¿Cómo recibir pagos en mi página web?

¿Cómo recibir pagos en mi página web?




Las compras en línea son cada vez más aceptadas, pero éstas no serían posibles si no existieran las plataformas necesarias para poder aceptar pagos online. Si quieres iniciar un negocio por internet, o estás por dar el salto de tienda física a virtual, probablemente te estás haciendo la pregunta: ¿Cómo puedes recibir pagos en tu página web? Aquí hay algunas opciones

Son varias las opciones que tienes para hacerlo: las pasarelas de pago de los bancos, PayPal, Conekta y PayU, son algunas de ellas. Cabe mencionar que cada una ha puesto en práctica diversas herramientas encaminadas a garantizar la seguridad de los pagos. A continuación te explico un poco más sobre cada una de ellas para que sepas cómo recibir pagos en tu página web.

Las pasarelas de pago de los bancos

Una pasarela de pago consiste en una plataforma creada y proporcionada por las entidades bancarias para ser utilizadas en tiendas en línea. Su funcionamiento es bastante parecido al sistema Terminal Punto de Venta (TPV), de hecho es una adaptación de este sistema.

Lo que estas pasarelas hacen es validar las operaciones con tarjetas de crédito, de una manera segura, de tal manera que el monto de la operación se transfiere a la cuenta de la empresa. Cabe mencionar, que los negocios que utilizan este método de pago, no tienen acceso a la información de la cuenta del cliente, ya que todo el procedimiento se realiza desde la pasarela del banco. Obviamente el cliente tendrá que proporcionar su número de tarjeta, así como su nombre completa, la fecha de caducidad de la tarjeta y, algunas veces, el código de seguridad CCV, con esta información el banco autoriza, o no la transacción.

Para poder contratar este servicio, deberás acudir al banco de tu preferencia y abrir una cuenta bancaria en él para tu negocio, si es que no la tenías antes. Ya que hayas hecho esto podrás solicitar el uso de la pasarela de pago, incluyendo en tu solicitud el URL del sitio en la que la vayas a utilizar. En este momento se te dará la información concerniente a las comisiones que te generarán las transacciones.

El banco analizará que tu sitio web cumpla con todas las normativas vigentes, para luego proporcionarte el código que deberás incluir en tu página web para comenzar a utilizar la pasarela de pago de un banco.

PayPal

Es uno de los medios más populares para realizar pagos en línea, por ser rápido y seguro, tanto para el usuario como para las tiendas online.

Entre las ventajas más importantes del uso de esta plataforma de pago están:

  • La comodidad que proporciona su uso.
  • Los pasos a seguir para concretar las transacciones son rápidos y fáciles de realizar.
  • Paypal garantiza la seguridad de todas las transacciones que se realizan en su plataforma.

Para abrir una cuenta de Paypal para tu negocio, necesitarás asociarla a una cuenta bancaria, a la que se transferirán todos los pagos que se te realicen; obviamente tendrás que pagar una comisión por todo esto, pero ésta no es muy alta.

Puedes ver el sitio web de Paypal aquí.

Conekta

Es una aplicación que permite procesar pagos, que puedes comenzar a utilizar rápidamente, al tan solo incluir un código a tu sitio web, con el único requisito de tener una cuenta bancaria, en cualquier banco, para que se te depositen los pagos.

Conekta solamente cobra comisiones sobre cada pago que se realice de manera exitosa, además de esto, no se te cobrará ninguna otra comisión. Tus clientes podrán elegir entre pagar con sus tarjetas de crédito, débito, depósitos en efectivo en bancos, o hasta en algún OXXO.

Para que las transacciones se realicen de manera segura, Conekta cuenta con sistemas de encriptación y de manejo de datos para garantizarlo; cabe mencionar que cuentan con la certificación PCI.

Puedes ver el sitio web de Conekta aquí.

PayU

PayU es uno de los proveedores de pagos online más utilizado en América Latina, especialmente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Panamá y Perú. Tus clientes podrán utilizar su tarjeta de crédito o débito, o depositar sus pagos en establecimientos OXXO o Seven Eleven.

Cuenta con PCI DSS, o Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago, que permite que cada uno de los pagos se realice de manera segura, previniendo cualquier fraude o robo de datos.

Puedes revisar el sitio web de PayU aquí.

Espero que estas información te haya sido de utilidad para saber un poco más sobre cómo cobrar en tu página web.



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La fórmula de 5 pasos para calcular tu Costo de Adquisición de Clientes

La fórmula de 5 pasos para calcular tu Costo de Adquisición de Clientes




¿Cuánto puedes pagar para adquirir un cliente? y ¿Cuánto vale un cliente para tu negocio?

Estas pueden ser preguntas simples, pero de extrema importancia en tu negocio. En esta publicación, veremos un proceso simple de cinco pasos que puedes seguir para determinar CON EXACTITUD cuánto puedes gastar para adquirir de manera rentable a un nuevo cliente. Esto se llama costo de adquisición de cliente, CAC o Customer Acquisition Cost.

Conocer tu costo de adquisición también te brindará algunas ideas cruciales sobre muchas otras áreas de tu negocio, y puede ayudarte a responder preguntas como: “¿Cuál sería un buen costo por clic para mi empresa?”

Antes de sumergirnos en el proceso de cinco pasos, hay algo que debes saber primero.

Voy a repetir una frase que ha sido repetida por muchos de los vendedores más exitosos de todos los tiempos, incluidos Dan Kennedy, Michael Masterson e incluso el propio Ryan Deiss:

“Quien puede permitirse gastar más para adquirir un nuevo cliente, gana”.

Esto es muy cierto, porque si puedes permitirte gastar más que sus competidores para adquirir un nuevo cliente … ¡Entonces conseguirás a todos los clientes!

Así es como ganas en los negocios. Así que, tu objetivo debe ser gastar tanto como puedas para adquirir un nuevo cliente … pero no más.

En otras palabras, imaginemos que puedes gastar hasta $25 para adquirir un cliente.

Ciertamente no quieres gastar más de $25 para adquirir un nuevo cliente (porque entonces perderías dinero).

Pero si gastas menos de $25, digamos que solo estás gastando $ 15 para adquirir un nuevo cliente, entonces estás limitando tu escalabilidad. No podrás crecer tan grande o tan rápido como deberías porque no estarás gastando suficiente dinero en adquirir de clientes.

Emprender campañas de tráfico con el costo de adquisición correcto es la clave para escalar lo más rápido posible… sin dejar de ser rentable. Por supuesto, para poder hacer eso, debes saber cuánto puedes pagar por adquirir un nuevo cliente.

La fórmula de 5 pasos para calcular tu costo de adquisición de clientes

El proceso de cinco pasos que funcionará para CUALQUIER tipo de negocio o sistema de ventas. Funciona para compañías digitales como este sitio, compañías de venta por teléfono e incluso tiendas físicas.

