sociales permiten crear y gestionar campañas publicitarias a través de ellas. Dado que tienen mucha información sobre los usuarios, permiten un alto grado de segmentación de los usuarios, lo que nos permite diseñar y lanzar campañas muchos más personalizadas a sus intereses.

 

5. Marketing de Contenidos

El Marketing de Contenidos para ser útiles a los usuarios
El Content Marketing para ayudar a los usuarios

En la era digital y de Internet, ya no atraemos al usuario mediante promesas, más o menos ciertas, más o menos vacías, sobre las virtudes y benevolencias de nuestros productos y servicios. No, esa época ya quedó atrás, aunque todavía siga coleando en algunos medios tradicionales (televisión, radio y prensa, fundamentalmente).

Actualmente, nos ganamos al usuario siéndole útil. No útil en el sentido de que nuestro producto o servicio satisfaga sus necesidades, que sería el fin último de toda estrategia de Marketing Digital, sino porque le proporcionamos información que resolverá un problema o duda que tenga en algún momento indeterminado.

Información que se le presenta bajo la forma de contenidos, en sus diversos formatos: texto, imágenes, audio, video, etc.

Sin embargo, no basta con generar contenidos a mogollón, publicarlo por Internet de la forma que sea y esperar a que lleguen los usuarios. Como todo en marketing, sin una adecuada estrategia difícilmente conseguiremos resultados positivos.

Una estrategia de Marketing de Contenidos comprendería los siguientes pasos:

  1. Identificar y perfilar nuestro público objetivo, con objeto de conocer sus necesidades e intereses. De esta forma, podremos saber qué información podemos proporcionarles que les será útil.
  2. Generar contenidos periódicamente, tomando como referencia el perfil del usuario, en un formato que se adapte tanto a los gustos o preferencias del usuario como a los medios a través de los cuales se difundirá.
  3. Publicación y difusión de los contenidos, no solo en nuestro sitio web, sino a través de nuestras redes sociales (que, a su vez, tendrán su correspondiente estrategia) o referencias desde otros sitios web que sean de visita frecuente por parte de ellos.
  4. Medición y análisis del impacto de los contenidos publicados. No nos debemos a limitar a publicar los contenidos y entonces olvidarnos de ellos, sino analizar cuál ha sido su impacto entre los usaurios: ¿les ha interesado? ¿lo han compartido? ¿han abierto debate? ¿Abren la posibilidad de nuevos contenidos? Este análisis también nos proporcionará nuevas ideas para seguir generando más contenidos.

El Marketing de Contenidos no persigue resultados ni inmediatos ni limitados en el tiempo, sino que más bien favorecen que el usuario gane confianza con nuestra marca para que, cuando necesite nuestros productos o servicios, esa imagen favorable le incite a acudir a nosotros.

 

6. Inbound Marketing

Atraer clientes/usuarios con el Inbound Marketing
Cómo atraer usuarios con Inbound Marketing

El Inbound Marketing cambia la concepción tradicional del Marketing, cambiando las tornas entre usuarios y empresas. Mientras que en el Marketing tradicional (“outbound”), las empresas adoptaban una actitud intrusiva, casi de persecución, hacia el usuario para venderle sus productos/servicios, con el Inbound Marketing la empresa debe atraerlos de forma que el usuario sienta que está obteniendo un beneficio.

El Inbound Marketing guarda mucha relación con el Marketing de Contenidos, puesto que una de las formas de atraer a los usuarios es precisamente proporcionándoles información útil y de fácil acceso por sus canales preferentes.

El Inbound Marketing define todo un camino en el proceso de evolución del usuario, desde que es un completo desconocido y nos conoce por primera vez, ya sea a través de los buscadores u otras referencias, hasta convertirse en un embajador o promotor de nuestra marca, la situación ideal, en que nos recomienda a otros usuarios.

Esta evolución del usuario no puede dejarse exclusivamente en sus manos, sino que debemos complementarlo con contenidos, herramientas y acciones que le guíen a través de ese camino, pero siempre de forma no intrusiva y a voluntad del usuario.

En el momento que éste sienta o note que está siendo “empujado”, no solo podemos perderle sino que puede convertirse en una referencia negativa para otros usuarios que todavía se encuentra en la primera fase de contacto o descubrimiento de nuestra marca.

Un concepto muy importante en el Inbound Marketing es la definición del “buyer persona”, en el que literalmente creamos el perfil de nuestro usuario ideal con datos reales, basados en datos demográficos, preferencias, comportamientos, etc. Todo aquello que nos permita ponerle nombre y apellidos e identificarlo como si fuera una persona real.

 

7. Marketing de Afiliación

Quién gana con el Marketing de Afiliación
Afiliación: una apuesta ganadora para todos

La afiliación busca beneficiar a tres partes a través de la cooperación y el acuerdo de dos de ellas. Veamos primero quiénes son estos participantes:

  • El usuario final. Actor inevitable en cualquier campaña de marketing y que quiere resolver una necesidad que tiene.
  • El proveedor, quien proporciona un producto o servicio que satisface una necesidad del usuario final.
  • El intermediario (o “afiliado”), que actúa de puente entre el proveedor y el usuario final, con la particularidad de que este usuario es inicialmente atraído por el intermediario y, a través suya, tiene acceso a los productos o servicios del proveedor como un valor añadido que ofrece el intermediario.

Por su parte, los beneficios que obtiene cada participante son evidentes:

  • El usuario final consigue satisfacer su necesidad.
  • El proveedor consigue un cliente que no habría conseguido por los canales que utiliza habitualmente.
  • El afiliado gana confianza ante el usuario final puesto que le ha llevado hasta quien le satisface su necesidad.

Para que el Marketing de afiliación sea positivo para todas las partes, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • Proveedor y afiliado deben acordar un procedimiento de actuación. El proveedor, comprometiéndose a atender satisfactoriamente a los usuarios que le lleguen a través de su afiliado y abonarle una comisión por hacérselo llegar. Mientras que el afiliado, por su parte, debe seguir las normas de afiliación y políticas de buenas prácticas que el proveedor le imponga.
  • El afiliado debe conocer el perfil del usuario que visita su sitio web, para identificar cuáles son sus necesidades y saber qué proveedores aportan un valor añadido a su web de cara al usuario, de forma que éste se sienta más vinculado con él.
  • El usuario no debería percibir la afiliación como un mero acuerdo mercantil entre proveedor y afiliado, sino que el afiliado debe comprometerse de alguna forma con respecto a la calidad de los productos/servicios del proveedor. Por ejemplo, siendo él mismo un usuario de ellos y contando su propia experiencia.

En definitiva, el marketing de afiliación permite al afiliado consolida su relación con el usuario, mientras que el proveedor amplía su cuenta de clientes.

 

¿Qué debería tener una estrategia de Marketing Digital?

Cómo debe ser una estrategia de Marketing Digital
Cómo diseñar una estrategia de Marketing Digital

Ahora que tenemos una idea bastante más exacta de lo qué es el Marketing Digital y de las distintas acciones, la siguiente cuestión que debemos plantearnos es cómo diseñar una estrategia de Marketing Digital.

Una estrategia no es más que un plan que nos acompañará durante la ejecución de nuestra campaña con un fin claro: conseguir resultados positivos en el menor tiempo posible, sin incurrir en riesgos excesivos y con opción de corregir desviaciones del objetivo final.

