Antonio Fernández ✦ Consultor SEO & Posicionamiento Web • Sevilla

Congreso Marketing Digital de Almería 2018




Tiempo medio de lectura: 16 min (4.700 palabras).

Tabla de contenidos

El Congreso contó con la intervención de 13 (¿o debería decir 12 + 1? 😉 ) ponentes, expertos en sus respectivas disciplinas, desde el blogging hasta el Marketing Emocional, pasando por el SEO Local, eCommerce o Social Media, entre otros.

A pesar de su larga duración, el interés de los temas tratados, la amena exposición de los ponentes y la representación tragicómica orquestada por el presentador del evento, con la participación improvisada de varias personas del público (jajaja, vaya papelón a quien le tocó hacer de “tragaldaba”), hicieron que las horas pasaran volando, casi sin dar tiempo de tomar nota de los puntos importantes de cada presentación.

En lo que a mí respecta, la organización del evento fue casi ejemplar. Puntual en su arranque, fiel a su programación, con apenas algunos retrasos puntuales que fueron compensados a lo largo de la jornada, consiguieron que terminara a la hora prevista.

Además de los habituales descansos para el café y el almuerzo, no puedo dejar de comentar que en el descanso de la tarde pusieron a nuestra disposición varias meses repletas de bandejas colmadas con tomates de la zona: carnosos, sabrosos, jugosos… ¡no podías comer solo uno… ni dos 😀 !

Me dijeron el nombre de la variedad de los tomates pero, embriagado con su sabor, se ha perdido en mi memoria. La próxima vez prometo tomar buena nota. Lástima no haber podido llevarme un tupper 😉

En lo personal, para mí ha sido la oportunidad de reencontrarme con “viejos” conocidos, que solo podemos vernos en estos Congresos, y conocer en persona a gente nueva. Aunque ya nos “conociéramos” y “viéramos” a través de la redes, nada puede sustituir el hablar cara a cara.

Además, encontrarme con gente tan joven, preparada y entusiasta resulta especialmente motivador para mí. El futuro ya es presente y se presenta brillante.

Pero, anécdotas aparte, pasemos ahora a resumir los puntos más destacados de las ponencias de este Congreso, que se convirtió en Trending Topic con el hashtag #CADD18 apenas a la media hora de su inicio, gracias a la labor de la Social Media Manager Elena Lavagna y el equipo de tuiteros oficiales y, cómo no, de los asistentes:

Equipo de tuiteros oficiales del Congreso de Marketing de Almería 2018, liderados por Elena Lavagna

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“Blogging Avanzado”, Miguel Ángel Florido

Miguel Florido y el Blogging AvanzadoMiguel Ángel Florido requiere poca presentación. Referente del Marketing Digital, su blog con más de 700.000 visitas mensuales, su máster de Marketing Digital o su Congreso en Valencia en 2017, le han convertido en una de las figuras más destacadas del Marketing Digital de habla hispana.

Miguel comienza su ponencia narrando, a través de diversas anécdotas, cómo fueron sus (difíciles) arranques como bloguero y cómo, hace apenas un par de años, decidió reorientar su carrera profesional y centrarse en lo que ahora está embarcado con tanto éxito.

En su ponencia, enfatizó la importancia de definir de una estrategia antes de construir y promocionar el blog, en torno a diversos aspectos clave:

  • Reconocer la importancia a quien verdaderamente la tiene: las personas, los verdaderos reyes y reinas (y no el contenido); y de generar confianza para lograr nuestro objetivo, convertir.
  • Evitar los mitos del blog (como que es mejor una alta frecuencia de publicación, el número de palabras de un post o aumentar el tráfico web de cualquier forma) o los errores más comunes (como copiar estrategias o no cultivar el networking).
  • Analizar periódicamente la evolución de los contenidos del blog y actualizarlos (¡o eliminarlos!) conforme a las tendencias y nuestro objetivo.
  • Establecer una estrategia de contenidos basada en una análisis concienzudo de palabras clave y un plan de promoción adecuado.

Para terminar, mostró una hoja de ruta, con más de 15 puntos, de los puntos más relevantes que debe tener una estrategia de contenidos, desde la elaboración de contenidos hasta la optimización del embudo de conversión, con el SEO avanzado, la medición del ROI o el Link Building como pasos cruciales.

‘Un objetivo sin un plan es solo un deseo’, por @miguelfloro en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Digitalización de Empresas”, Miguel Ángel Trabado

Miguel A. Trabado y la Digitalización de EmpresasSi algo caracteriza las ponencias de Miguel Ángel Trabado es lo claro y certero de sus análisis del estado actual de la tecnología, su impacto en el tejido empresarial y laboral, y la necesidad de adaptarse a esta continua e imparable evolución.

La palabra clave en esta ponencia ha sido “transformación digital”. El mundo está cambiando y piensa en digital.

Un cambio que deben asumir empresas, para implantar las Nuevas Tecnologías en su estructura, y trabajadores, con una renovación (y desaparición) de los tipos de trabajos tal como los conocemos hoy en día.

A través de varios vídeos, Miguel muestra la evidencia de este cambio en la actualidad, con la irrupción de nuevos dispositivos que afectarán nuestra visión, forma de vivir y comunicación en pocos años, sobre todo con la eclosión de la tecnología 5G en 2019 y su efecto catalizador sobre el Internet de las Cosas.

Para no desaparecer ante la aparición de nuevas empresas digitales, las empresas existentes deberán adaptarse a estos cambios, una transformación digital, con un plan estratégico que abarque cuatro áreas:

  1. Idear una nueva estructura y cultura corporativa que redefinan el modelo de negocio con nuevas oportunidades en torno al usuario (consumidor).
  2. Definir nuevos procesos y metodologías de análisis y toma de decisiones en un contexto de trabajo colaborativo y basado en los Big Data.
  3. Focalizarse en las personas y sus capacidades, con una nueva mentalidad orientada al cambio que atraiga a los nuevos talentos.
  4. Apostar por la innovación y tecnología, integrando las Nuevas Tecnologías con  herramientas bajo un nuevo modelo de Design Thinking.

La ejecución de este plan deberá hacer bajo nuevas reglas, que comprenden una nueva visión estratégica, adoptando un conocimiento y comunicación digital que promueven el trabajo en red y el liderazgo digital, con un continuo aprendizaje digital.

‘¿Dónde está el límite? En vuestra imaginación’, por @matrabado en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Geo-Seo / SEO Local”, Iñaki Tovar

Iñaki Tovar y el GEO-SEO en SEO LocalEl lema de Iñaki Tovar en esta ponencia no podía ser más contundente: desde 2016, Google se ha vuelto local, ¿cómo explotarlo?

La propuesta de Iñaki para “seo-localizar” un sitio web cubre varias áreas, que van desde el propio sitio hasta las referencias o influencias externas:

  1. On Site, sobre las que tenemos total control. Entre ellas, destacan mantener un NAP (Name-Address-Phone) coherente en todas partes, utilizar datos estructurados (por ejemplo, con el asistente de marcado de Google), geolocalizar las imágenes, hacer un estudio local de las palabras clave o mejorar la experiencia de usuario.
  2. Menciones Off Site, en que se menciona nuestra marca o sitio web pero sin enlaces, como directorios profesionales, notas de prensa o directorios locales. Donde sea oportuno, debemos comprobar que se utilice el mismo NAP.
  3. Backlinks, un clásico para la optimización del posicionamiento orgánico, con las técnicas habituales de Link Building, Link Baiting, Agencias o Patrocinios, preferentemente desde sitios con influencia en nuestro mismo área local.
  4. Google My Business (GMB), para favorecer la aparición de la ficha de nuestro sitio web en los resultados (SERP’s) de las búsquedas locales relacionadas con nuestra actividad en ese área de influencia.
  5. Reseñas de Google, en que los usuarios dejan su valoración y comentario sobre nuestra actividad, y que se integran con la ficha de GMB y Google Maps en los resultados de búsqueda.
  6. Google Local Guides, comunidades colaborativas donde los usuarios dejan sus opiniones y fotos de los lugares que han visitado, convirtiéndose en “influencers locales”.
  7. Monitorización y análisis continuo, para analizar las tendencias en las búsquedas locales y adaptarnos a los cambios de los usuarios o del sector.

En definitiva, una interesante ponencia con técnicas y herramientas útiles para que Google nos tenga en cuenta en las búsquedas locales.

‘Google se ha vuelto local, ¿qué puedes hacer?’, por @seomental en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Social Media y Administración”, Amalia López Acera

Amalia López Acera y el Social Media en las Administraciones PúblicasDesde su posición como funcionaria, Amalia López Acera conoce la Administración Pública desde dentro, no solo de su funcionamiento, sino también de sus limitaciones u obstáculos para, por ejemplo, incluir las Redes Sociales en su área de acción, como elemento de acercamiento a la ciudadanía.

Con esta idea en mente, acercarse a la ciudadanía, Amalia nos muestra los retos y objetivos que debe afrontar y plantear la Administración Pública para abordar con éxito su consolidación en las RRSS:

  1. Mejorar su imagen ante la ciudadanía, como canal de comunicación de interés y utilidad.
  2. Elevado nivel de burocracia de la Administración, que puede suponer una carga en un medio tan dinámico y activo como las Redes Sociales.
  3. La carga de una doble responsabilidad y mayor concienciación, no sólo para atender o informar la ciudadanía en general, sino en aspectos como la utilización de lenguaje no sexista o la integración de personas con discapacidad.
  4. Establecer una estrategia continua en el tiempo, en un escenario en que la “Dirección General” puede cambiar cada 4 años (con las elecciones), con diferentes objetivos políticos.
  5. Definir la figura del Community Manager, con unas directrices de comportamiento transparentes, al servicio de la ciudadanía y capaz de convertir los comentarios negativos en oportunidades para mejorar la atención de las AAPP.
  6. Como Servicio Público que es la Administración, convertirse en fuente fiable de información en momentos de crisis, como medio para contrarrestar los bulos que circulan por las RRSS y dar credibilidad a la información que difunda.

Amalia nos deja claro que aún queda un largo camino para lograr estos objetivos y superar los retos que suponen pero, como destaca la propia Amalia al final de su ponencia:

‘Nada mejor que las Redes Sociales para sustentar los 3 ejes de la Administración Pública: transparencia, participación y colaboración’, por @amalialopezacer en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Posicionamiento del eCommerce”, Rafa Sospedra

Rafa Sospedra y el Posicionamiento en el eCommerceCon la evolución de las búsquedas y el interés de los usuarios, hace tiempo que el SEO ha dejado de ser una disciplina generalista, con técnicas y métodos más o menos estándares, para especializarse en función del tipo de búsqueda o de las características del sitio web.