No te dejes intimidar por los cálculos aquí. He observado que algunas personas tienden a obsesionarse con los detalles y se obsesionan por obtener estos números con demasiada exactitud. Si recién estás empezando, está bien si tus números no son exactamente correctos.

Haz lo que puedas. Comienza con una cifra de partida para orientar tu mercadeo. Con el tiempo, puedes refinar ese número para obtener cada vez mayor precisión y ser más específico en los datos de tu negocio.

Aquí está la Fórmula del Costo de Adquisición de Clientes de cinco pasos:

1. Estimar cuánto vale un cliente.

Lo primero que tendrás que averiguar es:

¿Cuánto ingreso genera de un cliente típico durante el tiempo de su relación contigo?

Ten presente que esto va más allá de los ingresos que generas a partir de tu venta inicial. Tu venta inicial solo podría generarle $25, pero muchos de los clientes que compran ese producto de $25 continuarán realizando compras adicionales.

De modo que si tus productos cuestan $25 cada uno, y cada cliente compra cinco productos en promedio, entonces un cliente vale $125 en promedio. Si cada cliente compra seis productos en promedio, entonces un cliente vale en promedio $150.

¿Tiene sentido?

Esto se conoce como tu CLV (valor de vida del cliente), y es una métrica extremadamente valiosa para conocer sobre tu negocio. Hay tres formas en que puedes dar con esta métrica:

1. Pídele a tu Analista de Datos que lo Descubra.

Si tienes un analista de datos u otro genio analítico en tu equipo, tan solo pídeles que lo resuelvan por ti. Así de fácil.

2. Calcúlalo Tú Mismo.

Para calcular esto por tu cuenta, hay dos cosas que necesitas conocer:

  1. Cuántos clientes compraron tus productos.
  2. ¿Qué cantidad de ingresos totales generaste?

Será preciso elegir un rango de fechas para estos datos. Se recomienda hacerlo de los últimos 12 meses anteriores, si puedes, para obtener más datos. Si no cuentas con tantos datos, intenta retroceder a 90 días.

Luego, solamente divide los ingresos totales por el número total de clientes: Ingresos / Clientes = Valor de Vida del Cliente.

Por ejemplo: supongamos que generaste $156,250 en ingresos durante los últimos 12 meses y durante ese tiempo 1,250 clientes compraron tus productos.

Es solo de dividir $156,250 / 1,250 = $ 125.

Este número de $125 es el valor del tiempo de vida de tu cliente.

4. Haz un Estimado para Tener un Punto de Partida.

Ahora bien, si no tienes los datos disponibles para seguir el Método #2, está bien. Puedes comenzar estimando tu CLV.

Un buen punto de referencia para empezar es entre dos a ocho veces el precio de tu valor de conversión inicial.

Así que para seguir con nuestro ejemplo aquí, si el primer valor de conversión de nuestro negocio es de $25, entonces un buen punto de referencia para empezar sería desde $50 hasta $200.

Para este ejemplo, nos vamos a ir por en medio, con un valor de vida del cliente de $25 x 5 = $125.

2. Restar Reembolsos y Cancelaciones.

El siguiente paso es conocer cuántas personas piden que se les devuelva su dinero y restarlo de tu CLV.

Esto es algo que puedes deducir de tu CRM. Pero si no tienes acceso a esa información, puedes usar el 10% como un punto de referencia conservador. Bien, ahora que tienes tu tasa de reembolso, resta eso del CLV que calculaste en el Paso 1.

Digamos que tu tasa de reembolso es del 10%. Nuestro CLV del paso 1 fue de $ 125, por lo que el 10% de eso es $12.50.

3. Restar el Costo de los Bienes Vendidos.

Lo que sigue ahora es restar cuánto cuesta fabricar y entregar tus productos.

Esta cifra puede variar ampliamente. Para una empresa en línea como ésta, todo lo que se está pagando son los servidores para alojar los datos. Pero para un producto físico real, el costo de los bienes podría ser mucho mayor.

(¡Y que no se te olvide incluir el costo de envío!)

Para el producto ficticio en nuestro ejemplo, imaginemos que se trata de un producto digital donde el costo de los productos vendidos es del 10% del CLV, o $12.50.

4. Restar los Gastos Generales.

Después, se debe contabilizar los gastos generales, los cuales son diferentes al costo de los bienes vendidos.

Los gastos generales incluyen cosas como…

  • Nómina
  • Servicios
  • Software
  • Contabilidad
  • Gastos legales

Multiplica tus gastos generales por tu CLV. Para nuestro ejemplo ficticio, por ejemplo, los gastos generales son del 30% del CLTV: $125 x 30% = $37.50.

5. Restar la Rentabilidad Deseada.

Hagamos una pausa por un segundo y pensemos en dónde estamos.

Comencemos con tus ingresos totales por cliente (CLV) y restamos todos los costos asociados con la producción de ese producto, que incluyen:

  • Reembolsos
  • Costo de los bienes
  • Gastos generales

Calculemos todo para tener una idea de dónde estamos:

CLTV – Reembolsos – Costo de los bienes – Gastos generales

$ 125 – $ 12.50 – $ 12.50 – $ 37.50 = $ 62.50

En otras palabras, de los $ 125 que genera por cliente, la mitad ($ 62.50) se destina a la creación y entrega de tus productos. Y te quedan $62.50.

¿Significa eso que puedes permitirte gastar $62.50 para adquirir un nuevo cliente?

Técnicamente sí, pero entonces no obtendrías ningún beneficio. No estarías ni ganando ni perdiendo con cada cliente.

Entonces, lo último que queda por hacer es decidir qué tipo de margen de ganancia deseas tener.

Este número dependerá de muchas cosas diferentes como …

  • Tu modelo de negocio
  • La industria en la que estás
  • Cuál es tu situación de flujo de efectivo

…y más.

Para un producto digital, un buen margen de beneficio al cual apuntar es entre 20% y 40%.

Así luciría esto para nuestro ejemplo ficticio:

  • 20% x $125 = ganancia de $25.00 por cliente
  • 30% x $125 = ganancia de $37.50 por cliente
  • 40% x $125 = ganancia de $50.00 por cliente

Siendo las cosas así, ¿De qué forma elegir el margen de beneficio que funcionará mejor? Aquí es donde deseas hacer referencia al número que calculamos con anterioridad. De nuestro CLV de $125, se usaron $62.50 para producir y entregar el producto. Eso significa que solo tenemos $62.50 para laborar.

Si seleccionamos un margen de beneficio del 40%, obtendríamos $50 en ganancias por cada cliente. Sin embargo, eso nos dejaría solo $12.50 para adquirir nuevos clientes ($62.50 – $50). NO es mucho dinero para la adquisición de nuevos clientes.