En general, en una estrategia de Marketing Digital se identifican los siguientes pasos o procedimientos:

  1. Conocer el estado de nuestro entorno, en lo que se refiere a nuestro sector de mercado, la competencia y el usuario. Si intentamos entrar en un sector muy competitivo u ofrecer un producto/servicio que no genera expectativa, estaremos perdiendo tiempo y dinero. Este análisis previo nos permite desechar ideas que están condenadas al fracaso o que no levantarían ningún interés.
  2. Establecer el perfil de nuestro público objetivo o “buyer persona”, para detectar cuáles son sus necesidades, en qué redes sociales interactúa con más frecuencia, cómo se comporta mientras navega, cómo realiza las búsquedas… De esta forma, podremos anticiparnos a sus movimientos y guiarle hasta que complete una conversión en nuestro sitio web.
  3. Definir los objetivos de nuestra campaña de marketing. Sin objetivos nunca sabremos qué queremos conseguir ni podremos evaluar si estamos obteniendo resultados positivos con la campaña.
  4. Identificar las métricas que nos medirán hasta qué punto nuestra campaña está consiguiendo los objetivos planteados. Debemos ser cuidadosos con su elección, para que cualquier desviación del objetivo sea detectada lo antes posible y podamos corregirlo antes de que las pérdidas sean demasiado importantes.
  5. Determinar las acciones o tácticas, y su combinación, que nos ayudarán a conseguir esos objetivos. Entre ellos las diferentes formas de marketing que hemos visto en la sección anterior, cada uno de los cuales tendrá su correspondiente estrategia.
  6. Adoptar medidas correctoras o de adaptación en función de la evolución de las métricas o de cambios en los parámetros iniciales relacionados con el mercado, la competencia o el perfil del usuario.

Como vemos, una estrategia de Marketing Digital establece un marco de operación para la ejecución de diversas tácticas o acciones, las cuales podrán tener sus correspondientes estrategias, con el fin de conseguir unos objetivos, medibles y analizables, dentro de un contexto de actuación bien delimitado (sector de mercado y usuarios) y con herramientas de medición y análisis para asegurar el cumplimiento de los objetivos identificados.

 

Conclusiones

 

Ahora te toca a ti hablar. ¿Qué es (o era) para ti el Marketing Digital? Seguramente pienses que aún se le podrían añadir más “patas” a lo que hemos visto en este artículo, ¿cuáles serían y porqué? ¡Pon tus cartas sobre la mesa! 😉

Imágenes: freepik, elaboración propia.

 

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Los 7+1 pasos para tener la mejor campaña de Newsletter




¿Realmente es tan fácil diseñar una campaña de Newsletter? Paradójicamente, uno de los motivos por los que fracasan muchas campañas de Newsletter es la facilidad para crearlas. Esta aparente facilidad, gracias a las potentes herramientas de Email Marketing existentes, lleva a descuidar aspectos estratégicos y logísticos cruciales para su éxito. Con esta guía, reducirás el riesgo de fracaso de tus campañas.

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Congreso Marketing Digital de Almería 2018




Tiempo medio de lectura: 16 min (4.700 palabras).

Tabla de contenidos

El Congreso contó con la intervención de 13 (¿o debería decir 12 + 1? 😉 ) ponentes, expertos en sus respectivas disciplinas, desde el blogging hasta el Marketing Emocional, pasando por el SEO Local, eCommerce o Social Media, entre otros.

A pesar de su larga duración, el interés de los temas tratados, la amena exposición de los ponentes y la representación tragicómica orquestada por el presentador del evento, con la participación improvisada de varias personas del público (jajaja, vaya papelón a quien le tocó hacer de “tragaldaba”), hicieron que las horas pasaran volando, casi sin dar tiempo de tomar nota de los puntos importantes de cada presentación.

En lo que a mí respecta, la organización del evento fue casi ejemplar. Puntual en su arranque, fiel a su programación, con apenas algunos retrasos puntuales que fueron compensados a lo largo de la jornada, consiguieron que terminara a la hora prevista.

Además de los habituales descansos para el café y el almuerzo, no puedo dejar de comentar que en el descanso de la tarde pusieron a nuestra disposición varias meses repletas de bandejas colmadas con tomates de la zona: carnosos, sabrosos, jugosos… ¡no podías comer solo uno… ni dos 😀 !

Me dijeron el nombre de la variedad de los tomates pero, embriagado con su sabor, se ha perdido en mi memoria. La próxima vez prometo tomar buena nota. Lástima no haber podido llevarme un tupper 😉

En lo personal, para mí ha sido la oportunidad de reencontrarme con “viejos” conocidos, que solo podemos vernos en estos Congresos, y conocer en persona a gente nueva. Aunque ya nos “conociéramos” y “viéramos” a través de la redes, nada puede sustituir el hablar cara a cara.

Además, encontrarme con gente tan joven, preparada y entusiasta resulta especialmente motivador para mí. El futuro ya es presente y se presenta brillante.

Pero, anécdotas aparte, pasemos ahora a resumir los puntos más destacados de las ponencias de este Congreso, que se convirtió en Trending Topic con el hashtag #CADD18 apenas a la media hora de su inicio, gracias a la labor de la Social Media Manager Elena Lavagna y el equipo de tuiteros oficiales y, cómo no, de los asistentes:

Equipo de tuiteros oficiales del Congreso de Marketing de Almería 2018, liderados por Elena Lavagna

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“Blogging Avanzado”, Miguel Ángel Florido

Miguel Florido y el Blogging AvanzadoMiguel Ángel Florido requiere poca presentación. Referente del Marketing Digital, su blog con más de 700.000 visitas mensuales, su máster de Marketing Digital o su Congreso en Valencia en 2017, le han convertido en una de las figuras más destacadas del Marketing Digital de habla hispana.

Miguel comienza su ponencia narrando, a través de diversas anécdotas, cómo fueron sus (difíciles) arranques como bloguero y cómo, hace apenas un par de años, decidió reorientar su carrera profesional y centrarse en lo que ahora está embarcado con tanto éxito.

En su ponencia, enfatizó la importancia de definir de una estrategia antes de construir y promocionar el blog, en torno a diversos aspectos clave:

  • Reconocer la importancia a quien verdaderamente la tiene: las personas, los verdaderos reyes y reinas (y no el contenido); y de generar confianza para lograr nuestro objetivo, convertir.
  • Evitar los mitos del blog (como que es mejor una alta frecuencia de publicación, el número de palabras de un post o aumentar el tráfico web de cualquier forma) o los errores más comunes (como copiar estrategias o no cultivar el networking).
  • Analizar periódicamente la evolución de los contenidos del blog y actualizarlos (¡o eliminarlos!) conforme a las tendencias y nuestro objetivo.
  • Establecer una estrategia de contenidos basada en una análisis concienzudo de palabras clave y un plan de promoción adecuado.

Para terminar, mostró una hoja de ruta, con más de 15 puntos, de los puntos más relevantes que debe tener una estrategia de contenidos, desde la elaboración de contenidos hasta la optimización del embudo de conversión, con el SEO avanzado, la medición del ROI o el Link Building como pasos cruciales.

‘Un objetivo sin un plan es solo un deseo’, por @miguelfloro en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Digitalización de Empresas”, Miguel Ángel Trabado

Miguel A. Trabado y la Digitalización de EmpresasSi algo caracteriza las ponencias de Miguel Ángel Trabado es lo claro y certero de sus análisis del estado actual de la tecnología, su impacto en el tejido empresarial y laboral, y la necesidad de adaptarse a esta continua e imparable evolución.

La palabra clave en esta ponencia ha sido “transformación digital”. El mundo está cambiando y piensa en digital.

Un cambio que deben asumir empresas, para implantar las Nuevas Tecnologías en su estructura, y trabajadores, con una renovación (y desaparición) de los tipos de trabajos tal como los conocemos hoy en día.

A través de varios vídeos, Miguel muestra la evidencia de este cambio en la actualidad, con la irrupción de nuevos dispositivos que afectarán nuestra visión, forma de vivir y comunicación en pocos años, sobre todo con la eclosión de la tecnología 5G en 2019 y su efecto catalizador sobre el Internet de las Cosas.

Para no desaparecer ante la aparición de nuevas empresas digitales, las empresas existentes deberán adaptarse a estos cambios, una transformación digital, con un plan estratégico que abarque cuatro áreas:

  1. Idear una nueva estructura y cultura corporativa que redefinan el modelo de negocio con nuevas oportunidades en torno al usuario (consumidor).
  2. Definir nuevos procesos y metodologías de análisis y toma de decisiones en un contexto de trabajo colaborativo y basado en los Big Data.
  3. Focalizarse en las personas y sus capacidades, con una nueva mentalidad orientada al cambio que atraiga a los nuevos talentos.
  4. Apostar por la innovación y tecnología, integrando las Nuevas Tecnologías con  herramientas bajo un nuevo modelo de Design Thinking.

