Google Analytics ¿Qué es y para qué sirve?

Google Analytics ¿Qué es y para qué sirve?




Google Analytics es utilizada para monitorear el estado de un sitio web, básicamente se trata de un servicio de análisis web con el que puedes obtener diferentes tipos de información de un sitio, como su número de visitantes o la tasa de conversiones, por ejemplo, todos ellos en tiempo real.

Con esta información es posible tomar las mejores decisiones sobre qué aspectos cambiar o mejorar, o qué cosas nuevas implementar para el logro de los objetivos del sitio.

Si no sabes como añadir Google Analytics, puedes comenzar leyendo este artículo.

Reportes de Google Analytics

Se pueden identificar 4 grandes grupos de reportes:

  • Reporte de Audiencia
  • Reporte de Adquisición
  • Reporte de Comportamiento
  • Reporte de Conversiones

En cada uno de estos grupos se obtienen diferentes métricas.

Reporte de Audiencia

Este reporte te permite saber datos de las personas que te visitan y está dividido en varios informes, como lo son:

  • Visión general: proporciona información sobre las características básicas de tus visitantes como lo es su ubicación geográfica y el perfil demográfico.
  • Intereses: brinda información sobre los gustos y aficiones  generales de tus visitantes (OJO: Google Analytics solo puede detectar esta información de un cierto porcentaje de usuarios).
  • Comportamiento: indica, entre otras cosas, la frecuencia de visita, el tiempo de interacción y hasta información sobre la gente que ingresa a tu sitio web a través de algún dispositivo móvil.
  • Tecnología: contiene información sobre el explorador, los sistemas operativos e incluso los proveedores de servicios de internet que utilizan tus usuarios.

Debes de tener cuidado con la diferencia entre usuarios, sesiones y páginas para que tomes las mejores decisiones.

Detalle del Reporte de Adquisición.

A través de este reporte sabrás cómo los usuarios llegan a tu sitio web. Para esto, es importante que conozcas que existen diversos canales que alimentan y proporcionan datos a Google, sin embargo, en términos generales hemos definido los siguientes principales:

  • Canal orgánico.- Engloba a los motores de búsqueda: Google, Yahoo, Bing, entre otros.
  • Canal directo.- Contiene a los usuarios que escribieron tu URL en la barra de direcciones de su navegador.
  • Canal referencial.- Son aquellos links entrantes que hacen referencia a tu sitio. Es decir, engloba a aquellos usuarios que hicieron clic en un link que estaba en otro sitio web y llegaron al tuyo.
  • Canal social.- Muestra todo el tráfico que llegó desde medios sociales: Facebook, Twitter, Pinterest, TripAdvisor, Instagram, etc.

Si quieres saber más al respecto, puedes visitar está guía rápida de Google Analytics.

Detalle del Reporte de Comportamiento.

Te permite saber cómo los usuarios interactúan con tu sitio web. Podrás tener información de qué páginas visitan y cuál es la ruta que han seguido.

En este reporte podrás encontrar 2 informes especialmente útiles:

  1. Flujo del comportamiento: El informe Flujo del comportamiento indica la ruta que siguen los usuarios desde una página o un evento al siguiente. Este informe puede ayudarte a descubrir qué contenido mantiene la interacción de los usuarios con el sitio web. Es de mucha ayuda para descubrir que página y que contenido está causando que los usuarios abandonen el sitio.
  2. Analítica de página: Con Analítica de página, puedes realizar una evaluación visual del modo en que los usuarios interactúan con tu sitio web. Te servirá para responder a preguntas de este tipo:
    1. ¿El diseño de mi página es adecuado para las acciones que quiero que realicen los usuarios en ella?
    2. ¿Ven los usuarios el contenido que quiero que vean?
    3. ¿Los usuarios encuentran lo que buscan en la página?
    4. ¿Las llamadas a la acción son lo suficientemente motivadoras o visibles?
    5. ¿En qué enlaces hacen clic los usuarios?

Reporte de Conversiones

Para ver este reporte necesitarás tener activadas las conversiones en tu cuenta de Google Analytics y configuradas en tu sitio web. Aquí podrás ver que tanto has logrado convertir a tus clientes y cuales son los canales que mejor tasa de conversión han tenido. Por ejemplo, si usas Contact Form 7 en WordPress, puedes configurar objetivos para ver los envíos de formularios en Google Analytics.

Informes personalizados y fáciles de compartir

Teniendo en cuentas todas estas funciones, la cantidad de información que se puede obtener de Google Analytics es enorme. Para evitar que tengas que pasar mucho tiempo analizando los datos en busca de los que a ti te interesan, es posible personalizar los informes que se generen de esta herramienta, incluyendo solamente las métricas que te interesen en el momento.

Además, dichos informes pueden ser compartidos con cualquier otras persona, de forma rápida y fácil, para que todos puedan tener la información que les interese o les sirva.

Recuerda que el conocimiento es poder y mientras más sepas sobre el funcionamiento de tu sitio, tus redes sociales y tus campañas publicitarias, mejor podrás adaptarte a las necesidades cambiantes de tu público, lo que llevará a que haya un incremento en tus ventas o conversiones.



Fuente original

¿Hiciste una campaña de Google Adwords? Compárala con las medias de tu industria

¿Hiciste una campaña de Google Adwords? Compárala con las medias de tu industria




Tal vez estés haciendo PPC por primera vez o acabas de firmar con un nuevo cliente, siempre puede ser difícil saber si estás haciendo un buen trabajo. Claro, todos queremos crear anuncios que tengan los CTRs más altos y los mejores porcentajes de conversión, pero lo que puede ser una buena métrica en una industria, puede no serlo para otra. Por lo tanto ¿Qué números son los que quieres vencer en tu industria?