Este Congreso ha reflejado este panorama, al incluir ponencias sobre SEO pero con distintos objetivos o enfoques: SEO Local, SEO Internacional o, como el que aquí nos ocupa, el SEO para eCommerce.

Rafael Sospedra comienza exponiendo que todavía queda mucho por hacer para derribar el mito de “más tráfico es mejor”. Aun aumentando las ventas un porcentaje significativo, gracias a la mejora de la calidad de las visitas, muchos propietarios de sitios de Comercio Electrónico todavía prestan más atención a los valores absolutos del tráfico web.

A continuación, Rafa describe cómo debemos orientar nuestras tareas de optimización SEO para adaptarlas a las características especiales de un sitio de eCommerce y que aumenten las visitas cualificadas; es decir aquellas que compran un producto:

  • Elegir un nombre de dominio y extensión (TLD’s, Dominios de Alto Nivel) acorde al país del mercado objetivo, con la precaución adicional de registrar el resto de extensiones para evitar usurpaciones.
  • Analizar palabras clave de cola larga (“long tail”), orientados a las búsquedas semánticas realizadas por voz. En este sentido, Search Console nos puede mostrar nueva oportunidades en búsquedas con elevado número de impresiones y bajo CTR.
  • Diseñar una portada dinámica y actualizada frecuentemente, donde destaquen los productos estrella, las grandes ofertas, acceso directo al catálogo, etc.
  • Aprovechar el potencial de las categorías de los productos, tanto para facilitar al usuario la localización de productos de su interés, como para construir enlaces de cola larga con los nombres de categoría.
  • Enriquecer las fichas (páginas) de productos con contenido que motive al usuarios, como descripciones únicas y bien redactadas, imágenes, vídeos, opiniones y  marcado de datos estructurados.
  • Gestión de los productos agotados, para que orientar una visita en la próxima acción que puede realizar, en función de la disponibilidad futura de dichos productos.

Además de estas consideraciones específicas, hay que seguir cuidando aspectos más generales, como la traducción a varios idiomas si procede, la gestión del crawl-budget (para sitios grandes), la optimización WPO o, fundamental, medir y analizar la evolución de las visitas y las ventas.

‘Yo no puedo trabajar eCommerce sin medir los resultados’, por @rafsos en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Financiación en la Digitalización”, Ana Trenza

Ana Trenza y la financiación en la DigitalizaciónArrancar una aventura emprendedora, inclusive un proyecto dentro de una empresa ya establecida, requiere una inversión inicial, que no siempre (casi nunca) tenemos a nuestro alcance. En este punto, la financiación se convierte en un instrumento imprescindible.

En este sentido, Ana Trenza, asesora en Dirección Financiera para Empresas, nos lo pone bien claro desde sus primeras palabras. Antes de empezar cualquier proyecto, debemos tener claro qué queremos conseguir: el objetivo que nos permitirá definir la estrategia.

Como primer paso, definimos los 4 fundamentos que conformarán el marco dentro del cual se construirá el proyecto y que recogerán su esencia, con nuestra imaginación como único límite: la misión, la visión, los objetivos y los valores.

A partir de ahí, realizamos el análisis interno y externo, que nos permita diagnosticar nuestra situación (diagrama DAFO), diseñar la estrategia que explote las fortalezas y oportunidades frente a las debilidades y amenazas, y, finalmente, implantar esta estrategia, con mecanismos de control para analizar su evolución.

El Marketing Digital nos puede ayudar a definir esta estrategia, llevando sus ventajas a la empresa, a través de la definición de una propuesta de valor y del perfil de la audiencia, el análisis del mapa de experiencia, y la identificación de objetivos y métricas.

Solo cuando tengamos un objetivo y una estrategia podremos conseguir una financiación. Una vez superado esta fase inicial, el siguiente paso será buscar financiación. Para ello, debemos conocer las distintas fuentes de financiación, sus particularidades y determinar cuál de ellas se adapta mejor a las características de nuestro proyecto.

‘Tener financiación sin objetivo ni estrategia no es invertir, sino gastar’, por @aatrenza en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Agromarketing Digital”, Ana García Almendros

Ana García Almendros y el Agromarketing DigitalCuando pensamos en Nuevas Tecnologías, Digitalización de Empresas o Transformación Tecnológica, casi siempre nos vendrá a la mente nuevos dispositivos electrónicos, nuevas formas de explotar Internet, mejoras en la comunicación digital… Pero la Digitalización también alcanza a medios más “terrenales”, como la agricultura.

Entre las aportaciones que la Digitalización puede hacer a la agricultura, Ana García Almendros destaca su mayor reto: ¿cómo poder seguir alimentándonos con el actual crecimiento de la población? ¿Qué se puede hacer?

El perfil de un agricultor va más allá de la visión clásica del labrador que ara y siembra las tierras y recolecta las cosechas, sino que su labor y responsabilidad aglutina otros perfiles, como ingeniero, agrónomo, ecologista, meteorólogo o economista… Además de ser, por encima de todo, un optimista en su lucha contra los elementos.

Ahora, a estos perfiles, el agricultor debe añadir una nueva cualidad, la utilización de las Nuevas Tecnologías, creando la figura del “agricultor 3.0”, que mejora sus cosechas gracias al uso adecuado de estas tecnologías.

Ana expone entonces un caso real de un agricultor que, mediante un vídeo, nos cuenta cómo las NNTT y el Marketing Digital han contribuido para mejorar su forma de trabajo, más eficaz y eficiente, y conseguir mejores cultivos y cosechas, con productos de mayor calidad.

En definitiva, concluye Ana, la incorporación de las Nuevas Tecnologías en la agricultura contribuirá a un mejor explotación de los recursos agrícolas, con mayor producción, de mayor calidad y con menor número de hectáreas.

‘La digitalización de la agricultura ayudará a reducir el hambre’, por @anitaalmendros en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Link Building, semántica del enlace”, Miguel Ángel Lamela

Miguel A. Lamela y el Semántica del enlace en el LinkbuildingA día de hoy, la red de enlaces entrantes a un sitio web sigue siendo un factor determinante para su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Sin embargo, ni cualquier enlace externo sirve ni todos tienen el mismo valor.

Aunque lo ideal sería que esa red se construyera de forma natural, por captación de enlaces atraídos por la calidad e interés del contenido (Link Baiting), este proceso puede ser muy lento y sea necesario intervenir activamente para acelerarlo (Link Building).

Sin embargo, en esta construcción de enlaces debe seguir primando características similares al enlazado natural, de forma que esos enlaces no se diferencien demasiado de un Link Baiting supuesto que se le diera tiempo suficiente.

En su ponencia, Miguel Ángel Lamela describe estos aspectos que, de forma ordenada y estructurada, enriquecen la red de enlaces entrantes (“backlinks”) de un sitio web, pero sin comprometer la “naturalidad” en la generación de esos enlaces que podrían provocar una penalización por parte de Google.

Entre las estrategias y factores que Miguel expone, cabe señalar:

  • Atender a la semántica del enlace, tanto del contexto como del idioma y la temática del sitio web origen.
  • Evaluar la autoridad del dominio y la página origen, evitando aquellos que la tengan baja.
  • Uso equilibrado de enlaces no-follow y do-follow, para que no haya solo de un tipo.
  • Control del Link Velocity, con una creación escalonada y planificada de los enlaces a lo largo del tiempo, evitando creaciones masivas en poco tiempo.
  • Distribución del contenido los textos ancla, de forma que sea variados, incluyendo nombres de marca, “long tails”, exacto, sinónimos, variaciones gramaticales, etc.

En conclusión, el Link Building supone una técnica importante para la optimización del posicionamiento orgánico, pero no puede hacerse de cualquier forma, sino siguiendo unas pautas y buenas prácticas que eviten cualquier riesgo de penalización.

‘Estrategias y factores para un Link Building eficaz’, por @prensarank en #CADD18 Clic para tuitear

 

“SEO Internacional”, Fernando Ferreiro

Fernando Ferreiro y el SEO InternacionalEn dos ponencias anteriores se trataron los temas del SEO Local y del Posicionamiento para eCommerce. En ésta, Fernando Ferreiro cubre otra de las áreas especializadas del posicionamiento orgánico, el SEO Internacional, enfocado al posicionamiento de un sitio web en varios países.

Con la planificación y la paciencia como pautas de comportamiento, aplicables a cualquier proyecto SEO de otro tipo, Fernando desgrana los factores y criterios a considerar en una estrategia SEO Internacional:

  • Definir KPI’s y perfil de usuario, marcando objetivos por países y dispositivos, y el tipo de comunicación (escrita o por voz).
  • Seleccionar buscadores internacionales según el país. Aunque Google es el principal buscador, cada buscador utiliza sus propios criterios de posicionamiento. No se puede hacer una estrategia para todos ellos, por lo que hay que evaluar cuáles son los más interesantes.
  • Analizar las palabras clave para cada país. Básicamente, sentarse delante del ordenador y realizar búsquedas para analizar los resultados por países.
  • Matrices de dominio para investigar la competencia y analizar las palabras clave de las mejores posicionadas.
  • Arquitectura del sitio web, donde la estructura basada en directorios proporciona más ventajas que las basadas en dominios o subdominios.
  • Orientar todas las estrategias para cada país individualmente, en lo que se refiere al análisis semántico de las palabras clave, el SEO On Page, Off Page o la generación de los contenidos.

Con respecto a las herramientas para hacer SEO Internacional, dado que la principal diferencia está en la estrategia y su operativa, no difieren con respecto a las habituales del SEO, como Google Data Studio, Think with Google, Search Console, Google Analytics o SEOLyzer.

Sin embargo, aun con la disposición de tantas herramientas, la recomendación de Fernando en este sentido es bien clara: nada mejor que papel y boli para hacer que algo nazca.

‘La arquitectura es el factor SEO más importante en SEO Internacional’, por @profesordeseo en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Marketing de Contenidos y eCommerce”, José Facchin

José Facchin y el Marketing de Contenidos en eCommerceYa eran más de las 5 de la tarde, aún no había llegado el descanso del café, y José Facchin, consciente de que nuestra atención no estaba en sus niveles máximos, nos propuso una actividad divertida: ponernos en pie, levantar los brazos… y desperezarnos 😉

Conseguido el objetivo de despejarnos y llamar nuestra atención, José nos advirtió que las soluciones universales no existen. No existen fórmulas mágicas que funcionen para todo y que lo mismo se aplica para el Marketing de Contenidos, siendo nuestra responsabilidad adaptar las estrategias a cada circunstancia.

En su propuesta, la estrategia de Marketing de Contenidos debe dirigirse a los tres actores principales: Google, nuestra Empresa y los Usuarios. Quizás con un poco más de énfasis en el usuario, pero sin dejar de lado ni desmerecer el resto. Al estar relacionados, lo bueno para uno, será bueno para el resto.