La ejecución de este plan deberá hacer bajo nuevas reglas, que comprenden una nueva visión estratégica, adoptando un conocimiento y comunicación digital que promueven el trabajo en red y el liderazgo digital, con un continuo aprendizaje digital.

‘¿Dónde está el límite? En vuestra imaginación’, por @matrabado en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Geo-Seo / SEO Local”, Iñaki Tovar

Iñaki Tovar y el GEO-SEO en SEO LocalEl lema de Iñaki Tovar en esta ponencia no podía ser más contundente: desde 2016, Google se ha vuelto local, ¿cómo explotarlo?

La propuesta de Iñaki para “seo-localizar” un sitio web cubre varias áreas, que van desde el propio sitio hasta las referencias o influencias externas:

  1. On Site, sobre las que tenemos total control. Entre ellas, destacan mantener un NAP (Name-Address-Phone) coherente en todas partes, utilizar datos estructurados (por ejemplo, con el asistente de marcado de Google), geolocalizar las imágenes, hacer un estudio local de las palabras clave o mejorar la experiencia de usuario.
  2. Menciones Off Site, en que se menciona nuestra marca o sitio web pero sin enlaces, como directorios profesionales, notas de prensa o directorios locales. Donde sea oportuno, debemos comprobar que se utilice el mismo NAP.
  3. Backlinks, un clásico para la optimización del posicionamiento orgánico, con las técnicas habituales de Link Building, Link Baiting, Agencias o Patrocinios, preferentemente desde sitios con influencia en nuestro mismo área local.
  4. Google My Business (GMB), para favorecer la aparición de la ficha de nuestro sitio web en los resultados (SERP’s) de las búsquedas locales relacionadas con nuestra actividad en ese área de influencia.
  5. Reseñas de Google, en que los usuarios dejan su valoración y comentario sobre nuestra actividad, y que se integran con la ficha de GMB y Google Maps en los resultados de búsqueda.
  6. Google Local Guides, comunidades colaborativas donde los usuarios dejan sus opiniones y fotos de los lugares que han visitado, convirtiéndose en “influencers locales”.
  7. Monitorización y análisis continuo, para analizar las tendencias en las búsquedas locales y adaptarnos a los cambios de los usuarios o del sector.

En definitiva, una interesante ponencia con técnicas y herramientas útiles para que Google nos tenga en cuenta en las búsquedas locales.

‘Google se ha vuelto local, ¿qué puedes hacer?’, por @seomental en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Social Media y Administración”, Amalia López Acera

Amalia López Acera y el Social Media en las Administraciones PúblicasDesde su posición como funcionaria, Amalia López Acera conoce la Administración Pública desde dentro, no solo de su funcionamiento, sino también de sus limitaciones u obstáculos para, por ejemplo, incluir las Redes Sociales en su área de acción, como elemento de acercamiento a la ciudadanía.

Con esta idea en mente, acercarse a la ciudadanía, Amalia nos muestra los retos y objetivos que debe afrontar y plantear la Administración Pública para abordar con éxito su consolidación en las RRSS:

  1. Mejorar su imagen ante la ciudadanía, como canal de comunicación de interés y utilidad.
  2. Elevado nivel de burocracia de la Administración, que puede suponer una carga en un medio tan dinámico y activo como las Redes Sociales.
  3. La carga de una doble responsabilidad y mayor concienciación, no sólo para atender o informar la ciudadanía en general, sino en aspectos como la utilización de lenguaje no sexista o la integración de personas con discapacidad.
  4. Establecer una estrategia continua en el tiempo, en un escenario en que la “Dirección General” puede cambiar cada 4 años (con las elecciones), con diferentes objetivos políticos.
  5. Definir la figura del Community Manager, con unas directrices de comportamiento transparentes, al servicio de la ciudadanía y capaz de convertir los comentarios negativos en oportunidades para mejorar la atención de las AAPP.
  6. Como Servicio Público que es la Administración, convertirse en fuente fiable de información en momentos de crisis, como medio para contrarrestar los bulos que circulan por las RRSS y dar credibilidad a la información que difunda.

Amalia nos deja claro que aún queda un largo camino para lograr estos objetivos y superar los retos que suponen pero, como destaca la propia Amalia al final de su ponencia:

‘Nada mejor que las Redes Sociales para sustentar los 3 ejes de la Administración Pública: transparencia, participación y colaboración’, por @amalialopezacer en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Posicionamiento del eCommerce”, Rafa Sospedra

Rafa Sospedra y el Posicionamiento en el eCommerceCon la evolución de las búsquedas y el interés de los usuarios, hace tiempo que el SEO ha dejado de ser una disciplina generalista, con técnicas y métodos más o menos estándares, para especializarse en función del tipo de búsqueda o de las características del sitio web.

Este Congreso ha reflejado este panorama, al incluir ponencias sobre SEO pero con distintos objetivos o enfoques: SEO Local, SEO Internacional o, como el que aquí nos ocupa, el SEO para eCommerce.

Rafael Sospedra comienza exponiendo que todavía queda mucho por hacer para derribar el mito de “más tráfico es mejor”. Aun aumentando las ventas un porcentaje significativo, gracias a la mejora de la calidad de las visitas, muchos propietarios de sitios de Comercio Electrónico todavía prestan más atención a los valores absolutos del tráfico web.

A continuación, Rafa describe cómo debemos orientar nuestras tareas de optimización SEO para adaptarlas a las características especiales de un sitio de eCommerce y que aumenten las visitas cualificadas; es decir aquellas que compran un producto:

  • Elegir un nombre de dominio y extensión (TLD’s, Dominios de Alto Nivel) acorde al país del mercado objetivo, con la precaución adicional de registrar el resto de extensiones para evitar usurpaciones.
  • Analizar palabras clave de cola larga (“long tail”), orientados a las búsquedas semánticas realizadas por voz. En este sentido, Search Console nos puede mostrar nueva oportunidades en búsquedas con elevado número de impresiones y bajo CTR.
  • Diseñar una portada dinámica y actualizada frecuentemente, donde destaquen los productos estrella, las grandes ofertas, acceso directo al catálogo, etc.
  • Aprovechar el potencial de las categorías de los productos, tanto para facilitar al usuario la localización de productos de su interés, como para construir enlaces de cola larga con los nombres de categoría.
  • Enriquecer las fichas (páginas) de productos con contenido que motive al usuarios, como descripciones únicas y bien redactadas, imágenes, vídeos, opiniones y  marcado de datos estructurados.
  • Gestión de los productos agotados, para que orientar una visita en la próxima acción que puede realizar, en función de la disponibilidad futura de dichos productos.

Además de estas consideraciones específicas, hay que seguir cuidando aspectos más generales, como la traducción a varios idiomas si procede, la gestión del crawl-budget (para sitios grandes), la optimización WPO o, fundamental, medir y analizar la evolución de las visitas y las ventas.

‘Yo no puedo trabajar eCommerce sin medir los resultados’, por @rafsos en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Financiación en la Digitalización”, Ana Trenza

Ana Trenza y la financiación en la DigitalizaciónArrancar una aventura emprendedora, inclusive un proyecto dentro de una empresa ya establecida, requiere una inversión inicial, que no siempre (casi nunca) tenemos a nuestro alcance. En este punto, la financiación se convierte en un instrumento imprescindible.

En este sentido, Ana Trenza, asesora en Dirección Financiera para Empresas, nos lo pone bien claro desde sus primeras palabras. Antes de empezar cualquier proyecto, debemos tener claro qué queremos conseguir: el objetivo que nos permitirá definir la estrategia.

Como primer paso, definimos los 4 fundamentos que conformarán el marco dentro del cual se construirá el proyecto y que recogerán su esencia, con nuestra imaginación como único límite: la misión, la visión, los objetivos y los valores.