Si elegimos un margen de ganancia más conservador del 20%, obtendríamos solo $25 en ganancias por cada cliente. Sin embargo, eso también nos dejaría con una saludable cifra de $37.50 para costos de adquisición de clientes ($62.50 – $25).
En ese caso, digamos que decidimos que nuestro deseo de rentabilidad será del 20%. De ese modo, podemos gastar hasta $37.50 para adquirir un nuevo cliente. Ese es nuestro costo tolerable de adquisición de cliente.

Esta es la cantidad de dinero que queda del valor del tiempo de vida del cliente después de contabilizar los reembolsos, el costo de los bienes, los gastos generales y la rentabilidad.

Esto es lo puedes permitirte pagar para adquirir un nuevo cliente.

Ahora que tienes una idea básica de cómo calcular el costo de adquisición de tu cliente, hay algunas cosas que debes tener presente al considerar este asunto.

Cómo Usar el Costo de Adquisición de tu Cliente para Descubrir otras Métricas

“¿Cuál es un buen costo por clic?” O, “¿cuál es un buen costo por prospecto?”

Es una pregunta difícil de responder sin conocer el costo de adquisición del cliente. Pero una vez que conoces tu CAC, de pronto se hace mucho más fácil descubrir cuáles deberían ser las otras métricas.

Por ejemplo, si puedes gastar hasta $37.50 para adquirir un nuevo cliente y sabes que tu equipo de ventas convierte el 10% de clientes potenciales en clientes, eso quiere decir que puedes permitirte gastar hasta $3.75 para adquirir un prospecto ($37.50 x 10%).

Y si tu página de aterrizaje convierte el 40% de los visitantes en clientes potenciales, eso significa que puedes permitirte gastar hasta $1.50 por clic ($3.75 x 40%).

¿Tiene sentido?

Estas cifras dependen en gran parte de tu negocio. Digamos que la empresa de nuestro ejemplo lanza un nuevo producto que incrementa el valor del tiempo de vida del cliente (CLV).

Después de lanzar este producto, pueden gastar $50 para adquirir un nuevo cliente. Ahora pueden permitirse gastar $5 por prospecto y $2 por clic.

¿Ves cómo estas distintas métricas de tráfico y negocios están relacionadas entre sí?

Y todo comienza con averiguar cuánto puedes pagar por adquirir un nuevo cliente. Una vez que conoces esa cifra, puedes retroceder unos pasos y descubrir cuál debería ser tu CPC (costo por clic) y CPL (costo por prospecto).

Hay una relación directa entre tus campañas y tu embudo de ventas

Recuerda que el éxito de tus campañas de tráfico depende del embudo o del sistema de ventas al que envías el tráfico.

Para demostrarlo rápido, considera una página de aterrizaje con una conversión del 40%.

Si gastas $1,000 para enviar 1,000 personas a esa página, conseguirás 400 clientes potenciales a un costo de $2.50 por cada uno.

Ahora bien, si la tasa de conversión de la página de aterrizaje era solo del 20%, solo lograrías 200 prospectos de ese mismo tráfico… lo que daría como resultado un costo por prospecto de $5.00.

Todo sin efectuar ningún cambio en tu campaña de tráfico.

Esto solo demuestra que tus campañas de tráfico y embudos de ventas están estrechamente relacionados entre sí.

Si no tienes un embudo de ventas de alta conversión, tu campaña de tráfico no funcionará.

Por otro lado, si optimizas tu embudo… eso solo hará que tu campaña de tráfico sea mucho más exitosa.

Digamos que envías 1,000 clics a una página de aterrizaje a $1/clic. (Así pues, gastas $1,000)

Con una tasa de conversión del 40%, conseguirás 400 prospectos a un costo de $ 2.50/prospecto.

Si conviertes el 10% de esos prospectos en clientes, eso te generará 40 nuevos clientes a un costo de $25 cada uno.

Y si el 10% de esos clientes realiza una conversión en tu producto principal, eso te brindará cuatro nuevos clientes a un costo de $250 cada uno.

Y ahora que sabes cuánto vale un cliente para ti y cuánto puedes pagar para conseguir un nuevo cliente, estos números de repente se vuelven mucho más útiles.

Ya para concluir, ten presente que lo que importa aquí NO es que tengas el mismo embudo, o que tus números sean los mismos que los de arriba. Estos son solo ejemplos.

Lo que sí importa es que conozcas tus propios números y puedas descubrir si tienen sentido para tu negocio o no.

Tu Situación de Flujo de Efectivo Podría Cambiar las Cosas

Ahora sí, esto es realmente importante…

Recuerde que toma tiempo que una campaña de tráfico comience a generar ingresos. La gran mayoría de las empresas NO ven un ROI el mismo día en que inicia una campaña de tráfico.

Así que eso plantea la pregunta de ¿cuánto tiempo puedes permitirte esperar antes de ver un ROI en tus campañas?

La respuesta a esa pregunta te servirá de guía en tu estrategia de adquisición de clientes. Si las ventas secundarias o back-end de tu negocio genera ganancias de nuevos clientes después de 60 días, pero necesitas generar esos ingresos dentro de 30 días debido a tu situación de flujo de efectivo, entonces no podrás gastar tanto dinero para adquirir a un nuevo cliente.

Cuando comienzas a dirigir tráfico a mi sitio web, no cuentas con mucho dinero en efectivo disponible. El flujo de caja es mínimo, lo que suponía que cada vez que gastas dinero para adquirir un nuevo cliente, tienes que quedar tablas con ese cliente prácticamente el mismo día.

Sin embargo, eventualmente la situación financiera cambia. Después puedes esperar cómodamente entre 30 y 60 días antes de generar ganancias con tus clientes.

Esto permite escalar más de lo que se pudo en el pasado. También permite pagar más que tus competidores por adquirir nuevos clientes.

Por ahora, ya debes saber exactamente cómo encontrar cuánto puedes permitirte pagar por adquirir un nuevo cliente.

Recuerda, no tiene que ser exacto. Puedes comenzar con una cifra de punto de partida por ahora y hacerla más precisa con el tiempo. El asunto es que tener una idea general de tu CAC basta para ayudarte a tomar mejores decisiones en todas tus campañas de tráfico en el futuro.

Así que, ¡manos a la obra y descubre tu costo de adquisición de clientes!

Fuente: DigitalMarketer



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Punto de Venta (POS) o TPV para tu tienda en línea con WooCommerce

Punto de Venta (POS) o TPV para tu tienda en línea con WooCommerce




Una tienda en línea no necesita un punto de venta ya que toda la venta sucede en el explorador del usuario, pero para una brick and mortar store o tienda física, tener un TPV (Terminal Punto de Venta), POS (Point of Sale) o punto de venta es indispensable. La situación se complica cuando una de estas tiendas está acompañada de una tienda en línea, en este artículo veremos como podemos hacer de este proceso algo más sencillo.

Antes de meternos de lleno al tema de tener una terminal punto de venta en una tienda en línea veamos que es y porque es tan importante.

¿Qué es un TPV, POS o Punto de venta en una tienda física?