Nuestro propósito: atraer no sólo usuarios, sino clientes potenciales, a través del Inbound Marketing, y acompañarlos durante el proceso de compra (camino del cliente), desde que nos descubre hasta que toma la decisión:

  1. Descubrimiento. Conocer lo que necesita el usuario (cliente potencial) para generar contenidos que den solución a sus necesidades.
  2. Consideración. Potenciar y difundir el valor añadido que nos diferencia de la competencia (que deberemos analizar) y que nos haga atractivos al usuario que quiere resolver una necesidad.
  3. Decisión. Ayudarle y guiarle a tomar la decisión y acompañarle, con respeto y sin forzarle, para que no aborte a mitad del proceso de compra.
  4. Fidelización o deleitar. Conseguir que el usuario se identifique con nuestra marca para que siga comprando y se convierta en prescriptor, con campañas y acciones personales.

Para completar este proceso con mayor garantía de éxito, no podemos confiar sólo en análisis superficiales o manuales, sino que debemos utilizar herramientas especializadas, como AnswerThePublic, SEMRush o Metricool.

‘No hay negocio sin inversión, no hay herramienta sin inversión’, por @facchinjose en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Marketing Emocional y eCommerce – Story Telling”, Èlia Guardiola

Èlia Guardiola y el Marketing Emocional y el Storytelling en el eCommerceCreo no equivocarme si digo que serendipia es una de las palabras favoritas de Èlia Guardiola. Y a través de la serendipia conocí a Èlia, porque ni la buscaba ni tenía interés por el Marketing Emocional…

Simplemente, un día, vi una de esas fotos que suele compartir, con los amaneceres o atardeceres que pueden verse desde su casa en la Sierra Norte de Madrid. Y así fue como empecé a seguirla, para ver una imagen relajante y refrescante de vez en cuando, que me sacara.

¿Cómo imaginar lo que me “esperaba” después? Reflexiones, sentimientos, sensaciones… Cada día, Èlia nos invita a pensar con sus publicaciones. Podremos estar de acuerdo o no, pero nunca nos dejará indiferentes y siempre nos llevará a conocer algo más sobre nosotros mismos y tener otra visión de lo que nos rodea.

Venía a este Congreso para verla por primera vez en vivo y en directo. Nervioso, pero ansioso. Expectante, pero ilusionado. Y Èlia superó todas mis expectativas. Como se muestra en las redes es como en ella. La pasión, emoción y energía que transmite en su ponencia llenan el escenario y alcanza a todo el auditorio: siente lo que dice, dice lo que siente.

Tal es el torrente de energía que transmite que a duras penas puedo tomar notas, inundado por sus palabras y las emociones que encierran. Pero hagamos el intento… aunque por mucho que escriba, apenas reflejará toda su intensidad.

Èlia lo tiene claro: “las emociones son el motor que mueven la Sociedad”. Y el Marketing Emocional es la herramienta para generar felicidad, que no busca satisfacer necesidades, sino conceder deseos, y con la que los usuarios se convierten en nuestros prescriptores, capaces de influir contando sus experiencias con la marca.

Todo ello partiendo de una premisa fundamental: todo lo que hagamos, lo hacemos para personas, no para clientes. Y debemos dirigirnos a ellos como tales, con sus sentimientos y sus emociones, aunando pasión, empatía y compromiso que motiven la acción, que generen confianza…

Que produzca en la persona lo que Èlia denomina el “momento WOW”. A lo largo de un itinerario completo que parte del relato de una historia, que despierta el factor sorpresa, genera emociones (experiencia de usuario), provoca una reacción, que lleva a tomar una decisión y, por último, su fidelización a la marca.

La definición de “storytelling” ya no se limita al “arte de contar historias”, sino a comunicar la esencia y los valores de una marca a través de historias, con tantas experiencias de usuario como usuarios (personas) hay, porque cada uno tenemos la nuestra… porque no recordamos días, sino que recordamos momentos: somos coleccionistas de momentos.

Pero el storytelling también evoluciona y crece, con el storydoing (de narrar historias a crearlas) o el storyliving (lo que estoy haciendo ahora), cuyos efectos ya se perciben en las Redes Sociales, especialmente Instagram.

El precio ha dejado de ser el valor diferenciador, sino lo que hacemos sentir con lo que hacemos y ofrecemos. Lo más importante ya no son las ventas, sino la experiencia de usuario, que nunca termina, tanto offline como online, en las redes sociales y el sitio web.

Incluso las fichas de producto, tradicionalmente tan “frías”, deben despertar emociones:

  • Con un diseño atractivo.
  • Con opiniones de otras personas que cuentan su experiencia.
  • Con imágenes de alta calidad, interactivas y vídeos que narran experiencias con el producto.
  • Con toda la información necesaria a mano, bien presentada y redactada.

El mayor error que puede cometer una empresa es considerar a empleados y clientes como meros números, en vez de lo que son: personas.

‘Todos tenemos algo que contar’, por @eliaguardiola en #CADD18 Clic para tuitear

 

“CRO – WPO eCommerce”, Álvaro Fontela

Álvaro Fontela y el CRO-WPO en el eCommerceVolvemos al SEO de nuevo, esta vez desde un punto de vista más técnico. Quizás al que se le preste menos atención, por la complejidad técnica que suele conllevar, además de perfiles más especializados, como desarrolladores, diseñadores o administradores de sistema.

Sin embargo, hay una importante motivación detrás del esfuerzo de aplicar técnicas de WPO (optimización del rendimiento de un sitio web) para mejorar la velocidad de carga y navegación a través de las páginas web de un sitio:

  • Mejorar la experiencia de usuario, haciendo una navegación rápida.
  • Maximizar la indexación del sitio web dentro del rango de su “crawl budget”.

En esta ponencia, Álvaro Fontela, consultor de WordPress, nos presenta las conclusiones de sus trabajos de investigación y análisis del rendimiento con las plataformas de eCommerce WordPress + WooCommerce y Prestashop:

  • Caché de página, con ejemplos y herramientas que miden el impacto positivo de activar la caché en el gestor de contenidos.
  • Comparativa de los servidores web Apache y Ngix, bajo las mismas condiciones de funcionamiento, con ventaja significativa para Ngix.
  • Impacto de la versión de PHP, con una mejora considerable de rendimiento a partir de su versión 7.0.
  • Utilización de CDN’s, concretamente de CloudFlare, especialmente para accesos realizados desde localizaciones lejanas y al otro lado del océano.
  • Rendimiento después de utilizar varias técnicas de optimización sobre las imágenes (peso y escalado), los ficheros de textos (Javascript, HTML y CSS).
  • Impacto del hosting en función del tipo y tamaño del sitio web.

Muchos de estos factores quedan resuelto con la elección de un buen proveedor de hosting, que se encargará de mantener esa línea en su máximo rendimiento.

‘Aplicar WPO en un eCommerce mejora la experiencia de usuario y aumenta las ventas’, por @alvarofontela en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Marca Corporativa para la Digitalización”, África Lucena

África Lucena y la Marca Corporativa en la DigitalizaciónToda iniciativa empresarial o emprendedora, y la Digitalización no podía quedar fuera, pasa por construir una marca que la identifique y transmita sus valores. Y en este aspecto, África Lucena nos muestra las ventajas, no tan evidentes a primera vista, que nos proporciona.

Junto a la tarea de trabajar nuestra marca, debemos descubrir cuál es la propuesta de valor que le propondremos al cliente, para definirla y potenciarla; esto es, aquello que resuelve la necesidad de nuestro público objetivo.

En otras palabras: identificar lo que nos hace especial y en lo que debemos ESPECIALizarnos. De esta forma, nos convertiremos en la primera opción para los usuarios que tienen esa necesidad que podemos satisfacer.

Pero además de identificarnos, ¿cuáles son los otros beneficios de trabajar la marca? África los resume en los siguientes 7 + 1 puntos:

  1. Visibilidad. Relacionar la marca con la actividad profesional, para no ser confundidos con una marca blanca.
  2. Audiencia. Llegar a un mayor número de personas del público objetivo.
  3. Tener el control. Si no lo hacemos nosotros, los demás hablarán de nosotros de todas formas. La marca nos habilita este mecanismo.
  4. Reputación. Un medio para conseguir y fomentar opiniones positivas sobre la marca.
  5. Posicionamiento. Colocarnos en el lugar profesional del sector donde nos movamos, tanto la marca personal como la corporativa.
  6. Credibilidad. Solo con una marca tenemos la posibilidad de generar confianza en los usuarios.
  7. Hoja de ruta. Tener un marca nos servirá de guía para nuestras actividades.
  8. Hacer networking. La marca nos confiere una “identidad”, con la que podemos ampliar nuestro círculo de contacto para relaciones más productivas.

Finalmente, al construir una marca, su consolidación pasa por varios estados:

  • Conocido. Que sepan quiénes somos.
  • Reconocido. Que hablen de nosotros y nuestras ventajas.
  • Memorable. Transmitir emociones que dejan huella en las personas.
  • Elegido. Que acudan a nosotros para satisfacerles una necesidad.

‘Debemos desechar lo que nos bloquea para desarrollar nuestra marca’, por @africa_lucena en #CADD18 Clic para tuitear

 

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Imágenes: elaboración propia.

 

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Fuente original

segundo cumpleaños de bloggeris

¡Segundo Aniversario de Bloggeris! – Bloggeris




Este mes toca realizar el informe mensual número 24. Pero por supuesto, va a ser algo diferente, y es que ¡Bloggeris cumple su segundo año!

Así que, en este artículo, además de explicar cómo ha ido el mes de mayo en cuanto a estadísticas, artículos, ingresos y demás, haré un pequeño resumen de lo que ha sido este segundo año con el blog incluyendo las cagadas y objetivos cumplidos.

¡Al lío!

Repaso de Mayo

Al ser un mes especial, voy a hacer el informe de mayo de una forma más resumida; centrándome en los artículos publicados este mes y las estadísticas que todo blogger debería tener como imprescindibles a la hora de valorar el avance de su blog:

Artículos publicados este mes

Sigo con mi ritmo de 2 artículos al mes:

Estadísticas

Google Analytics bloggeris mayo 2018

Comenzamos con las estadísticas de Google Analytics de Mayo comparándolas con las del mes pasado.

Como se ve, no ha habido un gran crecimiento (solo un 2 % en las sesiones) y la pérdida de calidad de las visitas es insignificante así que se podría decir que ha sido un mes bastante normalito donde el blog se ha mantenido en visitas.

Eso sí, si comparamos con el informe mensual de mayo del año pasado, sí que se nota bastante diferencia en cuanto a visitas. En un año exacto he pasado de 8498 a 65232 visitas al mes (unas 2107 visitas al día). ¡Un crecimiento del 768 %!