A partir de ahí, realizamos el análisis interno y externo, que nos permita diagnosticar nuestra situación (diagrama DAFO), diseñar la estrategia que explote las fortalezas y oportunidades frente a las debilidades y amenazas, y, finalmente, implantar esta estrategia, con mecanismos de control para analizar su evolución.

El Marketing Digital nos puede ayudar a definir esta estrategia, llevando sus ventajas a la empresa, a través de la definición de una propuesta de valor y del perfil de la audiencia, el análisis del mapa de experiencia, y la identificación de objetivos y métricas.

Solo cuando tengamos un objetivo y una estrategia podremos conseguir una financiación. Una vez superado esta fase inicial, el siguiente paso será buscar financiación. Para ello, debemos conocer las distintas fuentes de financiación, sus particularidades y determinar cuál de ellas se adapta mejor a las características de nuestro proyecto.

‘Tener financiación sin objetivo ni estrategia no es invertir, sino gastar’, por @aatrenza en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Agromarketing Digital”, Ana García Almendros

Ana García Almendros y el Agromarketing DigitalCuando pensamos en Nuevas Tecnologías, Digitalización de Empresas o Transformación Tecnológica, casi siempre nos vendrá a la mente nuevos dispositivos electrónicos, nuevas formas de explotar Internet, mejoras en la comunicación digital… Pero la Digitalización también alcanza a medios más “terrenales”, como la agricultura.

Entre las aportaciones que la Digitalización puede hacer a la agricultura, Ana García Almendros destaca su mayor reto: ¿cómo poder seguir alimentándonos con el actual crecimiento de la población? ¿Qué se puede hacer?

El perfil de un agricultor va más allá de la visión clásica del labrador que ara y siembra las tierras y recolecta las cosechas, sino que su labor y responsabilidad aglutina otros perfiles, como ingeniero, agrónomo, ecologista, meteorólogo o economista… Además de ser, por encima de todo, un optimista en su lucha contra los elementos.

Ahora, a estos perfiles, el agricultor debe añadir una nueva cualidad, la utilización de las Nuevas Tecnologías, creando la figura del “agricultor 3.0”, que mejora sus cosechas gracias al uso adecuado de estas tecnologías.

Ana expone entonces un caso real de un agricultor que, mediante un vídeo, nos cuenta cómo las NNTT y el Marketing Digital han contribuido para mejorar su forma de trabajo, más eficaz y eficiente, y conseguir mejores cultivos y cosechas, con productos de mayor calidad.

En definitiva, concluye Ana, la incorporación de las Nuevas Tecnologías en la agricultura contribuirá a un mejor explotación de los recursos agrícolas, con mayor producción, de mayor calidad y con menor número de hectáreas.

‘La digitalización de la agricultura ayudará a reducir el hambre’, por @anitaalmendros en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Link Building, semántica del enlace”, Miguel Ángel Lamela

Miguel A. Lamela y el Semántica del enlace en el LinkbuildingA día de hoy, la red de enlaces entrantes a un sitio web sigue siendo un factor determinante para su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Sin embargo, ni cualquier enlace externo sirve ni todos tienen el mismo valor.

Aunque lo ideal sería que esa red se construyera de forma natural, por captación de enlaces atraídos por la calidad e interés del contenido (Link Baiting), este proceso puede ser muy lento y sea necesario intervenir activamente para acelerarlo (Link Building).

Sin embargo, en esta construcción de enlaces debe seguir primando características similares al enlazado natural, de forma que esos enlaces no se diferencien demasiado de un Link Baiting supuesto que se le diera tiempo suficiente.

En su ponencia, Miguel Ángel Lamela describe estos aspectos que, de forma ordenada y estructurada, enriquecen la red de enlaces entrantes (“backlinks”) de un sitio web, pero sin comprometer la “naturalidad” en la generación de esos enlaces que podrían provocar una penalización por parte de Google.

Entre las estrategias y factores que Miguel expone, cabe señalar:

  • Atender a la semántica del enlace, tanto del contexto como del idioma y la temática del sitio web origen.
  • Evaluar la autoridad del dominio y la página origen, evitando aquellos que la tengan baja.
  • Uso equilibrado de enlaces no-follow y do-follow, para que no haya solo de un tipo.
  • Control del Link Velocity, con una creación escalonada y planificada de los enlaces a lo largo del tiempo, evitando creaciones masivas en poco tiempo.
  • Distribución del contenido los textos ancla, de forma que sea variados, incluyendo nombres de marca, “long tails”, exacto, sinónimos, variaciones gramaticales, etc.

En conclusión, el Link Building supone una técnica importante para la optimización del posicionamiento orgánico, pero no puede hacerse de cualquier forma, sino siguiendo unas pautas y buenas prácticas que eviten cualquier riesgo de penalización.

‘Estrategias y factores para un Link Building eficaz’, por @prensarank en #CADD18 Clic para tuitear

 

“SEO Internacional”, Fernando Ferreiro

Fernando Ferreiro y el SEO InternacionalEn dos ponencias anteriores se trataron los temas del SEO Local y del Posicionamiento para eCommerce. En ésta, Fernando Ferreiro cubre otra de las áreas especializadas del posicionamiento orgánico, el SEO Internacional, enfocado al posicionamiento de un sitio web en varios países.

Con la planificación y la paciencia como pautas de comportamiento, aplicables a cualquier proyecto SEO de otro tipo, Fernando desgrana los factores y criterios a considerar en una estrategia SEO Internacional:

  • Definir KPI’s y perfil de usuario, marcando objetivos por países y dispositivos, y el tipo de comunicación (escrita o por voz).
  • Seleccionar buscadores internacionales según el país. Aunque Google es el principal buscador, cada buscador utiliza sus propios criterios de posicionamiento. No se puede hacer una estrategia para todos ellos, por lo que hay que evaluar cuáles son los más interesantes.
  • Analizar las palabras clave para cada país. Básicamente, sentarse delante del ordenador y realizar búsquedas para analizar los resultados por países.
  • Matrices de dominio para investigar la competencia y analizar las palabras clave de las mejores posicionadas.
  • Arquitectura del sitio web, donde la estructura basada en directorios proporciona más ventajas que las basadas en dominios o subdominios.
  • Orientar todas las estrategias para cada país individualmente, en lo que se refiere al análisis semántico de las palabras clave, el SEO On Page, Off Page o la generación de los contenidos.

Con respecto a las herramientas para hacer SEO Internacional, dado que la principal diferencia está en la estrategia y su operativa, no difieren con respecto a las habituales del SEO, como Google Data Studio, Think with Google, Search Console, Google Analytics o SEOLyzer.

Sin embargo, aun con la disposición de tantas herramientas, la recomendación de Fernando en este sentido es bien clara: nada mejor que papel y boli para hacer que algo nazca.

‘La arquitectura es el factor SEO más importante en SEO Internacional’, por @profesordeseo en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Marketing de Contenidos y eCommerce”, José Facchin

José Facchin y el Marketing de Contenidos en eCommerceYa eran más de las 5 de la tarde, aún no había llegado el descanso del café, y José Facchin, consciente de que nuestra atención no estaba en sus niveles máximos, nos propuso una actividad divertida: ponernos en pie, levantar los brazos… y desperezarnos 😉

Conseguido el objetivo de despejarnos y llamar nuestra atención, José nos advirtió que las soluciones universales no existen. No existen fórmulas mágicas que funcionen para todo y que lo mismo se aplica para el Marketing de Contenidos, siendo nuestra responsabilidad adaptar las estrategias a cada circunstancia.

En su propuesta, la estrategia de Marketing de Contenidos debe dirigirse a los tres actores principales: Google, nuestra Empresa y los Usuarios. Quizás con un poco más de énfasis en el usuario, pero sin dejar de lado ni desmerecer el resto. Al estar relacionados, lo bueno para uno, será bueno para el resto.