Un sistema POS o de punto de venta es una combinación de software y hardware que permite a los comerciantes realizar transacciones y simplificar las operaciones comerciales claves diariamente.

Si le preguntamos a cualquier persona que ya lo esté usando, por ejemplo, al propietario de un negocio, la respuesta seguramente sería algo así: “El punto de venta es el corazón neurálgico del negocio, el lugar por donde todo pasa y donde todo se fusiona en términos de datos.”. Para hablar en términos más claros aún: un punto de venta no es una sola cosa, sino un centro de registro de actividad y movimientos que te permite obtener valiosa información en cualquier momento que la requieras, ya sea que estés presente en tu tienda física o no.

Ahora, como casi cualquier cosa, esa combinación de hardware y software puede ser elegida por ti, es decir, puedes optar qué software y qué hardware utilizarás para ese fin, que en definitiva te permitirá tener un control cercano y en tiempo real de todo tu negocio, por grande o pequeño que sea. De ahí que llega el momento de tomar decisiones y al comenzar a explorar te encontrarás con muchos proveedores, cada uno prometiendo sus ventajas y te enfrentarás a la necesidad de elegir sin conocer –tal vez- demasiado acerca del tema.

Una primera gran división de los Puntos de venta, está dada por los componentes de software y más específicamente por sus métodos comunes de implementación. Básicamente son dos:

  • Implementación local, que responde a un modelo de software tradicional o sea se adquieren una o más licencias y se instalan en su sistema o servidores. Estás a cargo de actualizar y mantener el software, si sabes hacerlo o podrás requerir personal de TI dedicado.
  • Implementación basada en la nube: también conocido como soluciones POS de Software-as-a-Service (SaaS). Accedes, actualizas, ingresas transacciones y respaldas datos a través de internet. No te preocupes: si tu Internet falla, la mayoría de los sistemas rastrean las ventas y las sincronizan una vez que estás en línea nuevamente.

El hardware que una tienda física necesita para un punto de venta, básicamente es el siguiente:

  • Pantalla de registro, es decir el monitor estándar donde realizas las operaciones de consulta de stock, facturación, ventas etc. Se pueden sumar múltiples funciones tales como el registro de entrada de empleados y la visualización de informes de ventas. Hoy por hoy, las tabletas, especialmente iPads, son populares para reemplazar monitores voluminosos.
  • Lector / escáner de código de barras, obviamente facilita, agiliza y automatiza el proceso de pago. El escaneo de códigos de barras extrae la información del producto y la agrega a la verificación total. Los códigos de barras, cuando se escanean, también pueden integrarse con los sistemas de administración de inventario para ajustar automáticamente los niveles de stock.
  • Lector de tarjetas de crédito, imprescindibles hoy día, son seguros y compatibles con tu sistema de Punto de ventas.
  • Impresora de recibos, aunque los recibos de correo electrónico y de texto están ganando popularidad, los recibos en papel siguen siendo importantes para brindar a los clientes un comprobante instantáneo de su compra. También puede imprimir otras cosas, tales como reportes de totales de ventas de empleados, horas y otra información que requieras a tu sistema de punto de ventas.

Un sistema Punto de Venta para una tienda en línea

Las cosas se complican un poco cuando tu tienda física está acompañada de una tienda en línea, ya que normalmente tendrás el mismo inventario para ambas tiendas, tus clientes en línea te podrían visitar en tu tienda física, seguramente además del reporte de ventas de cada tienda querrás un reporte consolidado, etc.

Aquí tenemos tres soluciones:

1. Conectar nuestro POS a WooCommerce

La primera sería conectar el POS de la tienda física con nuestra tienda en línea con WooCommerce, esto lo podemos hacer gracias a que WooCommerce cuenta con una API de REST, el detalle será que tenemos que encontrar un POS que también tenga una y luego pasar por el proceso de conexión de ambas, lo que podría llevar tiempo y ser muy costoso.

2. Hacer que nuestros clientes en la tienda física usen el sitio

Aunque podría sonar algo descabellado, podríamos poner computadoras en la tienda física y que el cliente realice su compra a través del sitio web y se lleve el producto en ese momento; Será algo raro y definitivamente poco práctico ¿No?

3. Hacer que el cajero termine la compra dentro del admin de WooCommerce

Esta solución sería la más “conveniente” ya que todo será transparente para el usuario, pero implicaría hacer que el cajero:

  1. Revise si el cliente ya tiene una cuenta en la tienda en línea.
  2. Crear la cuenta si no la tiene.
  3. Entrar al admin de WordPress, crear el pedido y asignarlo al usuario.
  4. Entrar a la cuenta del usuario para finalizar el pago.

Podrá ser algo transparente, pero mientras más compliquemos el proceso, más margen damos para los errores ¿No crees?

Tener un punto de venta integrado en WooCommerce

Es aquí donde este plugin de ActualityExtensions es bastante útil, te presento a WooCommerce POS.

Es un plugin de WooCommerce

La primera ventaja es que esto es un plugin, no un servicio, por lo que solo requerirá que hagas la compra del mismo y no habrá mensualidades o costos adicionales que pagar.

Seguimos en la nube, seguimos en WooCommerce

Otra cosa importante es que al ser un plugin que se integra dentro de tu tienda, todo lo que ya conoces de WooCommerce seguirá exactamente igual: tendrás reportes integrados, podrás usar cupones, e incluso está integrado con algunos de los plugins más famosos de Woo. Además que todo sigue estando respaldado en la nube y no mantendrás información local, lo cual podrá ser muy ventajoso en caso de algo salga mal con la computadora que estás usando para hacer el cobro.

Carga de pedidos y clientes

Seguramente habrá clientes que comenzarán sus pedidos en la tienda en línea pero querrán terminarlos una vez que estén en la tienda física. Para ellos, no tendrás que pedirles crear un nuevo pedido ya que al estar todo integrado, podrás cargar los pedidos de sus cuentas y no tendrás mayores problemas para que finalicen su compra. ¿Y si no tienen una cuenta? El plugin te permite crear usuarios desde la misma pantalla del POS para que todo sea sencillo a la hora de cobrar.

Un único inventario

Si tienes una tienda física y también una tienda on line, una de tus mayores necesidades será unificar ese inventario y muy especialmente ese control. Olvídate del problema: WooCommerce POS te lo soluciona y gestiona sin problema ambos sistemas de venta en un único inventario.

Impresión de recibos, códigos de barra, pasarelas de pago

El plugin te permite incluso diseñar tus propios recibos para darles a tus clientes, escanear tus productos usando un lector de códigos de barra y se integra con las pasarelas de pago existentes en WooCommerce para que todo siga siendo transparente.

Conclusión

Si tienes una tienda en línea que está acompañada de una tienda física definitivamente debes investigar al respecto de este plugin y ver si se adapta correctamente a tus necesidades.

Si ya las estás resolviendo de alguna otra manera ¡Platícame sobre ello en los comentarios!