WordStream se puso analizar campañas y llego a estos datos que incluyen:

  • CTR promedio en AdWords por industria, para Búsquedas y Red de Display.
  • CPC promedio en AdWords por industria, para Búsquedas y Red de Display.
  • Porcentaje de conversión promedio en AdWords por industria, para Búsquedas y Red de Display.
  • Costo por acción promedio en AdWords por industria, para Búsquedas y Red de Display.

Encontrarás promedios en estas métricas de AdWords en 20 industrias diferentes: Consultoría, Automóviles, B2B, Servicios al consumidor, Citas y personales, Comercio electrónico, Educación, Servicios de trabajo, Finanzas y seguros, Salud, Bienes para el hogar, Servicios industriales, Legales, Bienes raíces, Tecnología y Viajes y hospitalidad

CTR Promedio en AdWords por industria

Sitios de citas y servicios personales realmente hacen clic con el PPC, teniendo el mayor CTR del 6%. Sin dudas, es relativamente simple escribir un copy emocional para un anuncio cuando tus prospectos están buscando el amor. Otras industrias con CTRs altos incluyen Servicios legales, Autos y Turismo.

Cuando se recolectaron estos datos originalmente en 2015, los servicios legales batallaban para atraer la atención en los SERPs (con un relativamente bajo CTR de 1.35%), esto es debido en parte a las restricciones que marca Google y algunas organizaciones gubernamentales. Los anunciantes de servicios legales tienen que ser muy listos para hacer bien PPC. ¡Bien por los servicios legales que han aumentado en los últimos su CTR!

Otras industrias que a veces tiene CTRs bajos son el Comercio electrónico (1.66%) y los Servicios industriales (1.40%).

El CTR promedio en AdWords de todas las industrias es de 3.17% para búsquedas y 0.46% para la red de display.

Costo por Clic (CPC) promedio en AdWords por industria

costo por clic promedio adwords 2018

No es sorpresa que los servicios legales tengan de los CPCs más altos en la red de búsqueda. “Abogado” es una de las 10 palabras más caras en Google y Bing. El CPC promedio en esta industria son mayores a $6, 40% más caro que la siguiente industria más cara.

Aunque la mayoría de las industrias tienen CPCs bastante bajos en la Red de Display de Google, la industria de servicios para empleados es una notable excepción, pagando $1.66 por clic en la GDN. Sin duda, algunos de sus problemas nacen del poco CTR en Display (0.14% de CTR) lo cual daña bastante su Quality Score de Display, haciéndolos pagar mucho más por cada clic.

El costo por clic promedio en AdWords en todas las industrias es de $2.69 para búsquedas y $0.63 para la red de display.

Porcentajes de conversión promedio en AdWords por industria

google adwords porcentaje de conversion promedio 2018

Hace algunos años, las industrias de Finanzas y Seguros tenían conversiones fantásticas tanto en búsquedas (7.19%) y Display (1.75%).

Sin embargo, estos nuevos datos muestran que la industria de citas personales está por mucho arriba, con porcentajes de conversión mayores al 9%. Otras industrias que se destacan son la legal, servicios al consumidor y autos.

En muchos casos, los anunciantes que mejor convierten no tienen miedo de cambiar su oferta o su flujo de conversión para aumentar sus porcentajes de conversión.

Los clientes de comercio electrónico no tienen muchas opciones para cambiar su oferta y consecuentemente sufren una de las peores tasas de conversión. Pero en el lado amable, muchas veces tienen inventarios gigantes, lo que permite que no tengan que revisar tan a fondo el copy de cada una de sus palabras clave. Aunque remover barreras a las compras en línea siempre será algo que ayude al CRO, los anunciantes de AdWords deben de enfocarse en mejorar el rendimiento de las palabras clave con mayor intención de compra.

El porcentaje de conversión promedio en AdWords en todas las industrias es 3.75% en búsquedas y 0.77% para la red de display.

Costo por acción promedio en AdWords por industria

google adwords costo por accion promedio 2018

Los CPAs han cambiado bastante en los últimos años. El costo más bajo por acción en todas las industrias es en la industria automotriz, con solo $33 por acción. B2B, bienes raíces y empresas de tecnología, por el otro lado, tienen costos por acción mayores a $100.

Claro, el valor de vida de un nuevo cliente en estas industrias es muy alto, lo cual hace que valga la pena la inversión.

En la red de display, las empresas de tecnología tienen un ventaja clara con un CPA menor a $20 ($19.23).

El costo por acción promedio en AdWords en todas las industrias es de $48.96 para búsquedas y $75.51 para la red de display.

¿Qué significa todo esto?

Si te encuentras en la frontera baja de estos números, significa que tienes muchas áreas de oportunidad. Puedes contratar a una agencia especializada en AdWords para diagnosticar donde exactamente están fallando tus campañas comparadas con las de tu industria.

Revisa la infografía completa aquí abajo:

google adwords métricas promedio 2018

Fuentes de los datos:

Este reporte está basado en una muestra de 14,197 clientes de WordStream de los Estados Unidos en todas las verticales, que representan $200 millones en gasto de AdWords combinado, quienes se estaban publicitado en las redes de búsqueda y display entre Agosto 2017 y Enero 2018. La moneda utilizada en todo el reporte es USD.

Fuente: WordStream



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