Nuestro propósito: atraer no sólo usuarios, sino clientes potenciales, a través del Inbound Marketing, y acompañarlos durante el proceso de compra (camino del cliente), desde que nos descubre hasta que toma la decisión:

  1. Descubrimiento. Conocer lo que necesita el usuario (cliente potencial) para generar contenidos que den solución a sus necesidades.
  2. Consideración. Potenciar y difundir el valor añadido que nos diferencia de la competencia (que deberemos analizar) y que nos haga atractivos al usuario que quiere resolver una necesidad.
  3. Decisión. Ayudarle y guiarle a tomar la decisión y acompañarle, con respeto y sin forzarle, para que no aborte a mitad del proceso de compra.
  4. Fidelización o deleitar. Conseguir que el usuario se identifique con nuestra marca para que siga comprando y se convierta en prescriptor, con campañas y acciones personales.

Para completar este proceso con mayor garantía de éxito, no podemos confiar sólo en análisis superficiales o manuales, sino que debemos utilizar herramientas especializadas, como AnswerThePublic, SEMRush o Metricool.

‘No hay negocio sin inversión, no hay herramienta sin inversión’, por @facchinjose en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Marketing Emocional y eCommerce – Story Telling”, Èlia Guardiola

Èlia Guardiola y el Marketing Emocional y el Storytelling en el eCommerceCreo no equivocarme si digo que serendipia es una de las palabras favoritas de Èlia Guardiola. Y a través de la serendipia conocí a Èlia, porque ni la buscaba ni tenía interés por el Marketing Emocional…

Simplemente, un día, vi una de esas fotos que suele compartir, con los amaneceres o atardeceres que pueden verse desde su casa en la Sierra Norte de Madrid. Y así fue como empecé a seguirla, para ver una imagen relajante y refrescante de vez en cuando, que me sacara.

¿Cómo imaginar lo que me “esperaba” después? Reflexiones, sentimientos, sensaciones… Cada día, Èlia nos invita a pensar con sus publicaciones. Podremos estar de acuerdo o no, pero nunca nos dejará indiferentes y siempre nos llevará a conocer algo más sobre nosotros mismos y tener otra visión de lo que nos rodea.

Venía a este Congreso para verla por primera vez en vivo y en directo. Nervioso, pero ansioso. Expectante, pero ilusionado. Y Èlia superó todas mis expectativas. Como se muestra en las redes es como en ella. La pasión, emoción y energía que transmite en su ponencia llenan el escenario y alcanza a todo el auditorio: siente lo que dice, dice lo que siente.

Tal es el torrente de energía que transmite que a duras penas puedo tomar notas, inundado por sus palabras y las emociones que encierran. Pero hagamos el intento… aunque por mucho que escriba, apenas reflejará toda su intensidad.

Èlia lo tiene claro: “las emociones son el motor que mueven la Sociedad”. Y el Marketing Emocional es la herramienta para generar felicidad, que no busca satisfacer necesidades, sino conceder deseos, y con la que los usuarios se convierten en nuestros prescriptores, capaces de influir contando sus experiencias con la marca.

Todo ello partiendo de una premisa fundamental: todo lo que hagamos, lo hacemos para personas, no para clientes. Y debemos dirigirnos a ellos como tales, con sus sentimientos y sus emociones, aunando pasión, empatía y compromiso que motiven la acción, que generen confianza…

Que produzca en la persona lo que Èlia denomina el “momento WOW”. A lo largo de un itinerario completo que parte del relato de una historia, que despierta el factor sorpresa, genera emociones (experiencia de usuario), provoca una reacción, que lleva a tomar una decisión y, por último, su fidelización a la marca.

La definición de “storytelling” ya no se limita al “arte de contar historias”, sino a comunicar la esencia y los valores de una marca a través de historias, con tantas experiencias de usuario como usuarios (personas) hay, porque cada uno tenemos la nuestra… porque no recordamos días, sino que recordamos momentos: somos coleccionistas de momentos.

Pero el storytelling también evoluciona y crece, con el storydoing (de narrar historias a crearlas) o el storyliving (lo que estoy haciendo ahora), cuyos efectos ya se perciben en las Redes Sociales, especialmente Instagram.

El precio ha dejado de ser el valor diferenciador, sino lo que hacemos sentir con lo que hacemos y ofrecemos. Lo más importante ya no son las ventas, sino la experiencia de usuario, que nunca termina, tanto offline como online, en las redes sociales y el sitio web.

Incluso las fichas de producto, tradicionalmente tan “frías”, deben despertar emociones:

  • Con un diseño atractivo.
  • Con opiniones de otras personas que cuentan su experiencia.
  • Con imágenes de alta calidad, interactivas y vídeos que narran experiencias con el producto.
  • Con toda la información necesaria a mano, bien presentada y redactada.

El mayor error que puede cometer una empresa es considerar a empleados y clientes como meros números, en vez de lo que son: personas.

‘Todos tenemos algo que contar’, por @eliaguardiola en #CADD18 Clic para tuitear

 

“CRO – WPO eCommerce”, Álvaro Fontela

Álvaro Fontela y el CRO-WPO en el eCommerceVolvemos al SEO de nuevo, esta vez desde un punto de vista más técnico. Quizás al que se le preste menos atención, por la complejidad técnica que suele conllevar, además de perfiles más especializados, como desarrolladores, diseñadores o administradores de sistema.

Sin embargo, hay una importante motivación detrás del esfuerzo de aplicar técnicas de WPO (optimización del rendimiento de un sitio web) para mejorar la velocidad de carga y navegación a través de las páginas web de un sitio:

  • Mejorar la experiencia de usuario, haciendo una navegación rápida.
  • Maximizar la indexación del sitio web dentro del rango de su “crawl budget”.

En esta ponencia, Álvaro Fontela, consultor de WordPress, nos presenta las conclusiones de sus trabajos de investigación y análisis del rendimiento con las plataformas de eCommerce WordPress + WooCommerce y Prestashop:

  • Caché de página, con ejemplos y herramientas que miden el impacto positivo de activar la caché en el gestor de contenidos.
  • Comparativa de los servidores web Apache y Ngix, bajo las mismas condiciones de funcionamiento, con ventaja significativa para Ngix.
  • Impacto de la versión de PHP, con una mejora considerable de rendimiento a partir de su versión 7.0.
  • Utilización de CDN’s, concretamente de CloudFlare, especialmente para accesos realizados desde localizaciones lejanas y al otro lado del océano.
  • Rendimiento después de utilizar varias técnicas de optimización sobre las imágenes (peso y escalado), los ficheros de textos (Javascript, HTML y CSS).
  • Impacto del hosting en función del tipo y tamaño del sitio web.

Muchos de estos factores quedan resuelto con la elección de un buen proveedor de hosting, que se encargará de mantener esa línea en su máximo rendimiento.

‘Aplicar WPO en un eCommerce mejora la experiencia de usuario y aumenta las ventas’, por @alvarofontela en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Marca Corporativa para la Digitalización”, África Lucena

África Lucena y la Marca Corporativa en la DigitalizaciónToda iniciativa empresarial o emprendedora, y la Digitalización no podía quedar fuera, pasa por construir una marca que la identifique y transmita sus valores. Y en este aspecto, África Lucena nos muestra las ventajas, no tan evidentes a primera vista, que nos proporciona.

Junto a la tarea de trabajar nuestra marca, debemos descubrir cuál es la propuesta de valor que le propondremos al cliente, para definirla y potenciarla; esto es, aquello que resuelve la necesidad de nuestro público objetivo.

En otras palabras: identificar lo que nos hace especial y en lo que debemos ESPECIALizarnos. De esta forma, nos convertiremos en la primera opción para los usuarios que tienen esa necesidad que podemos satisfacer.