Puedes conseguir el plugin en la página de CodeCanyon: WooCommerce Point of Sale (POS)



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Cómo usar el Marketing Digital para vender Online

Cómo usar el Marketing Digital para vender Online




Una vez que descubras lo que quieres vender y hayas creado una tienda en línea, ¡Ya has completado la mitad del camino en el camino hacia el éxito! Sin embargo, la mitad más difícil está por venir. La siguiente pregunta que me viene a la mente es

¿Cómo crecer con poco presupuesto de marketing?

Y la respuesta a eso es el marketing digital. Los principales objetivos ahora son hacer que tu tienda sea visible, obtener tráfico y, finalmente, obtener conversiones.

El marketing digital se refiere al marketing a través de todos los canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el marketing de contenidos, las redes móviles y los motores de búsqueda. Y aunque siempre es conveniente contratar a una agencia de marketing digital, no es necesario ser un experto en marketing para tener buenos resultados en marketing digital, ¡Lo que sí necesitas es estar bien informado! Acerca de tu público objetivo y tu producto, entonces puedes ser estratégico al seleccionar qué herramientas usar y cuáles priorizar. En esta guía, aprenderás sobre todos los medios digitales populares que puedes usar para promocionar tu negocio sin tener que gastar una fortuna.

Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos es el proceso de creación y distribución de contenido valioso (de alta calidad), consistente y relevante sobre un tema en especifico que te ayuda a atraer y retener a una audiencia claramente definida con el objetivo final de obtener clientes rentables.

Una muy buena forma de atraer tráfico a tu sitio web y ayudar a la clasificación de google es a través de la creación de tu propio contenido. Deberías comenzar por investigar qué está buscando el público objetivo, esto no se refiere a su estado en el proceso de venta. Por lo general, dedican un tiempo a la investigación antes de tomar la decisión de acercarse y comprar. Ahí es donde deberían encontrar tu contenido para ayudarlos a decidir. De hecho, el contenido informativo como los blogs puede hacer maravillas durante la etapa inicial de reconocimiento de marca. A más largo plazo, si crea suficiente contenido de alta calidad, puede convertirse en un experto en un campo en particular.

Los motores de búsqueda

Tener una buena estrategia para usar un motor de búsqueda a tu favor es una buena forma de obtener tráfico. Si bien tenemos Bing y Yahoo, cuando se trata de los motores de búsqueda, el más importante es Google. Ofrece muchas posibilidades de campañas publicitarias, por ejemplo, usar Google AdWords (Google AdWords es la forma más importante de Pay Per Click) puede ser una forma eficiente de llegar a la audiencia objetivo.

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Cuando se trata de Google, hay dos tipos de formatos de clasificación que son importantes para comprender, orgánicos y de pagos. El “Orgánico” es más difícil de lograr, ya que requiere crear contenido y acumular tráfico durante un período de tiempo antes de que Google comience a clasificar tu tienda de forma más alta. Mientras que el “Pagado” es la opción más fácil, sin embargo, puede costar mucho si se usa ampliamente. Siempre es mejor tener una mezcla de ambos, pero en el largo plazo, orgánico es el más importante.

Optimización de motores de búsqueda

Incluso si tienes una tienda en línea que se vea y funciona bien, si no es visible para tu público objetivo, ¡no venderás mucho! Ahí es donde entra en juego la optimización para motores de búsqueda (SEO). La mayoría de las personas recurren a los motores de búsqueda como Google para buscar los productos y servicios que desean. Pero rara vez van más allá de las primeras páginas de los resultados de búsqueda. Por lo tanto, es imperativo que trabajes en el ranking cada vez más alto en estas búsquedas. Con la ayuda de SEO, puede mejorar la clasificación de tu sitio web, dándole una mejor oportunidad de ser visitado.

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Ten en cuenta que los resultados no serán instantáneos y que el motor de búsqueda debe encontrar el valor de su tienda antes de clasificarlo bien. En los primeros meses de tu tienda, generalmente tendrás un ranking bajo, pero con el tiempo, al crear un contenido excelente y tener enlaces desde sitios web externos, la clasificación aumentará.

Optimización de la tasa de conversión

Para obtener ganancias, ¡Lo más importante es obtener conversiones! Existen diferentes tipos de conversiones, la ideal, por supuesto, es que los visitantes realicen una compra. Sin embargo, hay otros objetivos que puede establecer para que los visitantes completen en tu sitio web, que luego conduciría a que se complete una compra en el futuro. Estos pueden ser, por ejemplo, un visitante que se registra para una prueba gratuita. Suscribirse al boletín de noticias o actualizaciones por correo electrónico.

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Al pensar en optimizar las tasas de conversión, debes saber qué, dónde y quién. Es decir, qué optimizar, dónde optimizarlo y para quién lo estás optimizando. Para responder estas preguntas, debes tener datos. Recopilar datos puede proporcionarte una gran cantidad de información sobre tu audiencia y puede orientarlos mejor. Uno de los métodos más populares es realizar pruebas A/B en tu tienda para optimizar tu página de destino y obtener mejores conversiones.

Medios de comunicación social

Se ha convertido en una de las herramientas más importantes para el marketing y la publicidad. Evidentemente, cuando tienes poco presupuesto de marketing y te encuentras en las etapas iniciales para poner en marcha tu empresa, debido a su gran alcance y su oferta económica, las redes sociales son el camino a seguir. Actualmente, hay muchas plataformas de medios sociales, pero las más importantes en las que debes enfocarte son las siguientes:

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Ten en cuenta que en las plataformas de redes sociales, ¡La competencia es feroz! Tienes que ser creativo y original para captar la atención del público. Hay muchas herramientas que pueden usarse para crear publicaciones visualmente atractivas y orientadas. Puede usar canva para crear sus publicaciones en Facebook, que es una manera fácil de hacer publicaciones atractivas. Intenta mezclarlo un poco, usando gifs, imágenes y videos y trata de no repetirte.

Youtube

¡Cuando se trata de Facebook, no te olvides de apuntar a grupos de Facebook relevantes! Si puedes encontrar un grupo que tenga tu producto o servicio en discusión, únete y se parte de él.

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¡Obvio pero efectivo! Youtube es una excelente forma de llegar a clientes potenciales, sin embargo, los anuncios de youtube se pagan y pueden cobrar una gran cantidad de dinero, por lo que otra forma de usar Youtube es crear tu propio canal. Un punto importante es enfocarse en la calidad más que en la cantidad: en lugar de tener cientos de videos en tu canal, trata de tener como 10 o 15, pero con una calidad muy alta. Esto no solo le dará más puntos de vista, sino que te ayudará a crear una imagen de marca para tu empresa. Todos tus videos no solo deben tener un excelente contenido, sino que la edición y la presentación deben ser profesionales.