Sabiendo que solamente me estoy enfocando en el SEO y que apenas hago uso de redes sociales, ¿cuántas de estas visitas vendrán desde los buscadores?

trafico organico mayo 2018

 

Pues tal y como muestra la imagen, nada más y nada menos que 60048 visitas gracias al SEO, más del 90 % del total de las visitas de bloggeris; y ¡nuevo récord superando las 60000 visitas solo desde los buscadores!

¿Y qué pasa con los ingresos?

La verdad es que este mes ha sido un buen mes en cuanto a ingresos a pesar de no tener infoproductos ni coger más servicios para clientes ni de SEO ni de diseño web.

Exclusivamente con afiliación y publicidad de Google Adsense he ganado 943 € pero también he gastado 100 € en la ampliación del hosting de Webempresa que durará hasta dentro de un año.

En este sentido sé que ha sido un mes excepcional y que no se repetirá en mucho tiempo pero ya me empiezo a sentir con confianza como para poder explicar en futuros posts cómo ganar dinero con Google Adsense (también con la ayuda de un curso de un gran crack, que ya he recomendado en alguna ocasión, por supuesto).

Resumen del segundo año del blog

Ahora te voy a contar lo principal de este artículo. Dos años dan para mucho y aunque se puede decir que un blog con dos años ya está consolidado, aún queda mucho por recorrer.

En junio de hace un par de años nacía Bloggeris, una web y blog donde quería darme a conocer como diseñador web de WordPress y donde ayudar a otros usuarios de este CMS a crear y mejorar su propia web.

Desde el primer momento lo he hecho con muchísima ilusión y, por supuesto, aún sigo con ellas pero en este año han sucedido cosas que me han hecho cambiar ligeramente el enfoque del blog.

Logros y objetivos cumplidos

Cuando creé el blog tenía la mentalidad de vivir exclusivamente de él con los ingresos que me dé directamente o a través de los servicios que prestaba y promocionaba con el blog.

Pero este segundo año he tenido la oportunidad de encontrar un trabajo que me llena por lo que mi objetivo con el blog ha cambiado ligeramente.

Uno de los objetivos que me planteé en el primer aniversario de bloggeris fue tener una media de 200 € mensuales en ingresos. Objetivo más que cumplido:

El blog me ofrece unos ingresos más o menos constantes que has podido ver en algunos informes mensuales (actualmente ronda entre 400 y 900 € aproximadamente, cantidad nada despreciable que me permite tener un extra al mes aparte del trabajo) pero ahora me centro menos en conseguir dinero y más en aportar calidad con contenidos e incluso lanzarme con otros proyectos.

Por otro lado, no todo son ingresos. Aunque no es un objetivo que me planteara, escribir mes a mes en bloggeris me aporta la satisfacción de poder ayudar a los lectores y una gran ilusión ver emails donde me dan la enhorabuena por el blog o me agradecen por haber escrito algún post determinado. Y sinceramente, eso es todo lo que necesito para seguir escribiendo mes a mes.

Además, también he sido entrevistado y he aparecido en otros blogs que es algo de lo que me siento especialmente agradecido por haber pensado en mí para aparecer en sus artículos.

El segundo año en números

Para hacerlo un poco más visual aquí tienes las estadísticas principales de este segundo año:

Y estos son los seguidores en las redes sociales:

Mis errores

No todo podría ser bueno, ¿no?

Sin duda mi mayor error ha sido ocuparme mucho menos de las redes sociales. No solo han crecido muy poco (apenas he publicado en todo el año), sino que he perdido bastante tráfico web por esta vía y he pasado más “desapercibido” entre otros blogueros al reducir mi actividad en redes prácticamente a cero.

Otro error bastante importante es escribir menos contenido al mes (incluso hubo un mes en el que solo pude escribir el informe mensual correspondiente).

Este tema hay que puntualizarlo pues cuanto más contenido crees mejor pero siempre y cuando este sea de calidad e interesante para tus lectores por lo que ha sido un error a medias.

Me explico: he hecho lo que el tiempo me ha dejado hacer pero sí me hubiera gustado seguir con mi ritmo anterior de 4 posts al mes.

¿He cometido más errores?

Estoy seguro de que la respuesta es un sí pero ahí te dejo que seas tú quien me los diga en los comentarios (¿me debería haber centrado más en los ingresos? ¿Tal vez debería haber creado un curso/ infoproducto?).

¡Nos leemos!

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Fuente original

informe mensual junio 2018 bloggeris

¡Más de 70000 visitas! – Informe mensual Junio 2018




Y empezamos el primer informe mensual de este tercer año con Bloggeris. Se dice pronto pero ya van ¡25 informes mensuales!

Como dice el título, este mes hemos vuelto a batir récords superando las 70000 visitas. Cosa que pinta bastante bien para intentar llegar a un objetivo más ambicioso: llegar a las 100000 visitas mensuales a final de año. ¿Lo conseguiré?

Artículos publicados este mes

Segunda vez que en un mes solo puedo publicar un artículo pero para este mes tengo excusa.

Aparte de que en el mes de Junio Bloggeris cumplió dos años, si normalmente escribo artículos de unas 2000 palabras, para el próximo artículo estoy escribiendo una guía completa sobre algo fundamental en todo blog que ya lleva más de 6500 palabras.

Así que he estado prácticamente todo el mes trabajando en el artículo (y aún me queda un poco). Para mediados de mes lo tendrás.

Mientras tanto, aquí te dejo un artículo muy especial para mí (el publicado este mes) donde te resumo mi segundo año con el blog. Además es el informe mensual con el que se compara este mes:

Estadísticas de Junio

Ya he anticipado que el blog supera las 70000 visitas este mes pero, ¿cuántas ha tenido en total? ¿Qué hay de las otras métricas?

Aquí las tienes:

estadísticas junio 2018

¡Todo en verde y una subida de casi el 14 % en el tráfico web!

Concretamente este mes se ha llegado a la increíble cifra (al menos para mí) de 72096 visitas, una media de 2403 visitas diarias, ¡llegando un día a superar las 3000!

La cosa promete ya que, como sabrás, soy un apasionado del SEO y, aunque todos los meses no me pueda ocupar de mejorar el posicionamiento web todo lo que me gustaría (a más artículos, más difícil es ocuparse de todos), siempre puedo realizar alguna acción y eso se ve cómo va funcionando mes a mes.

En cuanto a estadísticas que informan de la calidad de estas visitas (número de sesiones por usuario, páginas vistas, páginas por sesión, duración media de la sesión y porcentaje de rebote), han mejorado algunas sustancialmente.

No obstante, soy consciente de que suelen fluctuar a lo largo de los meses manteniéndose más o menos entre unos intervalos que considero óptimos para un blog informativo como este. Así que es probable que el mes que viene algunas empeoren un poco.

Por ejemplo, una duración media de la sesión entre 1:30 y 2 minutos o un porcentaje de rebote entre el 70 y el 80 % me parecen valores mejorables pero normales.

Tráfico orgánico de Junio

Vamos a ver cómo ha ido el tráfico orgánico este mes:

tráfico orgánico junio 2018

Aquí me gustaría que echaras un ojo a las sesiones totales que ves en la tabla (72096 de este mes frente a 63324 del mes pasado).

Pues bien, sólo con el tráfico orgánico de este mes se han superado las visitas totales del mes de mayo.

Concretamente 66536 del total visitas son personas que visitan mi web desde los buscadores (unas 2218 visitas al día procedente de los buscadores).

De ahí que recalque siempre la importancia del trabajo en SEO pues aunque es más lento que promocionar por redes sociales, el resultado es mucho más a largo plazo y, por lo general, creciente mes a mes.

Otras estadísticas importantísimas

– Comentarios864 (+41 comentarios respecto al mes de mayo). Parece que a pesar del nuevo reglamento de protección de datos, los comentarios se mantienen.

– Suscriptores activos en total: 1589 suscriptores activos.

72 Suscriptores más respecto al informe mensual sacado del mes pasado. Aquí sí que se ha notado bastante el RGPD consiguiendo aproximadamente la mitad de los suscriptores esperados.

No obstante, lo único que hago para mejorar este aspecto es utilizar el que considero el mejor plugin para captar suscriptores: Thrive Leads; y Mailrelay, la plataforma de email marketing gratis que utilizo. Así que no está del todo mal.

Por supuesto, en el blog tienes los tutoriales sobre estas dos herramientas imprescindibles:


Y hasta aquí el informe mensual de Junio.

Si tienes un blog jóven desde aquí te mando mi apoyo y espero que estos informes te sirvan como motivación para ver que con trabajo y paciencia las visitas y los objetivos se van consiguiendo.

¡Ah! Y muy atento al artículo de este mes porque te va a ser muy pero que muy útil.

¡Nos leemos!

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Fuente original

tutorial google analytics para principiantes en español

Tutorial Google Analytics: Analítica Web para Principiantes【2018】

¿Quieres aprender cómo analizar una página web de tu propiedad y medir el tráfico web? En esta ocasión te traigo el mega tutorial de Google Analytics en español, la herramienta de analítica web gratis de Google que ya deberías conocer.

Está claro que aprender analítica web es una tarea fundamental para todo aquel que tenga un blog o una web. ¿A quién no le interesa saber las visitas de su página web y analizarlas para que sigan creciendo mes a mes?

Pues por fin te traigo este artículo del que me siento muy orgulloso. Y no es para menos porque en este artículo te voy a enseñar cómo usar Google Analytics paso a paso.

Quedas avisado: es un artículo bastante extenso (casi 10000 palabras) en el que voy a tratar de explicarte lo más fundamental y básico de Google Analytics para que salgas de esta guía con los conocimientos necesarios para poder hacer por ti mismo una analítica web de tu blog.
Mi consejo es que te guardes este artículo en favoritos o marcadores y vayas mirándolo conforme vas aprendiendo.

Este artículo es una pincelada más que suficiente para adentrarte en la analítica web (una guía completa de Google Analytics daría para muchísimos artículos y sería demasiado “pesado”) pero siempre puedes hacer un curso de Google Analytics si quieres ser todo un experto.

¡Manos a la obra!

1. Qué es Google Analytics, para qué sirve y cómo funciona

Como ya he comentado al principio del artículo, Google Analytics es una herramienta gratuita que proporciona Google para analizar el tráfico de tu página web (como el número de visitas, de dónde vienen, cómo se comportan, etc.) así como el rendimiento de estas visitas.

Todo ello te lo mostrará a través de unos informes que ofrece Google Analytics que son muy completos, intuitivos e ideales para principiantes tal y como verás en este artículo.

¿Por qué usar Google Analytics en mi web?

Esta es una de las preguntas más formuladas por los que empiezan con un blog.

El uso de Google Analytics se ha convertido en algo imprescindible en toda página web (desde blogs hasta portfolios y tiendas online). Así que, aunque no es obligatorio, es totalmente necesario para llevar un control de tu web.