Pero además de identificarnos, ¿cuáles son los otros beneficios de trabajar la marca? África los resume en los siguientes 7 + 1 puntos:

  1. Visibilidad. Relacionar la marca con la actividad profesional, para no ser confundidos con una marca blanca.
  2. Audiencia. Llegar a un mayor número de personas del público objetivo.
  3. Tener el control. Si no lo hacemos nosotros, los demás hablarán de nosotros de todas formas. La marca nos habilita este mecanismo.
  4. Reputación. Un medio para conseguir y fomentar opiniones positivas sobre la marca.
  5. Posicionamiento. Colocarnos en el lugar profesional del sector donde nos movamos, tanto la marca personal como la corporativa.
  6. Credibilidad. Solo con una marca tenemos la posibilidad de generar confianza en los usuarios.
  7. Hoja de ruta. Tener un marca nos servirá de guía para nuestras actividades.
  8. Hacer networking. La marca nos confiere una “identidad”, con la que podemos ampliar nuestro círculo de contacto para relaciones más productivas.

Finalmente, al construir una marca, su consolidación pasa por varios estados:

  • Conocido. Que sepan quiénes somos.
  • Reconocido. Que hablen de nosotros y nuestras ventajas.
  • Memorable. Transmitir emociones que dejan huella en las personas.
  • Elegido. Que acudan a nosotros para satisfacerles una necesidad.

‘Debemos desechar lo que nos bloquea para desarrollar nuestra marca’, por @africa_lucena en #CADD18 Clic para tuitear

 

¿Asististe al Congreso Digital Day de Almería #CADD18? ¿Qué fue lo que más te gustó? Comparte tu opinión en los comentarios y amplía la información del artículo 🙂

Imágenes: elaboración propia.

 

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Antonio Fernández ✦ Consultor SEO & Posicionamiento Web • Sevilla

Por qué deberías ir al OMExpo 2018 de Marketing Digital y eCommerce




¿Cuándo se celebra y en qué consiste OMExpo 2018?

Un año más, el 25 y 26 de abril, Madrid alojará el evento OMExpo 2018, referencia europea de Marketing Digital y eCommerce, con la participación de 400 marcas  de la industria digital, entre ponentes, expositores y sponsors. Una oportunidad única para conocer tendencias y novedades sobre la transformación digital en las empresas.

Tabla de contenidos

Evento OMExpo 2018, sobre Marketing Digital y eCommerce, en Madrid
OMExpo 2018 en el IFEMA Feria de Madrid

El evento se celebra en el Pabellón 5 del IFEMA Feria de Madrid, con una amplia programación de contenidos durante los dos días que se celebra, desde la 9:00 hasta la 18:30 horas.

Para esta su 14ª edición, la organización de la OMExpo 2018 ha dispuesto 8 escenarios distintos para que los principales referentes españoles, europeos y mundiales de la industrial digital en sus respectivas áreas de especialización.

En cada uno de estos escenarios nos presentarán las tendencias que están marcando las últimas innovaciones en la transformación digital de las empresas: Marketing Digital, Experiencia de usuario, eCommerce, Contenidos, Internet de las Cosas, Big Data, Marketing Programático y Social Brandformance.

Para acomodarse a todas las preferencias y necesidades, las presentaciones se realizarán en diversos formatos, desde la clásica ponencia, pero también talleres, mesas redondas, entrevistas y casos de éxito, entre otros, que amenizarán aún más las dos jornadas de la OMExpo 2018.

 

¿Por qué deberías asistir al OMExpo 2018?

Con una participación y una programación tan extensa aún estás dudando si asistir al OMExpo 2018, a continuación tienes varias razones que disiparán estas dudas:

1. Evento de referencia de Marketing Digital y eCommerce

No hay ningún otro evento en España y el Sur de Europa que iguale ni alcance la repercusión y la afluencia, tanto de profesionales como de empresas punteras de la industria digital, del OMExpo.

Por tanto, se presenta como una ocasión única cada año para estar al día de los últimos avances en este sector, sino para contactar directamente con ellos y profundizar más en los temas expuestos.

2. Programación de contenidos muy variada

Con la participación de más de 400 marcas y 350 ponentes de renombra internacional, resulta casi imposible que no encontremos productos o servicios innovadores relacionados con el Marketing Digital y eCommerce que puedan aplicarse a nuestros propios proyectos,

En la web de la OMExpo se puede consultar la relación de contenidos, expositores y speakers que intervendrán durante las dos jornadas del evento, organizados por salas, categorías y speakers.

3. Acuden los principales expertos de cada materia

Los ponentes y speakers del OMExpo 2018 son nombres conocidos y reconocidos en sus respectivas áreas de especialización, tanto nacionales como internacionales. Lo mismo sucede con las marcas que presentan sus innovaciones durante el evento.

Esto no garantiza solo la calidad de sus contenidos, sino que éstos se convertirán en el referente más válido y cualificado de las tendencias con mayores oportunidades de negocio en los próximos meses y años.

4. Áreas exclusivas de exposición: Logistics Area y StartUp Village

Entre las áreas habituales de exposición, el OMExpo cuenta con dos de carácter exclusivo. La primera, “Logistics Area”, para las empresas del sector logístico, que constituyen un eslabón fundamental en la expansión y consolidación del eCommerce.

La segunda, “StartUp Village”, dirigida a las Startups, para que dispongan de escaparate de gran visibilidad donde mostrar y promociones las innovaciones de sus productos y servicios.

5. “Folletos Digitales” (Smart Badge).

Tanto por las zonas de exposición como durante las ponencias habrá disponible gran cantidad de material en formato papel (folletos, carpetas informativas, dossiers, tarjetas de visita, etc.). En un evento de las dimensiones del OMExpo, podemos llegar a acumular gran cantidad documentación, que puede extraviarse o, como mínimo, estorbar durante la visita.

En este sentido, la organización del evento ha dispuesto la posibilidad de, mediante la presentación de la acreditación personal en cada stand o actividad, disponer de todo este material en formato electrónico.

6. Oportunidad magnífica de hacer Networking

Con cerca de 9.000 asistentes, no habrá muchas otras oportunidades que podamos contactar con tantos profesionales con los que complementar nuestros proyectos y alcanzar acuerdos de colaboración para ampliar nuestra cobertura de productos o servicios.

Además de las áreas de exposición para acercarnos a las marcas, la programación de las ponencias contará de tiempos de descanso o “coffee breaks” donde podremos entablar conversaciones con los propios ponentes y otros asistentes.

7. El acceso para profesionales es gratuito

La entrada al recinto es gratuita para los profesionales, que deberán reservar con antelación su entrada en la web del evento. Esta entrada da derecho de acceso libre a las diversas áreas de exposición, a las presentaciones y ponencias en las salas de contenido y al Retail Congress.

Tan solo habrá un área, el OMExpo Digital Congress, que requerirá la compra de la entrada, hasta un máximo de 120 euros a medida que se acerque la fecha del evento.

8. Se celebra en el centro de España

La ubicación del evento, en Madrid, facilita que el desplazamiento de los profesionales desde la mayor parte del territorio nacional, tanto por infraestructuras como por distancia, de las que no disfrutan otras localizaciones geográficas.

De esta forma, el evento también puede servir como punto de encuentro intermedio entre profesionales que se encuentran en puntos opuestos de España, reduciendo el tiempo de desplazamiento.

 

¿Qué otras razones se te ocurren para asistir al OMExpo? Comparte tus impresiones en los comentarios para ayudar a decidirse a quienes todavía estén dudando. ¡Seguro que te lo agradecerán!

Imágenes: OMExpo, elaboración propia.

 

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Fuente original

Antonio Fernández ✦ Consultor SEO & Posicionamiento Web • Sevilla

Digitalización de PYMES: ¿cómo tener presencia online?




Tiempo medio de lectura: 4 min (1.600 palabras).
Si no tienes tiempo ahora, puedes saltar directamente a las conclusiones del artículo.

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Haciendo que una pyme sea visible en Internet
¿Cómo hacer visible una empresa en Internet?

Aunque no es éste el único problema, la falta de presencia online, entre las PYMES. Incluso aquellas que sí han realizado alguna iniciativa (sea con un sitio web o un perfil en RRSS), la relegan a un segundo plano y no ejecutan ninguna estrategia efectiva a través de este nuevo canal.