Otras plataformas importantes

A menudo, al hacer marketing online las personas pasan por alto plataformas como Reddit y Quora. Plataformas como estas son una gran manera de obtener tráfico a tu sitio web. A menudo, en comunidades como Reddit y Quora, los usuarios tienden a hacerse preguntas sobre todo tipo de temas y, sin importar qué producto o servicio vendas, es bastante probable que hayas sido discutido en ese foro, por lo que es importante crear clientes potenciales sobre estas discusiones.

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Asegúrate de participar en debates relevantes, preguntas y respuestas y, siempre que sea posible, agregue el enlace a tu sitio web. Esto no solo te ayuda a obtener clientes potenciales, sino que también ayuda a asociar el producto o servicio particular con tu marca y, por último, esto también puede ser importante para la clasificación de Google. ¡Ni siquiera tienes que preocuparte de gastar dinero, esto es gratis! Todo lo que necesitas hacer es pasar un poco de tiempo y hacer una investigación.

Influencer Marketing

Un influencer es alguien que tiene una fuerte presencia en las redes sociales y lo usa para influir en las audiencias. Es similar al respaldo de celebridades, la diferencia radica en que los medios de comunicación son influyentes, por lo general no son celebridades reales, pero tienen un gran seguimiento / alcance. Las empresas a menudo utilizan campañas de marketing de Influencer para impulsar el reconocimiento de la marca y difundir información sobre su producto / servicio, lo que lleva a clientes potenciales.

influencer marketing para tiendas en línea

La campaña de influencia debe alinearse con la estrategia de contenido más grande y a la imagen de su empresa. Debes conocer los objetivos que deseas alcanzar con esa campaña y estar atento a los indicadores, como alcance del público, opiniones, engagement, aumento de seguidores y ventas, etc., para seguir el progreso. Antes de seleccionar un influencer, investigue y asegúrese de que él/ella se ajuste perfectamente a ti. Usa una plataforma como Klear para conectarte con los influenciadores sociales adecuados. Deja que el influencer haga la mayor parte del trabajo creativo, ya que ellos sabrán mejor cómo acercarse a tu público.

Email Marketing

Junto a las redes sociales, las personas también son muy activas usando las cuentas de correo electrónico. Email Marketing es una de las estrategias de marketing más efectivas que puedes usar. La forma más sencilla de hacerlo es mediante el uso de “correos electrónicos de ciclo de vida”. Esta es una técnica automatizada que comienza justo después de que el cliente haya realizado una acción para ti. Por ejemplo, si se inscribieron para el boletín informativo, simplemente hicieron una compra o no terminaron la compra, el envío de correos electrónicos (automáticos) les informará de nuevas promociones, les dará una descripción general de los detalles del pedido o le recordará al cliente que finalice el proceso de compra.

usar el email marketing para vender online

Intente configurar sus correos electrónicos con el marcado de schema.org, con este marcado de correo electrónico, obtendrás correos electrónicos más ricos con mejor información y presentación. Permite a los usuarios establecer interacciones directas, tomar medidas o ver información sin siquiera tener que abrir el correo electrónico y buscar el contenido dentro.

Inbound Marketing y Backlinks

Esta estrategia se centra en permitir que tu público objetivo te encuentre y llegue a tu tienda en línea en función del contenido que obtiene de una fuente que no sea tu tienda en línea o incluso los motores de búsqueda. ¿Cómo se hace esto? Primero, debe encontrar fuentes externas relevantes de alta calidad que puedas usar para redirigir a los usuarios a tu tienda en línea. Algunas de estas fuentes populares son:

  • Blogs y artículos
  • Seminarios web
  • Videos de demostración
  • Infografía
  • Podcasts

Una buena forma de hacerlo es comenzar a publicar como invitado en plataformas populares dentro de tu nicho. Entonces, cuando la gente se encuentra con un artículo en particular, video o podcast, etc., en algún lugar, y tienes un enlace estratégicamente ubicado, y es muy probable que visiten tu tienda en línea.

Afiliados

Otro método para obtener algo de tráfico y posibles conversiones es a través del marketing de afiliación. Es bastante simple: tu tienda / producto / servicio es recomendado por otra tercera parte y si ese visitante en particular realiza una compra, el recomendante obtiene una recompensa.

Hay muchas maneras de crear un programa de afiliados, utilizando un código de afiliado único para referir el tráfico al sitio de destino, enlaces de texto, pancartas, etc., a través del cual solo se debe copiar el código y colocarlo en el sitio asociado / afiliado para comenzar a referir tráfico.

El marketing móvil

En el futuro, se predice que el marketing móvil superará va a los medios de marketing de escritorio. Para llegar al público objetivo en sus smartphones, tablets y/u otros dispositivos móviles, debes diseñar una estrategia clara y seleccionar las herramientas necesarias:

  • Sitios web
  • Email
  • SMS y MMS
  • Medios de comunicación social
  • Aplicaciones

Un último consejo es asegurarse de que no importa cuál de las herramientas anteriores puedas usar, siempre realiza una prueba antes de enviarlo para uso comercial, este debe ser de alta calidad, ya que solo tienes una oportunidad de dar una buena primera impresión.

Los opiniones expresadas en este artículo son propiedad del autor y bajo ninguna circunstancia pueden ser consideradas como la posición oficial de jorgecastro.mx. Puedo ser afiliado de algunos de los productos que recomiendo en el artículo anterior. Si compras alguno de esos productos utilizando un link/cupón de este sitio, tal vez me genere una comisión. No pagarás más por comprar algo a través de mi sitio. De hecho, muchas veces puedo negociar mejores precios. Además, cuando compras a través de mi sitio, me ayuda a seguir ofreciéndote contenido interesante. ¡Gracias por la ayuda!



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10 métricas importantes para cualquier tienda en línea

10 métricas importantes para cualquier tienda en línea




El Internet nos ha dado muchas cosas maravillosas: música ilimitada, redes sociales, nuevos canales de comunicación, entre otros; y además nos brinda nuevos modelos de negocios de los cuales todos nos podemos aprovechar, siendo uno de los más importantes E-commerce.

Hoy es más fácil que nunca vender cualquier tipo de producto online, y al mismo tiempo las mismas tecnologías que nos permiten generar ingresos de manera innovadora, también nos otorgan nuevas formas de controlar y evaluar si vamos o no encaminados al éxito.

En este artículo hablaremos precisamente de este panel de control que cualquier tienda online puede aprovechar para tomar las mejores decisiones en el camino al estrellato emprendedor. Trataremos de ir desde las más simples a las más complejas, siendo todas ellas útiles en distintos momentos de tu negocio. Comencemos:

10 cosas que cualquier E-Commerce debe medir:

1. Visitas mensuales:

Esta métrica básica en e-commerce es la cantidad de visitantes únicos que recibe tu tienda cada mes. Una vez que tu tienda está disponible en los motores de búsqueda como Google y los potenciales clientes comienzan a encontrarla en sus búsquedas, comenzarás a ver cómo de a poco tendrás un mayor número de visitantes.