Gracias a esta plataforma podremos establecer la estrategia correcta para seguir creciendo según lo que muestren las métricas de Google Analytics.

Si no fuera por esta herramienta sería imposible saber qué páginas o artículos son los más visitados, cuántas visitas tiene una página web propia, de dónde vienen estas visitas (de los buscadores, de redes sociales, …), el sexo, la edad y la ubicación de tus visitantes y un largo etcétera que veremos a lo largo de este tutorial.

Pero vamos a centrarnos en lo importante: la guía de Google Analytics para principiantes que leerás a continuación. Así que si quieres saber un poco más de información sobre Google Analytics te recomiendo que te pases por este enlace de Wikipedia.

Eso sí, antes de comenzar debes saber que la plataforma de Google Analytics se actualiza cada cierto tiempo por lo que si ves en la plataforma algo que se escapa de este tutorial y quieres saber más sobre ello pásate por los comentarios y estaré encantado de ayudarte.

Cómo funciona Google Analytics

El funcionamiento de Google Analytics se basa en el uso de cookies (básicamente son 3: _ga, _gat y _gid), de navegadores y del código de seguimiento (o el script de Google Analytics).

Gracias a estos 3 elementos, las funciones de Google Analytics son:

  1. Recolectar los datos de los usuarios que acceden a tu sitio web a través de un navegador desde que entran hasta que se van de la página web.
  2. Registro y procesamiento de toda la información recogida.
  3. Elaboración de informes y gráficos con toda la información que ha recolectado y procesado esta herramienta gratuita de analítica web y que verás en este tutorial.

2. Cómo utilizar Google Analytics en WordPress

Para comenzar con este tutorial de Google Analytics y empezar a utilizar la herramienta necesitas hacer dos pasos previos:

  1. Darse de alta en Google Analytics
  2. Instalar Google Analytics en tu web (insertar el código de seguimiento en tu página web).

Cómo crear una cuenta en Google Analytics

Si aún no sabes cómo darse de alta en Google Analytics no te preocupes porque al ser un servicio de Google, con tu cuenta de correo de gmail es más que suficiente (si aún no tienes, es el momento de crearla).

Una vez tengas tu cuenta de gmail creada, dirígete a la página de registro o login de Google Analytics y pincha en “Crear una cuenta“.

login google analytics

Desde esta misma página harás login a Google Analytics cada vez que quieras entrar.

registrarse en google analytics

Pulsa en el botón “Regístrese” y rellena el formulario que te aparece a continuación (asegúrate de estar en la pestaña Sitio Web y no en Aplicación Móvil).

formulario de registro google analytics

En este formulario tienes estos campos principales:

  • Nombre de la cuenta: el nombre que identificará a tu cuenta (no tiene relevancia, así que pon el que quieras).
  • Nombre del sitio web: el nombre de tu blog o web.
  • URL del sitio web: lo suyo es que ya tengas tu web en https (en este artículo te explico cómo hacerlo) pero si aún no lo tienes no te preocupes porque más adelante podrás cambiar esto. No te olvides de poner las “www.” si tu dominio lo tiene.
  • Categoría del sector: pon la que más se asemeje a tu temática.
  • Zona horaria de informes: importante a la hora de los informes así que asegúrate de poner tu franja horaria.

Debajo de estos campos encontrarás la configuración para compartir datos donde te aconsejo que tengas todo marcado.

Ahora solo queda darle al botón azul Obtener ID de seguimiento el cual te dará un código de seguimiento o tracking ID en inglés que es el que permitirá a Google Analytics recopilar los datos de los usuarios de tu web.

Cómo instalar Google Analytics en WordPress

Para enlazar Google Analytics a tu sitio web solo tienes que insertar el código de seguimiento.

Nota: si ya tenías una cuenta de Google Analytics creada pero no sabes dónde ver el código de seguimiento sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Analytics.
  2. Ve a administrar.
  3. En la columna “Propiedad” (la del medio) pincha en Información de seguimiento.
  4. Clic en código de seguimiento.

¿Y cómo se instala el código de seguimiento de google analytics en mi web? (Te preguntarás).

Básicamente se puede hacer de dos formas:

  • Utilizar un plugin para instalar Google Analytics en WordPress: te recomiendo el plugin Google Analytics for WordPress by MonsterInsights
  • Insertar el código de seguimiento sin plugins de forma manual. El lugar donde pegar el código de Google Analytics será diferente dependiendo de la plantilla de WordPress que tengas. En principio irá en el archivo header.php, entre las etiquetas <head> y </head> pero según la plantilla o si utilizas un child theme, esto puede variar.

Para responder la pregunta “¿Cómo instalar Google Analytics en WordPress?” ya hice un artículo donde puedes ver de forma más detallada cómo instalar google analytics en tu web de WordPress en solo 3 pasos. Te recomiendo que te pases por el artículo para insertar el código de seguimiento sin errores. Además, si has seguido el artículo hasta aquí, con hacer el paso 3 tienes de sobra.

Una vez que hayas vinculado Google Analytics con tu web, ya se empezarán a recopilar datos. Obviamente todos los informes estarán sin datos al principio pero al día siguiente ya podrás ver la información de cómo ha ido el tráfico web de tu sitio.

3. Aspectos de Google Analytics que debes saber

Antes de meternos a fondo en Google Analytics hay 3 cosas que debes saber para sacar métricas más fiables y aprovechar al máximo esta herramienta de analítica web:

  1. Cómo excluir tus propias visitas a tu web. De esta forma, cada vez que visites tu web no se registrará en los informes de Google Analytics.
  2. Cómo eliminar el tráfico spam, bots y demás calaña de tus informes. En alguna ocasión puedes sufrir gran cantidad de visitas spam o echas con bots que pueden falsear tus informes, así que es vital filtrarlas.
  3. Aprender los conceptos básicos que verás en Google Analytics.

Cómo desactivar de Google Analytics tus propias visitas

Aunque existe un método para excluir tus visitas de Google Analytics mediante ip fija, la mayoría usamos ip dinámica y es por eso que solo me centraré en las dinámicas.

Por suerte, esto se hace bastante fácil ya que solo debes instalar el “complemento de inhabilitación de Google Analytics” en tu navegador.

A través de este enlace podrás añadir esta extensión a tu navegador Chrome (si usas otro navegador tendrás que buscar la extensión por ti mismo ya que yo solo uso Google Chrome).

Una vez instalado te aparecerá una imagen como la siguiente (asegúrate de que tienes el botón verde “Añadido a Chrome“, si no aparece es que aún no está instalado).

complemento inhabilitación Google Analytics

Esto tiene unas claras desventajas:

  1. Se excluirán de Google Analytics las visitas que hagas a cualquier web.
  2. Solo funcionará desde el navegador donde tengas instalada la extensión.

Cómo eliminar el tráfico no deseado de los informes de Google Analytics

Ya nos vamos a ir metiendo poco a poco en la plataforma así que no pierdas detalle.

Lo primero de todo será ver cómo configurar Google Analytics para que no muestre las visitas que no nos interesan.

Para ello vamos a crear una vista nueva donde colocaremos algunos filtros para que Google Analytics no contabilice ciertas visitas (spam, bots, de países “sospechosos” como Rusia, etc.).

Ojo, esto no significa que esas visitas no lleguen a tu web, simplemente le diremos a Google Analytics que no las tenga en cuenta para tener una visión más realista de las métricas de Google Analytics.

Una vez que estemos en Google Analytics, nos vamos a Administrar (símbolo con la rueda dentada), en la columna “Vista” le damos al botón azul “Crear vista“.

crear vista google analytics

Esto es de lo primero que deberías hacer al configurar Google Analytics con todas tus webs, de esta forma tendrás una vista con el tráfico bruto sin filtrar y otra vista (la que acabamos de crear) donde añadiremos los filtros para excluir visitas.

De nuevo ve a Administrar y en la nueva vista creada dale a Filtros.

filtros google analytics

A continuación, si haces clic en el botón rojo “Agregar Filtro” podrás crear un filtro nuevo.

Para excluir las visitas de un país (por ejemplo Rusia, que a mí me suele mandar algún bot que otro) sigue estos pasos:

  1. Nombra el filtro como quieras (por ejemplo “Excluir Rusia”).
  2. Selecciona tipo de filtro “Personalizado”.
  3. Clic en “Excluir“.
  4. En Campo del Filtro selecciona País
  5. En Patrón del Filtro pon: (Russia) o el nombre del país en inglés y entre paréntesis.

filtro excluir google analytics

Puedes añadir tantos filtros como quieras. Todos se hacen del mismo modo (filtro “Personalizado”, clic en “Excluir”, etc.).

A continuación te dejo 2 filtros que te eliminará tráfico spam bastante común:

  • En campo del filtro pon fuente de la campaña y en el patrón del filtro copia este código: responsive-test|torrent-to|magnet-to|dogsrun|tkpass|free-video|keywords-monitoring|pr-cy.ru|fix-website|checkpagerank|seo-2-0.|platezhka|timer4web|share-buttons|99seo|3-letter|(ot|ka|fh|ko|gi|eg).xyz
  • En otro filtro nuevo, con campo del filtrofuente de la campaña“, copia este código en patrón del filtro: (best|dollar|success|top1)-seo|(videos|buttons)-for|anticrawler|^scripted.|-gratis|semalt|forum69|7make|sharebutton|ranksonic|sitevaluation|dailyrank|vitaly|abc|profit.xyz|rankings-|dbutton|-crew|uptime(bot|check|.com)

Después de poner estos dos filtros (más los que hayas puesto de países en concreto) te asegurarás de haber eliminado prácticamente todo el tráfico web poco realista de tus informes de Google Analytics para la vista que hayas creado.