En este caso, al no conseguir ningún resultado (como cabría esperar si no dedican ningún esfuerzo a este canal), son muchas las PYMES que consideran que Internet, en cualquier vertiente que sea, no aporta nada a su negocio y abandonan cualquier pretensión de expansión por esa vía.

Sin embargo, con solo algunas consideraciones básicas, que no requieren una inversión excesiva, muchas PYMES podrían beneficiarse de las ventajas que  Internet les podría proporcionar como vía de entrada para nuevos clientes.

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¿Qué debe valorar una PYME para tener presencia online?

A través de los siguientes diez puntos vamos a repasar los criterios que una PYME debería tener en cuenta para abordar una presencia online que ofrezca beneficios a su negocio:

1. ¿Sitio Web o Red Social?

La solución de la red social (sobre todo, Facebook) se suele perfilar como la solución más inmediata para muchas PYMES. Si bien es cierto que es rápida y “barata”, presenta dos graves inconvenientes:

  • En último término, un perfil social “no” es nuestro, sino que estamos a expensas de lo que decida el propietario de la red social, lo cual puede limitar el alcance de nuestras acciones
  • Una red social es un medio de comunicación excelente con clientes o potenciales clientes (por ejemplo, para publicar novedades), pero resulta muy limitado a la hora de un catálogo de servicios o productos.

En cambio, un sitio web siempre estará bajo nuestro control, podremos organizarlo como mejor nos convenga y, fundamentalmente, será mucho mejor escaparate de la marca.

2. Elegir un nombre de dominio

Los usuarios llegarán a un sitio web a través de su dirección y el nombre de dominio que le pongamos puede ser determinante cuando nos estén buscando. No es una decisión que deba tomarse a la ligera, pues la arrastraremos durante toda la existencia del sitio web.

Normalmente, habrá que decidir entre promover la marca de la PYME o el tipo de servicios que presta. En general, un nombre de marca suele dar mejor resultado, pues un nombre relacionado con un servicio o producto puede limitar la ampliación de nuestros servicios en el futuro.

En cualquier caso, la conveniencia de uno u otro depende mucho del sector en el que se mueve cada PYME, por lo que un buen punto de partida es analizar qué nombres de dominio utiliza la competencia directa, pero siempre pensando cómo diferenciarnos de ella.

3. Elegir un proveedor de alojamiento (“hosting”)

A pesar de todos los años que llevamos con Internet, sigue aún muy extendida la idea del “gratis total” o la inversión mínima para contratar el proveedor que hará posible que el sitio web sea visible en Internet.

Aunque existen plataformas que permiten crear sitios web sobre la marcha, a partir de un conjunto más o menos amplio de plantillas y un interface de usuario muy sencillo, sus posibilidades son bastante limitadas y, en líneas generales, no ofrecen una buena experiencia de usuario.

Por su parte, un buen proveedor de alojamiento apenas supone una inversión de unos 10 euros mensuales, obteniendo a cambio un servicio versátil, flexible, de calidad y con un soporte y atención técnica rápidos.

4. ¿Qué tecnología utilizar para el sitio web?

La elección concreta de una u otra tecnología debería tomarla un técnico cualificado, con las dos siguientes consideraciones por parte del gerente de la PYME:

  • Utilizar un sistema de gestión de contenidos (CMS), de forma que los propios empleados de la PYME puedan actualizar los contenidos directamente, sin tener que depender de terceros.
  • Que la tecnología utilizada pueda escalarse fácilmente para adaptarse a posibles crecimientos en el futuro, y no verse obligado a cambiar a otra tecnología más potente.

En líneas generales, WordPress es una buena elección, dada su amplia implantación en el mercado y  su gran versatilidad para construir casi cualquier tipo de sitio web.

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5. ¿Qué incluir en el sitio web?

En general, un sitio web corporativo debería contener al menos la siguiente información:

  • Una portada con una descripción general de los servicios o productos de la PYME, que destaque sus puntos fuertes y sea fácil y rápida de leer.
  • Una o varias páginas para describir con más detalle cada uno de los principales servicios o grupos de productos, con la posibilidad de descargar un catálogo detallado.
  • Una página informativa sobre la PYME (el habitual “Quiénes somos”).
  • Un formulario de contacto o presupuesto, con pequeño número de campos para que el usuario pueda rellenarlo rápidamente.

6. ¿Blog sí, blog no?

Disponer de un blog permite disponer de una sistema alternativo y muy eficaz para atraer potenciales clientes aparte de por la difusión o promoción de nuestros servicios o productos.

Sin embargo, también requiere una dedicación para elaborar y desarrollar los contenidos y, sobre todo, evaluar cuáles son los que interesan a los usuarios. No tiene sentido escribir sobre algo que no interesa a (casi) nadie.

No es imprescindible una alta frecuencia de publicación, una publicación cada dos semanas puede ser suficiente, pero si no se puede mantener este ritmo, mejor no disponer de un blog: pocas cosas desmotivan más a un usuario que llegar a un blog y ver que han pasado meses desde su última publicación.

7. SEO: ¿agencia o consultor?

Un sitio web por sí solo no significa que los clientes potenciales vayan a encontrarnos. La mayoría de los usuarios llegan a un sitio web después de una búsqueda, normalmente Google.

Para la optimización del posicionamiento de un sitio web en un buscador, se puede optar por un consultor, que suele operar como autónomo freelance, o una agencia, con servicios SEO como en está web.

Para comprender mejor la diferencia entre contratar un consultor SEO o una agencia SEO, este artículo hace un repaso de las características de cada uno y decidir cuál nos puede venir mejor.

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8. El SEO no se hace solo la primera vez

Un error muy habitual es considerar que solo hay que preocuparse del posicionamiento SEO cuando se construye la web y que no hace falta revisarlo o actualizarlo.

Sin embargo, hay dos importantes razones por las que se debería realizar un seguimiento y análisis continuo del posicionamiento de un sitio web:

  • Evaluar el comportamiento de búsqueda de los usuarios, para adaptar y optimizar el sitio web a su evolución en el tiempo, y contrarrestar las estrategias de posicionamiento de la competencia.
  • Para cuando sea necesario elaborar campañas de anuncios patrocinados (SEM o AdWords) con resultados más inmediatos y directos que el posicionamiento orgánico, como se puede ver aquí.

9. Atender puntualmente todos los contactos

¿Sería imaginable una oficina que no contestara a las llamadas telefónicas o que pusiera el contestador automático y lo revisara una vez por semana?

Esta misma actitud se debe tener con Internet y todas las comunicaciones que llegan a través de él, sea por correo electrónico, los formularios del sitio web, los perfiles de las redes sociales o, si lo hubiera, comentarios en los artículos del blog.

Un usuario que haya intentado contactar con nosotros a través de Internet pero que no haya recibido respuesta, será un usuario que ni siquiera intentará llamarnos por teléfono. Hay que darle la misma atención por Internet a que si fuera por teléfono.

10. Darse de alta en Google My Business

Desde el punto de vista del posicionamiento, disponer de una ficha de empresa en Google My Business no supone una ventaja, sino una necesidad.

Cuando una pequeña empresa está dada de alta en Google My Business, abre la posibilidad de que su ficha aparezca destacada en la parte superior de los resultados de búsquedas relacionadas con su actividad, desbancando al resto de resultados.

Conclusiones

Conclusiones del post: resumen para leer en menos de un minutoUna gran mayoría de las PYMES españolas se encuentran en una de las dos situaciones siguientes: o no tienen sitio web, o tienen un sitio web infrautilizado y obsoleto.

Esta situación ha sido en gran parte provocada por una estrategia inadecuada para la presencia online de la empresa. Muchas veces, la principal motivación para crear un sitio web era “porque las otras empresas también lo hacen”, sin detenerse a analizar y definir cómo debería ser esa presencia online.

Aunque pueda parecer lo contrario, basta un pequeño conjunto de premisas y recomendaciones para conseguir que el nuevo sitio web de una pyme cumpla unos requisitos mínimos de calidad y seguridad, sin necesidad de grandes inversiones.