Inicialmente es una muy buena métrica para enfocarse y abocar todos los esfuerzos en hacerla crecer, ya que querrás que tu tienda sea conocida por la mayor cantidad de personas posibles.

Ojo, una visita no significa venta, por lo que más adelante deberás enfocarte no solamente en generar visitas sino en hacer que estos visitantes se interesen en tus productos.

Dentro de está métrica es importante que puedas separar distintos segmentos demográficos de clientes, por ejemplo, por ciudad o género, incluso si vendes internacionalmente por país, así podrás tener una visión más detallada de quiénes son tus visitantes.

2. Número de ventas mensuales:

La siguiente métrica que será de gran importancia para tu tienda online y su crecimiento es el constante monitoreo de la cantidad de ventas que se realizan mensualmente. Si bien parece obvio, un número muy bajo de tiendas e-commerce controla este tipo de estadística. El número de ventas mensuales determinará el esfuerzo necesario que tienes que hacer para empaquetar y enviar tus pedidos (mayor número de ventas, mayores recursos deberás asignar a la logística de estos productos), por lo que es un número muy importante.

No hay un número ideal de ventas online ya que dependerá de la cantidad de visitas totales mensuales que recibas.

La relación entre estas dos métricas es lo que se llama “tasa de conversión”.

3. Tasa de conversión:

Para muchos una de las métricas más importantes y tiene mucho sentido considerarlo así.

Supongamos que tu tienda tiene 1000 visitas mensuales el mes pasado y en total estas visitas se tradujeron en 10 ventas. La tasa de conversión de tu tienda online será de 10/1000= 1%.

¿Este número es bajo o alto? Bueno, la verdad es que depende de varios factores: si estás recién empezando o llevas ya un tiempo adquiriendo clientes, tu tipo de mercado, el tipo de productos que vendas, y otros más.

EL consenso general es que una tasa de conversión normal para productos tradicionales (vestuario, accesorios) está entre un 1% y 3%. Con una tasa de 1% significa que necesitas 100 visitas para generar una venta, lo cual no es tan descabellado.

No te preocupes si tu tasa de conversión es bajo estos valores cuando estás recién empezando, es totalmente normal, todo negocio necesita su tiempo para que los clientes conozcan sus productos y ganen la confianza necesaria para comprar online. Apenas comiences a vender y generar feedback sobre tus productos y tu tienda, existen técnicas que te permitirán mejorar esta métrica.

4. Tasa de rebote:

El rebote no tiene que ver con deporte para nada cuando estamos en e-commerce, aunque algunos puedan encontrar útil esta analogía.

Como la palabra lo indica, este término hace referencia a la cantidad de visitantes a tu sitio que llegan a tu tienda online por diferentes medios, ya sea por ejemplo redes sociales o motores de búsqueda, y que no visitan más de 1 página en tu tienda, es decir llegan y se van de inmediato.

Las razones para que esto pase son variadas: problemas con el diseño de tus páginas de aterrizaje, palabras clave para las búsqueda (SEO) elegidas equivocadamente, error con las campañas de marketing realizadas, por mencionar algunas.

Es importante mantener un control sobre esta métrica porque generalmente se pueden realizar cambios simples en tu tienda online o campañas de marketing para mejorar drásticamente la tasa de rebote.

5. Tasa de carrito abandonado:

Imagina la siguiente escena: los visitantes comienzan a llegar a tu tienda por montones, ves cómo miran tus productos y comienzan a agregarlos al carro de compra, tus ojos brillan porque se vienen ventas seguras, pero te das cuentas de que lamentablemente muy pocos, casi nadie termina de comprar los productos que agregó al carro, ¿Qué pasó acá?.

La tasa de carrito abandonado es la métrica que te permitirá monitorear este tipo de comportamiento de tus clientes y evaluar el éxito o no de las acciones correctivas que tomes.

Las razones para que un cliente abandone el carro pueden ser de distinta índole: simplemente estaban probando la tienda, el proceso completo fue demasiado engorroso y largo para ellos, el proceso de pago es demasiado complejo para el segmento de clientes que estás atacando, etc.

Como las razones son variadas para que los clientes abandonen el carro, es importante que te mantengas realizando constantes experimentos en pos de mejorar este número.

6. Ventas mensuales:

Antes te contamos de por qué es útil saber el número de ventas que completas cada mes, ahora estamos hablando del total de ventas que realizas en términos monetarios.

Supongamos que tu tienda online vende camisetas personalizadas. Si cada camiseta la vendes por $100, y durante el mes vendiste 10 camisetas, las ventas mensuales (brutas, considerando impuestos) son de $1000.

Esta métrica por si sola no es de las más importante, pero si cobra importancia si las ocupamos como punto de referencia al compararla con los costos totales mensuales que tienes. Si tus costos están sobre tus ventas totales claramente aún no alcanzas Break Even (punto de quiebre), que se refiere al punto que que comienzas a obtener ganancias de tu negocio.

Una vez que comiences con tu tienda online es importante que tengas muy claro las ventas mensuales que necesitas para que el negocio se mantenga funcionando, así sabrás implementar las acciones correctivas necesarias con un objetivo específico.

7. Orden promedio o Average Order Value:

Supongamos que tu tienda online tiene muchos artículos distintos y tus clientes ponen varios de ellos en el carro de compra, haciendo subir el tamaño de la orden de compra y quizás hasta califiquen para recibir su envío gratuitamente.

También tendremos clientes que compren un solo producto y que estarán dispuestos a pagar por el envío, pero muchos al ver el costo de envío abandonarán el carro sin dudarlo.

El valor de tu orden promedio te indicará cuánto están comprando tus visitantes, permitiéndote medir el resultado de todas las actividades enfocadas en incrementar el tamaño de la orden.

El tamaño ideal dependerá de tipo de producto y el mercado, pero obviamente siempre querrás que sea lo máximo posible para poder minimizar los costos de packing y para minimizar el riesgo de abandono del carro de compras otorgando un envío gratis de ser posible.

8. Margen promedio:

No sirve vender muchos productos si el margen de ganancias que obtienes es demasiado bajo, ya que te hará imposible mantener el negocio en el largo plazo.

Hay varias formas de llevar el control de los márgenes, lo más importante es que seas consecuente con los cálculos a través del tiempo. Usualmente si tu producto es muy común y hay mucha competencia, los márgenes pueden llegar a ser muy bajos (5-15%) por lo que necesitarás un gran volumen de ventas para mantener a flote tu tienda online.

Por el contrario si la competencia es baja y los productos son únicos podrás tener un margen mayor y no dependerás de un gran volumen de ventas, pero el.flujo de visitantes será claramente menor si es que tu producto no se hace viral de alguna forma.

9. Clientes que no retornan (churn) o que sí lo hacen:

Para muchos con experiencia en E-commerce la principal métrica a considerar, sea cual sea la etapa de desarrollo o la industria en que te encuentres, es la métrica que te indique el nivel de satisfacción de tus clientes expresado de la forma más simple: que vuelvan a comprar recurrentemente.