Conceptos básicos de analítica web que tienes que saber

Antes de entrar en materia, si no estás familiarizado con la analítica web, hay una serie de conceptos básicos que deberías tener claros para saber interpretar correctamente los muchos datos que te ofrece la herramienta de Google Analytics:

  • Usuarios: las personas que han iniciado al menos una sesión en tu sitio web. Un usuario puede hacer varias sesiones (una misma persona que entra varias veces a tu web).
  • Sesiones: cantidad de visitas que has tenido en un periodo de tiempo (el que hayas seleccionado en Google Analytics).
  • Número de sesiones por usuario:promedio de las visitas a tu web que hace un mismo usuario.
  • Número de visitas a páginas: número total de páginas que se han visto.
  • Páginas/sesión: las páginas por sesión te muestra el número de páginas que se hace en una sola visita (en promedio). Si tu web tiene dos visitas; una con 1 página por sesión y otra con 3 páginas por sesión: la métrica páginas/sesión será de 2.
  • Duración media de la sesión: tiempo medio que dura una sesión. Es decir, la media del tiempo que pasa una visita en tu web.
  • Porcentaje de Rebote: porcentaje de visitas que se van de tu web sin interaccionar con ella (sin hacer scroll, sin compartir en redes sociales, sin hacer clic en ningún sitio, etc.). Cuanto más bajo sea, mejor. Te dejo este artículo de Rubén Alonso por si te queda alguna duda.
  • Tráfico orgánico: cantidad de tráfico que llega a tu sitio web desde los buscadores. Directamente relacionado con el trabajo en SEO que hagas.
  • Tráfico Directo: cantidad de visitas que tienes de usuarios que ponen la URL de tu web directamente en el navegador o que accede a tu web desde los marcadores o favoritos de los navegadores.
  • Tráfico de Referencia: es la cantidad de visitas que recibes desde otras webs que han pinchado en un enlace que hayan puesto hacia tu página web.
  • Tráfico Social: como se puede suponer, es el tráfico que viene de las redes sociales haciendo clic en algún enlace que haya en ellas.
  • Conversiones: cantidad de objetivos o acciones que quieres que haga un usuario en tu web. Por ejemplo que pase más de 10 minutos en tu web, que se suscriba a tu blog, que realice una compra, que visite un número determinado de páginas por sesión, etc.

Y ahora sí, comencemos con el tutorial de Google Analytics paso a paso adentrándonos en su plataforma.

Tutorial de Google Analytics paso a paso

Nada más entrar en tu cuenta de Google Analytics se te abrirá la página principal con una imagen parecida a la siguiente:

página principal tutorial de google analytics

Como ves, he numerado del 1 al 9 los principales apartados de Google Analytics que vamos a ver a continuación en este tutorial:

  1. Desplegable de Google Suite Analytics
  2. Página principal
  3. Personalización
  4. En tiempo real
  5. Audiencia
  6. Adquisición
  7. Comportamiento
  8. Conversiones

El apartado “Descubrir” no lo he numerado porque en realidad no tiene que ver con la analítica web. Si pinchas en este apartado podrás ver otras herramientas de Google que no está de más para curiosear.

Comencemos.

1. Desplegable de Google Suite Analytics

Al pinchar en este desplegable puedes alternar entre las diferentes cuentas, propiedades y vistas de tu cuenta de Google Analytics.

Este apartado te será muy útil a la hora de comprobar entre una vista sin filtros (“todos los datos de sitios web”) y otra con filtros tal y como aprendiste anteriormente en este tutorial de Google Analytics.

Además, si cuentas con varias propiedades (puedes usar la misma cuenta de Google Analytics para llevar la analítica de varias páginas webs) te permite cambiar entre una web y otra en unos pocos clics.

Puedes tener un máximo de 50 propiedades por cuenta de Google Analytics (más que de sobra para unos cuantos blogs).

2. Página Principal

La página principal de Google Analytics es la que se muestra nada más loguearte en tu cuenta.

Sirve para tener una visión general y rápida de la analítica de tu web aunque, como veremos más adelante, para esto viene mucho mejor los informes de audiencia.

En esta pantalla te encontrarás por defecto lo siguiente:

  • Gráfico de los últimos 7 días comparado con los 7 días anteriores. Puedes cambiar el intervalo de tiempo de este gráfico. Puedes elegir el gráfico de Usuarios (por defecto), Sesiones, Porcentaje de Rebote y Duración de la sesión.
  • Usuarios activos en tiempo real que están actualmente en tu web.
  • Canales de tráfico de los últimos 7 días. También se puede variar el tiempo u organizarlo por Fuente/Medio o Urls de referencia.
  • Tendencia de los usuarios activos a lo largo del tiempo. Con información mensual, semanal y diaria.
  • Retención de los usuarios por semanas.
  • Franjas horarias donde más visitas tiene tu web por días de la semana.
  • Países de donde vienen las visitas.
  • Principales dispositivos utilizados por tus visitas. Te muestra qué porcentaje de las sesiones usan ordenador, móvil o tablets para visitar tu web.
  • Páginas más vistas en los últimos 7 días.

3. Personalización

Esta sección te permite crear paneles e informes personalizados en Google Analytics.

Por supuesto, Google Analytics te da toda clase de información pero para ello tienes que ir navegando por los diferentes apartados de la plataforma.

Pero, ¿y qué pasa si quiero ver en un mismo vistazo las métricas más importantes para mí?

Pues gracias a los paneles e informes personalizados puedes crear estos informes según tus preferencias.

El apartado de Personalización tiene 4 secciones:

  1. Paneles
  2. Informes personalizados
  3. Informes guardados
  4. Alertas personalizadas

Sin duda alguna, una de las principales características de Google Analytics y de las más útiles del apartado Personalización es la creación de los Paneles, así que pasemos a verlos.

3.1 Paneles de Google Analytics

paneles google analytics

Los paneles te permiten crear tu propio Dashboard con todas las métricas que necesites para que las tengas todas en una sola pantalla.

Además, una parte que me parece muy útil es que Google Analytics te da la opción de compartir el panel para usarlo en otras cuentas, enviártelo por correo electrónico o exportarlo en formato pdf.

Si pinchas en “Crear” te aparecerá una imagen como esta:

crear panel google analytics

Si eres principiante en Google Analytics, te aconsejo elegir el Panel inicial y a partir de él ir modificando.

En los paneles te aparecen diferentes cuadros que muestran distintas métricas. A cada cuadro se le llama Widget y puedes añadirlos con la opción Añadir widget:

añadir un widget en los paneles de google analytics

Como puedes ver en la imagen, la opción de añadir un widget a tu panel de Google Analytics te permite elegir:

  • Todas las métricas que te imagines
  • Que los datos mostrados sean en tiempo real o en un periodo de tiempo (estándar)
  • Que esta información la represente en diferentes tipos de gráficos: métrica (o contador), cronología, geomapa, tabla, circular y barras.

Tienes un límite de máximo 12 widgets por panel y los puedes mover a tu gusto con el ratón para colocarlos donde quieras. Además también puedes añadir filtros dentro de cada widget.

Mi consejo es hacer paneles muy sencillos y básicos donde tengas pocas métricas pero que sean clave, así que no te líes a poner widgets como un loco.

La clave es que de un solo vistazo veas los aspectos clave de la analítica de tu web, no que pierdas el tiempo descifrando el panel.

Informes de Google Analytics

Ahora vamos a la parte donde realmente se le puede sacar todo el jugo a Google Analytics: sus informes.

Aquí es donde pasarás la mayor parte del tiempo cuando vayas a medir el tráfico web y estudiarlo.

Por otro lado, la parte de los informes es inmesamente grande y esto puede ser una desventaja a la hora de facilitar la analítica web al usuario inexperto. Puesto que la finalidad de este tutorial es que puedas aprender Google Analytics para medir el tráfico de tu web paso a paso y de forma fácil, me centraré en lo más importante dentro de cada informe.

Los informes de Google Analytics se dividen en 5 apartados (numerados del 4 al 8 para seguir la numeración de la imagen que da pie a este tutorial):

4. En tiempo real. Para analizar el tráfico en el momento que lo estás mirando.
5. Audiencia. Aquí encontrarás todos los datos referentes a tus visitantes (intereses, datos demográficos y geográficos, usuarios y sesiones, etc.)
6. Adquisición. Para medir información sobre los canales de tráfico web, urls de referencia, analizar las campañas de adwords,…
7. Comportamiento. La propia palabra lo dice, mide cómo se comportan los usuarios en tu web, qué páginas visitan más, si hacen búsquedas internas, en qué páginas entran y en cuales se van, etc.
8. Conversiones. Si has creado algún objetivo, estos informes te revelarán en qué medida se cumplen.

Pasemos a ver los informes de Google Analytics más en detalle.

4. En tiempo real

Dentro de los informes en tiempo real de Google analytics, en Visión General tendrás una imagen como la siguiente:

google analytics en tiempo real informe

Lógicamente, si tu web es nueva y no tienes muchas visitas es probable que no tengas ningún usuario activo o tengas muy pocos pero según vayas creciendo, el informe en tiempo real te va a enganchar porque ves al momento lo que están haciendo los usuarios en tu web.

Las principales métricas que encontrarás aquí son:

  • Usuarios activos en el momento en el que estas viendo el informe.
  • Las principales páginas activas (las que están siendo vistas).
  • Las páginas vistas por minuto y por segundo.
  • Los dispositivos que los usuarios están usando para navegar por tu web.
  • El punto geográfico de donde vienen las visitas en tiempo real.
  • El tráfico social.
  • De qué páginas han llegado a tu web (tráfico referido).
  • Las palabras clave principales.

Además de la Visión general, en el informe en tiempo real de Google Analytics encontrarás los siguientes subapartados:

  • Ubicaciones: permite conocer en tiempo real de qué países son los usuarios activos que están navegando por tu web. Pinchando en cada país podrás ver de qué región o provincia vienen.
  • Fuentes de tráfico: te informe de qué canal de tráfico son tus visitantes (orgánico, social, directo, referido, de email u otros). Además nos informa de que “subfuente” vienen. Por ejemplo orgánico desde Google; social desde Facebook, twitter, etc.; referido desde otro blog etc.
  • Contenido: Aquí verás las páginas de tu web que están viendo ahora los usuarios. Así como si están usando ordenador, móvil o tablet. También puedes ver las páginas vistas en los últimos 30 minutos.
  • Eventos: te muestra si los usuarios han hecho algún clic en algún enlace de tu blog o web que apunte a otra página web.
  • Conversiones: te dice en tiempo real si algún usuario ha cumplido algún objetivo que hayas marcado previamente (no te preocupes, en este tutorial te explicaré cómo crear objetivos en Google Analytics para que puedas hacer uso de esta parte).

 

5. Audiencia

Los informes de audiencia de Google Analytics son probablemente los que más utilices ya que te permite analizar quién visita tu web al detalle. Por este motivo me voy a extender bastante en esta parte.

Con estos informes podrás conocer datos de tu audiencia tan específicos como la edad, el sexo, el idioma, el navegador que utiliza, sus intereses, el tiempo que pasa en tu web y un largo etcétera.

Y conocer todos estos datos nos será muy útil a la hora de elaborar los contenidos e incluso para adaptar nuestra web a las necesidades y gustos de los lectores.

5.1 Visión General

audiencia visión general tutorial google analytics

Si has leído alguno de mis informes mensuales donde hago un análisis básico mes a mes de las visitas de mi blog, te sonará esta vista. Y es que de aquí saco prácticamente toda la información.

Como ves en la imagen, he marcado en rojo dos recuadros que es donde puedes sacar la mayor parte de la información de la Visión General.

El recuadro pequeño es clave y lo puedes usar prácticamente en cualquier informe (incluso en los informes que no sean de audiencia). Aquí puedes seleccionar el periodo de tiempo a tener en cuenta en el informe (por defecto es de una semana) y si marcas la casilla “comparar con” podrás comparar el periodo seleccionado con otro periodo que tú quieras.