Además, de esta forma se construye un sitio lo suficiente flexible y versátil para que, a medida que la presencia online de la pyme se va consolidando y adquiriendo mayor difusión, pueda crecer en función de la demanda y las visitas.

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¿Estás de acuerdo con la evaluación anterior de estas “media verdades” sobre Agencias y Consultores SEO? ¿Qué otros mitos o creencias, más o menos extendidas, te has encontrado al respecto? Si tuvieras que contratar uno de ellos, ¿cuál elegirías? ¿Por qué?

Imágenes: freepik, elaboración propia.

 

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Fuente original

Antonio Fernández ✦ Consultor SEO & Posicionamiento Web • Sevilla

las claves para el éxito




La paradoja de los emails masivos que mueren, pero ahí siguen

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Diseñar campañas de email masivos que gusten a tus suscriptores
¿Cómo conseguir que abran tus emails masivos?

La mala fama del Email Marketing, con las campañas de emailing masivo, se debe a su (ab)uso inadecuado. La relativa facilidad de enviar miles de emails hace que muchos caigan en la fácil tentación de aumentar a toda costa el número de destinatarios, sin más criterio que el de la cantidad, en la vana esperanza de que “alguno caerá”: como tirar un cartón de huevos al aire para comernos el que no se ha roto…

Sin embargo, bien diseñados y utilizados, enviar emails masivos tiene dos grandes ventajas:

  • Aumenta el número de visitas cualificadas a nuestro sitio web, puesto que los usuarios que llegan ya saben de antemano qué van a encontrar.
  • Como consecuencia del anterior punto, aumenta nuestro índice de conversión, puesto que estas visitas ya están mostrando un interés en nuestros contenidos, productos o servicios.

Ahora bien, sacar provecho de estas ventajas no se consigue de la noche a la mañana ni por el simple hecho de crear campañas de email masivo. No… las ventajas solo saldrán a la luz si, durante el diseño y ejecución de la campaña, seguimos el siguiente conjunto de pautas, dirigidas no solo a aumentar la calidad de la campaña emailing en ejecución, sino para poder diseñar mejores campañas futuras.

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  1. Base de datos de usuarios optimizada y segmentada

El factor casi más importante antes de iniciar cualquier campaña de email marketing… y siempre el más ignorado. Debemos dar preferencia a usuarios captados por nosotros mismos y no cedidos por terceros, de forma que ya tenemos dado el paso de que nos conozcan y, puesto que se suscribieron, ya sabemos que tienen interés en nosotros.

Pero además de la construcción y crecimiento de la base de usuarios, también debemos aprovechar cada campaña para segmentar los usuarios en función de los intereses y respuestas que vayamos mostrando en su comportamiento. De esta forma, podremos diseñar campañas que responderán mejor a un determinado colectivo de nuestros usuarios.

 

  1. Contenidos sencillos, cortos y fáciles de leer

La gran versatilidad de los mensajes de correo electrónico, que pueden contener imágenes, vídeos o ficheros adjuntos, no significa que deben (sobre)utilizarse estos recursos cuando se redacte el contenido de una campaña de email masivo.

Hay que tener en cuenta que los usuarios suelen recibir decenas de correos al día y apenas dedican unos segundos a cada uno de ellos. Aportar demasiada información no significa que atraigamos más su atención; todo lo contrario, el usuario, perdido entre tanta información, preferirá borrarlo y continuar con el resto de correos.

Dos o tres párrafos, con una o dos imágenes, con un uso adecuado de los encabezados u otros tipos o tamaños de letra, ayudan a focalizar la atención del usuario sobre el principal objetivo de nuestro mensaje y que pase a la acción. Usemos sabia y prudentemente esos recursos.

 

  1. Calendario de publicación periódico y campañas

En función de su frecuencia o momento de envío, el emailing masivo se puede dividir en dos grandes grupos, que van a determinar cómo deberemos elaborar el calendario de su publicación:

  • Envíos periódicos. Lo habitual en las suscripciones a boletines o novedades. En general, se debe evitar que la frecuencia sea demasiado elevada o permitir que el usuario la elija al suscribirse, aunque uno o dos semanales suele ser suficiente.
  • Campañas promocionales o estacionales. Por ejemplo, para informar de nuevos productos, servicios o ventajas de compra. La frecuencia debe ser mucho menor que los envío periódicos y solo cuando realmente se ofrezca algo novedoso o que esté justificado por la época del año (por ejemplo, ofertas de viajes en verano).

En ambos casos, también hay que evaluar qué día de la semana obtiene mejor respuesta por parte de los usuarios. En general, los usuarios interactúan más con los correos entre martes y jueves, pero entre nuestros usuarios puede haber segmentos que prefieran los fines de semana u otros días; cada campaña ejecutada nos dará información de este comportamiento.

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  1. Utilizar plataformas especializadas de emailing

Una campaña de email marketing se podría organizar a través de cualesquiera de los proveedores gratuitos disponibles, con el pretexto de ahorrarnos el pago de una herramienta de email marketing.

En primer lugar, habría que mencionar que la mayoría de las plataformas de emailing ofrecen planes gratuitos o de muy bajo precio para campañas con un volumen de envíos o suscriptores que es suficiente para sus primeros meses de funcionamiento.

Sin embargo, no es ésta la única ventaja de estas herramientas; entre los más importantes:

  • Disponen de editores integrados para diseñar los mensajes y boletines.
  • Permiten gestionar y configurar campañas de email con distintos grupos de usuarios, según sus características.
  • Incluyen métricas y otras herramientas de análisis para evaluar el grado de éxito y alcance de una campaña.

 

  1. Facilitar al usuario que se pueda dar de baja

Solo tenemos que ponernos en la piel de un usuario. Y no resulta tan difícil, porque seguramente nos habrá pasado alguna vez…

Recibimos periódicamente un boletín o cualquier otro tipo de correo informativo de una entidad y, por el motivo que sea, ya no queremos seguir recibiéndolo. Ni hoy estamos interesados en lo que nos ofrece ni lo estaremos más adelante.

Por tanto, queremos darnos de baja para no seguir recibiéndolos… pero no podemos hacerlo porque no encontramos el enlace en el correo. O, peor aún, hay un enlace pero nos lleva a una página con diversas opciones que no quedan claras. La frustración y enfado del usuario están asegurados.

Debemos recordar que no importa solo el número de usuarios que tengamos en nuestra base de datos, sino que también tengan algún interés, directo o indirecto, en nuestros servicios. Mantener un usuario que no quiere seguir con nosotros solo acabará perjudicando nuestra imagen y que, si alguna vez necesitara algo que pudiéramos ofrecerle, nos descarte por ello.

 

  1. Estadísticas del envío y recepción de los emails

Si utilizamos plataformas de envío de emails masivo (y ya hemos visto porqué deberíamos usarlas), nos proporcionan diversos tipos de informes estadísticos que nos permiten analizar el comportamiento de las campañas e identificar qué ha determinado su éxito o su fracaso.

Entre otros, podemos evaluar el porcentaje de usuarios que han abierto nuestros correos y cuántos han pulsado en los enlaces. Estos valores nos pueden servir de guía cuando diseñemos futuras campañas, por ejemplo:

  • Para segmentar aún mejor los usuarios según sus intereses, en función de si han clicado o no en los enlaces del email.
  • Para identificar los temas que generan más interés entre los usuarios que, sin haber pulsado ningún enlace, sí que abrieron el correo.
  • Para desechar temas que, por su bajo índice de interacción, no interesan a nuestros usuarios.

Lo más importante de analizar las estadísticas es que nos permite saber qué estrategias fallan, para no volver a repetirlas.

Guía de hosting WordPress y mejores optimizaciones

Comparte tu opinión con todos, ¿qué criterios o acciones consideras necesarias, además de las del artículo, para conseguir mejorar la respuesta de los usuarios en las campañas de emailing masivos? ¿Qué crees que nunca debería hacerse en una campaña de Email Marketing?

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