Por esto, si bien este tipo de métrica no está claramente explicitada en herramientas de analítica como Google Analytics, deberás calcular cuántos de tus clientes compran nuevamente, luego de un período de tiempo definido por ti mismo.

Si crees que la rotación de tu producto o la periodicidad con que la gente debería volver a tu tienda es cada 1 mes, considera este intervalo de tiempo y calcula el porcentaje del total de clientes que constantemente vuelve.

10. Costo de Adquisición del Cliente (CAC):

Esta es una métrica que no todos conocen pero es muy relevante al momento de decidir las actividades de marketing que efectúas para atraer clientes. El CAC se refiere al costo que significa para tu e-commerce obtener un cliente nuevo (que pague por productos).

Hay muchas formas de calcularlo, pero a grandes rasgos debes considerar el presupuesto que destinas a tus actividades de marketing en un tiempo dado, ya sea Facebook Ads, Ads en Google, etc, determinar cuántos clientes nuevos obtuviste en este período gracias a estas actividades y obtener el valor que gastaste por cada uno de ellos (#clientes/costo total).

Si sabes cuánto te cuesta adquirir un cliente y conoces aproximadamente lo que gastará cada cliente en el tiempo, sabrás bien si vale la pena seguir adquiriendo clientes pagados.

Puede ser el caso que todos tus clientes llegues orgánicamente a través de Google y que no gastes nada para atraerlos, en este caso tu CAC es cero, pero con el tiempo verás la necesidad de comenzar a invertir en actividades de marketing online para incrementar tu base de clientes.

Los opiniones expresadas en este artículo son propiedad del autor y bajo ninguna circunstancia pueden ser consideradas como la posición oficial de jorgecastro.mx. Puedo ser afiliado de algunos de los productos que recomiendo en el artículo anterior. Si compras alguno de esos productos utilizando un link/cupón de este sitio, tal vez me genere una comisión. No pagarás más por comprar algo a través de mi sitio. De hecho, muchas veces puedo negociar mejores precios. Además, cuando compras a través de mi sitio, me ayuda a seguir ofreciéndote contenido interesante. ¡Gracias por la ayuda!



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Promociones y ofertas útiles para tu tienda en línea

Promociones y ofertas útiles para tu tienda en línea




Temporadas de compras altas hay todas las semanas, día del padre, día de la madre, día del niño y para qué mencionar Navidad. En Estados Unidos en los meses previos a Navidad se genera casi 1 trillón de dólares que equivalen a casi el 6% de economía de este país. Las épocas de temporada son importantes, pero también las que no son de temporada. Aquellos meses en donde la venta baja y se hace imperante generar nuevas formas de crear clientes pueden ser letales para muchos negocios. Es por eso que tanto en los meses de alta demanda como en los de bajas ventas, las promociones entran como un diferenciador y salvador de muchos comercios.

Sea cual sea la razón, la promociones siempre tienen una buena aceptación del público si se crean y manejan de forma adecuada, logrando que las ventas crezcan sin dañar en demasía los márgenes. En este artículo discutiremos algunas formas de crear promociones de ventas al por menor que serán de gran utilidad tanto a comercios online como al retail tradicional.

Precios en promoción

El nombre lo dice, esta estrategia se refiere a bajar los precios de todos o algunos productos de tu tienda. Pero, ¿qué productos deben tener un descuento? y ¿por cuánto tiempo? Estas preguntas son muy importantes ya que tienen relación tanto con la solvencia del negocio como con la reacción que tendrá el cliente frente a los productos seleccionados.

Quizás has escuchado el poder que tiene en los precios el número 9, estudio demuestran incluso que la gente compra más un producto con un precio de $59 que uno de $56 pese a que el valor sea menor. La respuesta está en la psicología de las personas y cómo procesan estas cifras. Lo mismo pasa cuando ofreces un producto al precio regular pero dar algo “gratis” con la compra del mismo. Los clientes al ver la palabra “gratis” pierden momentáneamente la noción del precio y se dejan llevar por los impulsos.

Acá algunos ejemplos de precios con descuento que son populares:

  • Rebajas: Son descuentos generalizados en toda la tienda o en categorías seleccionadas. Si van acompañadas de una campaña de marketing que haga llegar a nuevos clientes, pueden ser muy efectivas. Si bien los márgenes pueden ser bajos o nulos, muchas tiendas realizan estas promociones para adquirir nuevos clientes que comprarán al precio completo en posteriores compras. Se necesita un gran volumen de compra para que funcione al largo plazo.
  • Rebajas en productos específicos: Cuando hay productos de gran demanda o productos que llevan mucho tiempo en inventario, rebajas específicas pueden ser de gran utilidad para generar mayor flujo de caja. El marketing siempre es importante para generar el volumen necesario.

Programas de lealtad

Conseguir clientes no es fácil, menos mantenerlos. Si bien el foco en un principio para la tienda online es atraer nuevos clientes, el siguiente desafío, incluso más importante aún, es crear programas de lealtad que haga que los clientes se mantengan fieles los productos que ofrece tu tienda. Tener clientes que vuelven constantemente es la llave maestra al éxito de tu empresa. La alternativa que más beneficios genera a un bajo costo es la de email marketing. Es una manera fácil y efectiva de manejar la retención y lealtad del cliente. Haz que tus clientes se registren y envíales emails con promociones e información relevante cada cierto tiempo. Esto les servirá de recordatorio de por qué están conectados con tu tienda y volverán a comprar.

Otra forma interesante es segmentar a tus clientes, identificado a los que son clientes habituales y a los que han comprado una sola vez por ejemplo. Así, puedes dar incentivos distintos a cada uno para que, por un lado sigan siendo clientes leales, y por el otro lado, incentivar a los otros para que realicen una nueva compra en base a algún incentivo específico. Estas son algunas formas de crear promociones. Son lineamientos generales que te pueden servir para empezar a crearlas, pero está en ti crear nuevas promociones que sorprendan a tus clientes y generen nuevos y leales seguidores. Jumpseller ofrece en su plataforma una forma simple y eficiente de crear múltiples tipos de promociones: para categorías específicas, promociones para productos específicos y por tiempo limitado, incluso permite segmentar a tus clientes para darles beneficios específicos.

Los opiniones expresadas en este artículo son propiedad del autor y bajo ninguna circunstancia pueden ser consideradas como la posición oficial de jorgecastro.mx. Puedo ser afiliado de algunos de los productos que recomiendo en el artículo anterior. Si compras alguno de esos productos utilizando un link/cupón de este sitio, tal vez me genere una comisión. No pagarás más por comprar algo a través de mi sitio. De hecho, muchas veces puedo negociar mejores precios. Además, cuando compras a través de mi sitio, me ayuda a seguir ofreciéndote contenido interesante. ¡Gracias por la ayuda!



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