Esto es lo que utilizo yo para hacer los informes: coloco un periodo de un mes y lo comparo con el mes anterior para ver si las métricas del rectángulo grande mejoran.

En cuanto a las métricas de Google Analytics que muestra el recuadro grande son las 8 principales para ver las visitas de tu blog y su calidad (ya expliqué los conceptos de estas métricas al principio del tutorial):

  1. Usuarios
  2. Usuarios nuevos
  3. Sesiones
  4. Número de sesiones por usuario
  5. Número de visitas a páginas
  6. Páginas por sesión
  7. Duración media de la sesión
  8. Porcentaje de rebote

A la derecha de este cuadro también tienes un gráfico circular donde puedes ver el porcentaje de los usuarios que son nuevos y qué porcentaje son los usuarios que vuelven a tu web.

Y si bajas un poco por la pantalla, te encontrarás con información como esta:

audiencia vision general de google analytics

Datos demográficos

  • Idioma: Te muestra el idioma del navegador que está usando tus usuarios y si pinchas en cada uno podrás ver un gráfico del idioma seleccionado.
  • País: Aquí verás qué cantidad de usuarios (y su porcentaje del total) viene de cada país. Además si pinchas en un país podrás ver de qué región de ese país viene.
  • Ciudad: Al igual que con “País”, aquí verás el top 10 de las ciudades que más usuarios te reportan a tu blog.

Sistema

  • Navegador: ¿Qué navegador es el que más utilizan los usuarios de tu web? Desde aquí puedes ver el top 10 de los navegadores más usados (Chrome, firefox, safari, internet explorer…) por tus visitantes. Puede ser muy útil a la hora del diseño de tu web para que se adapte a los navegadores más utilizados.
  • Sistema operativo: un top 10 con los sistemas operativos que más usan los usuarios de tu web.
  • Proveedor de servicios: Esto es muy interesante porque hasta te dice qué empresa de internet tienen contratada tus lectores (telefónica, telmex, cablevision…)

Móvil

Al igual que “Sistema” iba referido a los usuarios de ordenador, con “Móvil” podrás ver estos tres tipos de datos de los visitantes a tu web:

  • Sistema operativo
  • Proveedor de servicios
  • Resolución de pantalla

5.2 Usuarios activos

En esta pantalla podemos ver la cantidad de usuarios activos en un periodo de tiempo. Nos permite seleccionar los usuarios activos en un día, durante una semana, durante 14 días o durante 28 días.

La verdad que a este apartado no le saco demasiado utilidad así que pasemos al siguiente.

5.3 Valor del tiempo de vida del cliente

Esta es otra de las secciones que en mi opinión no aporta mucho si tienes un blog.

Según la “Métrica de valor del ciclo de vida del cliente” y los canales de adquisición que incluyas en el gráfico podrás ver qué canal de tráfico es más eficiente para la métrica que has puesto.

Por ejemplo, si quieres saber el número de páginas vistas por usuario o el número de visitas por usuario según el canal (tráfico orgánico, de redes sociales, directo, referido, de email, etc) del que vengan este es tu informe.

Como ejemplo aquí tienes esta imagen de un informe con la métrica de valor “Duración de la sesión por usuario” donde se puede ver claramente que los usuarios que vienen a mi blog a través de un email son los que más duración de la sesión tienen:

valor del tiempo de vida del cliente audiencia google analytics

5.4 Explorador de usuarios

Google Analytics identifica a cada usuario dándole un número de ID.

En esta sección verás los números de ID de los usuarios así como distintas métricas como duración de la sesión, ingresos, porcentaje de rebote,… (si pinchas en un usuario tendrás un informe personalizado de dicho visitante).

No obstante, este apartado tampoco lo considero muy interesante porque, aunque puedes ver de forma individualizada cada usuario, en ningún momento sabes quién es ese usuario así que no puedes contactar con él en caso de que veas que muestre algún interés en alguna temática.

Imaginemos que tenemos una tienda online de acampada y vemos que un usuario a pasado mucho tiempo en la página de sacos de dormir. Pues por mucho que sepamos eso no podremos contactar con él para hacerle una oferta por ejemplo.

5.5 Datos demográficos

En este apartado de los informes de audiencia de Google Analytics conocerás la edad y el sexo de tus usuarios.

Si eres principiante en Google analytics es probable que no tengas disponible esta opción. Para activarla solo tienes que darle al botón de “Habilitar” y esperar 24 horas para ver la información.

Se divide en estos tres subapartados donde podrás ver diferentes gráficas:

datos demograficos google analytics

Pasando el ratón por las diferentes partes de los gráficos tendrás más información sobre él.

En los subapartados de Edad y Sexo verás información separada por rangos de edades (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64 y 65+) o por sexos.

Sin duda alguna, lo más importante de estos informes está en las tablas que hay debajo de los gráficos donde tienes toda la información bien estructurada:

edad audiencia tutorial google analytics

5.6 Intereses

¿Quieres saber qué temáticas leen más tus usuarios o qué gustos tienen?

Gracias a las cookies que todos los usuarios vamos aceptando en las diferentes webs, Google Analytics puede ver qué intereses tenemos a partir de las diferentes temáticas de las páginas que visitamos.

De analizar toda esa información se encarga este apartado donde Google Analytics te las organiza en tres secciones:

  • Categorías de afinidad
  • Segmentos en el mercado
  • Otras categorías

intereses audiencia google analytics

Al igual que pasaba con “Datos demográficos” es probable que tengas esta opción desactivada. Así que tendrás que hacer clic en “Habilitar” y esperar 24 horas para que Google Analytics empiece a recoger y analizar este tipo de datos.

Categoría de afinidad (cobertura)

Las categorías de afinidad son los gustos de tus usuarios. Esto te puede ayudar a ver si estás llevando la temática de tu web a tu cliente objetivo o incluso a descubrir nuevas temáticas para atraer más a los usuarios que más visitan tu web.

Por supuesto y, al igual que con el resto de informes, la parte de más valor la tienes en las tablas que hay debajo de los gráficos.

Segmento de mercado

Google Analytics llama segmento de mercado a aquella temática donde un usuario tiene mayor predisposición a realizar una conversión porque anteriormente ya ha interaccionado de algún modo con esta temática ya sea comprando algo, suscribiéndose, etc.

Otra categoría

Otra categoría es como el cajón de sastre de las otras secciones anteriores. Es decir, aquí encontrarás otras temáticas que son de gran interés para tus usuarios e incluso tienen predisposición para convertir.

5.7 Información Geográfica

Aquí encontrarás información acerca de dos variables: el idioma del navegador y la ubicación geográfica del usuario.

Como no podía ser de otra forma, la información relevante se encuentra en las tablas que hay debajo de los gráficos:

Idioma

informacion geografica idioma google analytics

Ubicación

información geográfica pais google analytics

5.8 Comportamiento

Este apartado no tiene mucho sentido porque Google Analytics ya ofrece un informe completo de Comportamiento que veremos más adelante.

Básicamente este apartado se compone de:

  • Nuevos vs. Recurrentes. Muestra cuántos usuarios (y su porcentaje del total) son nuevos y cuántos ya han estado más veces en tu web.
  • Frecuencia y asiduidad. Muestra la cantidad de sesiones y páginas vistas en función de si es la primera, la segunda, la tercera, etc, vez que visitan tu web (número de sesiones).
  • Interacción. Desglosa la cantidad de visitas (sesiones) y de páginas vistas en función de cuanto tiempo que están en tu web.

5.9 Tecnología

Al igual que vimos en Audiencia > Visión General, en este apartado conoceremos qué tecnología usa los usuarios. De esta forma podremos ver qué navegadores (por ejemplo) son los que más se usan para focalizar nuestro diseño web en esos.

Este apartado tiene dos secciones:

Navegador y SO

Además de ver qué navegador y sistema operativo son los más utilizados, también podemos ver qué resolución de pantalla, versión de flash o colores de pantalla utilizan.

Red

Aquí verás qué empresa de internet tienen contratada tus lectores.

5.10 Dispositivos Móviles

¿Quieres saber si tu web se ve más desde ordenador o desde móvil?

Desde aquí puedes hacerlo con estas dos secciones:

Visión General

No solo podrás ver la cantidad y el porcentaje de las visitas que vienen de cada tipo de dispositivo, sino que también te da información sobre las conversiones o el porcentaje de rebote entre otras métricas:

dispositivos móviles google analytics

Dispositivos

Vamos a rizar más el rizo.

Desde aquí puedes ir aún más al detalle y ver información sobre cada dispositivo móvil que se usa para visitar tu web. Por ejemplo desde este apartado puedes ver la marca y modelo de los dispositivos más utilizados, su sistema operativo e incluso ver cuáles te dan más conversiones o cuáles tienen más tiempo de permanencia en tu web.

5.11 Personalizado

Este apartado solo estará disponible si hemos creado alguna variable personalizada. En mi caso no las tengo creadas y no hace ninguna falta para hacer una más que perfecta analítica web de tu blog o tienda online.

5.12 Comparativas

Estas comparativas me parecen una opción muy interesante porque puedes ver con colores del verde al rojo cómo marcha tu web en comparación con otras de tu misma temática en diferentes aspectos:

  • Canales. Verás si tu web es mejor o peor a otras en sesiones, páginas vistas, porcentaje de rebote, etc., en función de si es tráfico orgánico, social, directo, referido u otro.
  • Ubicación. Lo mismo pero en función del país del que procedan las visitas.
  • Dispositivos. Igual pero con las variables ordenador, móvil y tablet.

5.13 Flujo de usuarios

Con este gráfico observarás cómo fluyen los usuarios por tu web.

Verás en qué url entran a tu web y cómo van yendo a diferentes urls de tu web siguiendo los enlaces o cómo van abandonando tu web y en qué páginas lo hacen más.

flujo de usuarios tutorial google analytics

Si pasas el ratón por encima del esquema verás más información en cada punto.

6. Adquisición

Con los informes de adquisición podrás ver y analizar las fuentes del tráfico web, es decir, de dónde vienen los usuarios según la fuente del tráfico (orgánico, social, directo, referido, de email y otros).

6.1 Visión General

Como en todos los informes de Google Analytics, la visión general te da una imagen global de lo que nos vamos a encontrar cuando profundicemos en este caso en Adquisición:

adquisición visión general google analytics

Tanto los gráficos como la tabla inferior muestra una imagen esencial para tener controladas todas las fuentes de tráfico web. Además, si pinchas en cada una de las fuentes tendrás información mucho más específica y detallada.

Te recuerdo (y recomiendo) que puedes aprovechar el desplegable donde puede elegir el periodo de tiempo y compararlos con otros para ver la evolución del tráfico en sus diferentes canales:

  • Organic Search: es el tráfico orgánico, es decir, el que recibe tu blog o web cuando un usuario busca algo en Google (u otros buscadores como ecosia, yahoo, etc.) y acaba entrando en tu web. Importantísimo para ver la evolución del trabajo en posicionamiento web.
  • Direct: el tráfico directo.
  • Referral: tráfico referido.
  • Social: de las redes sociales.
  • Email: el tráfico que proviene de tus campañas de email marketing o de cualquier clase de correo electrónico.

6.2 Todo el tráfico

Canales

Este subapartado es uno de los que más utilizo a la hora de controlar de dónde viene el tráfico a mi web.

La tabla que aparece puede parecer muy similar a la que hemos visto en Visión General pero permite muchas más opciones como cambiar la dimensión primaria o poner una dimensión secundaria.

Pero sin duda alguna, la utilidad de esta tabla aumenta mucho tras hacer clic en los diferentes canales.

Merece tanto la pena que voy a pararme a explicar este apartado un poco más según vayas pinchando en los canales de tráfico web más importantes:

¿Quieres ver cuántas visitas recibes desde los buscadores?

Pues desde no solo verás la cantidad de visitas, sino también de qué buscador vienen (Google, Bing, Yahoo,…), qué palabras clave han usado y a qué páginas han entrado (entre otras cosas).

Sin duda alguna este es el mejor informe para ver la evolución de tu SEO y analizar a fondo el tráfico orgánico de tu sitio web.

Fíjate en la imagen y en lo que marco.

tráfico orgánico canales google analytics

Lo más importante de estas tablas (recuerda que puedes variar el tiempo e incluso comparar periodos) son las dos dimensiones subrayadas en rojo: Palabra clave y Página de destino.

Como puedes ver en la imagen, en la dimensión primaria de Palabra Clave te aparecerán listadas palabras clave por las que han entrado en tu web.

Sin embargo, un pequeño fallo que tiene esta herramienta de analítics web es que la mayoría de las palabras clave estarán ocultadas y te pondrá el famoso not provided de Google Analytics. En la imagen puedes ver que en mi caso afecta al 99 % de las palabras clave.

Pero no te preocupes porque aquí tienes un truco para conocer o al menos estimar las palabras clave que se ocultan en el “not provided”:

Simplemente tienes que desplegar la dimensión secundaria, buscar “destino” y hacer clic en página de destino.

not provided solución palabra clave google analytics

De esta forma, aunque no puedas ver la palabra clave, sí que sabrás a qué página de destino pertenece (haz la prueba).

No obstante también te recomiendo utilizar la herramienta para webmasters Google Search Console (prometo hacer un tutorial sobre ella) ya que ahí sí podrás ver todas las palabras clave que han usado para entrar en tu web. Incluso es conveniente que lo vincules con Google Analytics.

  • Direct o tráfico directo

Como ya expliqué en los conceptos al principio de este tutorial de Google Analytics, el tráfico directo es el que entra directamente a tu web tras poner la URL en el navegador o desde los marcadores que tengan guardados en el navegador.

Así que desde este apartado podrás ver cuáles son las páginas de destino a las que van estos usuarios y otros datos como sesiones a cada página, duración de la sesión, porcentaje de rebote, etc.

¿Qué red social es la que más visitas te reporta? ¿Y de qué red social vienen las visitas que se quedan más tiempo en tu web?

Todo sobre el tráfico social lo puedes saber desde aquí.

red social canales google analytics

  • Referral o tráfico referido

¿Has hecho algún guest post (artículo invitado) recientemente? ¿Estas poniendo en marcha tu estrategia de linkbuilding externo? ¿Te han puesto algún enlace en alguna web de referencia y quieres ver qué tráfico te reporta?

Todas estas preguntas se analizan desde aquí. El tráfico de referencia es el tráfico que llega a tu web a través de un enlace puesto en otra página web. Así que analizar este apartado es fundamental para ver qué webs son las que más tráfico te reporta y si es de calidad.

Gráficos de rectángulos

Este apartado no me parece nada importante ya que te presenta la misma información que puedes ver en Adquisición > Todo el tráfico > Canales pero mediante unos rectángulos de colores con muy poca información útil.

Fuente / Medio

Fuente / Medio es una especie de mezcla entre canales.

Desde aquí verás el tráfico según su fuente (web o plataforma de la que viene) y su medio (el tipo de canal: orgánico, social, referido o directo).

En el caso del tráfico directo, como no viene de ninguna web o plataforma, en la tabla te pondrá (direct) / (none):

fuente medio canales tutorial google analytics

URLs de referencia

En urls de referencia verás la página web desde la que viene el tráfico de referencia.

Para sacarle todo el provecho a este apartado te recomiendo hacer lo mismo que te expliqué para solucionar el “not provided” de Google Analytics: utiliza la dimensión secundaria de página de destino y podrás ver a qué página va el tráfico desde la url de referencia.

urls de referencia google analytics canales

6.3 Adwords

Si no publicitas tu web por Google Adwords este apartado no te saldrá disponible (como es mi caso).

Si haces campañas de publicidad en Google Adwords y vinculas tu cuenta de Google analytics desde aquí podrás ver todos los datos relevantes en cuanto a las visitas que recibas de los anuncios que tengas puestos con Adwords.

6.4 Search Console

Para poder ver los informes de este apartado primero tendrás que vincular tu cuenta de Google Search Console con la de Google Analytics pinchando en “Configurar el uso compartido de los datos de Search Console“.

search console tutorial google analytics

Una vez estén ambas cuentas sincronizadas, podrás ver y combinar parte de la información de Google Analytics con la que te ofrece la otra herramienta imprescindible Google Search Console.

Desde aquí podrás ver datos tan útiles como:

  • Número de impresiones: veces que aparece tu web en los buscadores.
  • Clics: veces que hacen clic en tu web desde los buscadores.
  • CTR: Ratio en porcentaje de los clics que hacen según las impresiones que tengas.
  • Posición media: el promedio de la posición en Google que ocupa tu web.

Todos estos datos los podrás ver en función de las 4 secciones que tiene el apartado de Search Console:

  • Páginas de destino: la página en la que entran en tu web desde Google u otro buscador.
  • Países: según la ubicación del usuario.
  • Dispositivos
  • Consultas: las palabras clave que ha buscado el usuario para entrar a tu web.

No obstante, aunque la información dada en este apartado es muy importante. Te aconsejo encarecidamente que también analices estos aspectos desde la propia Google Search Console ya que no solo te sirve para analizar tu web, sino para mejorar los textos con más palabras clave.

6.5 Medios Sociales

En Adquisición > Todo el tráfico > Canales ya vimos toda la información que puedes sacar en Google Analytics de las redes sociales para ver tu impacto social. Pero en este apartado tienes información más específica y con más métricas en las diferentes secciones que tiene este apartado:

Visión General

Aquí te informarás de estadísticas más generales como las diferentes redes sociales de donde recibes tráfico web, y qué porcentaje del tráfico social corresponde a cada red.

vision general medios sociales google analytics

Referencias de la red

Aparte de ver nuevas métricas como la duración media de la sesión por cada red social, si pinchas en cada red social podrás ver de forma específica las diferentes métricas por cada url compartida.

Es decir, pinchando en cada red social podrás ver qué páginas de tu web son compartidas, los clics que tienen, la duración media de las visitas y las páginas que ven por visita.

Páginas de destino

Es muy parecido a referencias de la red pero con una diferencia: aquí verás las urls compartidas y las diferentes métricas pero no sabrás desde qué red social se ha compartido (al no ser que pinches en cada url para verlo).

Es una forma de ver más rápido las url compartidas y sus métricas pero si las quieres ver por red social mejor ve a Referencias de la red.

Conversiones

Según los objetivos que hayas marcado (como por ejemplo que se suscriban a tu blog o que pasen más de X minutos en él), desde aquí podrás ver cuántos se han cumplido y desde qué red social.

Si te gusta trabajar con el tráfico de las redes sociales esto me parece fundamental para ver en qué red social tienes que mejorar o cuáles son las que mejor resultado dan para centrarte más en ellas.

Complementos

Este apartado de Google Analytics no me resulta de mucha utilidad teniendo en cuenta los ya vistos.

Simplemente te sirve para ver qué url son más compartidas y de qué red social.

Flujo de usuarios

Este tipo de informe ya lo vimos en Audiencia.

Se trata de un gráfico donde puedes ver cómo van fluyendo los usuarios procedentes de las redes sociales por las diferentes url de tu web.

También puedes ver desde qué red social vienen y en qué página abandonan tu web.

6.6 Campañas

¿Haces campañas de pago para incrementar tu tráfico web?

Desde aquí puedes ver y analizar las diferentes campañas que tengas, ver cuánto tráfico tienes gracias a estas y hacer un análisis de costes.

7. Comportamiento

El informe de Comportamiento es otro pilar importantísimo dentro de la analítica web de Google Analytics. Aquí se analiza cómo se comportan los usuarios que llegan a tu web.

¿Quieres saber qué páginas son las más vistas, en qué páginas entran, en cuáles se van o si hacen búsquedas en el buscador interno de tu web?

Todo esto y mucho más se analiza desde el informe de Google Analytics, comportamiento.

7.1 Visión General

Este es el panel general de Comportamiento donde puedes ver de un solo vistazo cuáles son las páginas más vistas, el número de páginas vistas, el porcentaje de salidas y otras métricas.

Además si utilizas Google Adsense para ganar dinero con tu blog y lo vinculas con Google Analytics también tendrás información sobre los ingresos o las impresiones de los anuncios.

comportamiento google analytics

7.2 Flujo de comportamiento

Esto ya lo hemos visto en otros apartados.

Esta especie de mapa nos da información precisa del comportamiento del usuario desde que entra a tu web hasta que sale.

flujo de comportamiento google analytics tutorial

Tal y como ves en la imagen puedes ver desde qué url entran en tu web (páginas de inicio), por qué otras páginas pasan (interacciones) y en qué páginas abandonan.

 

7.3 Contenido del sitio

Desde mi punto de vista esta es la parte más importante del informe de comportamiento de Google Analytics.

Se divide en varios apartados que vemos a continuación:

Todas las páginas

Desde aquí puedes ver absolutamente todas las urls de tu web que han tenido alguna visita (ordenadas de más a menos visitas).

También puedes cambiar la dimensión primaria para que en vez de tener la url tengas el título de la página.

La información recogida aquí te muestra las siguientes métricas:

  • Número de visitas a páginas: cantidad de visitas que recibe una página (aunque un usuario visite varias veces la misma página).
  • Número de páginas vistas únicas.
  • Promedio de tiempo en la página. Ojo a este punto para encontrar posibles fallos en los contenidos si ves que algún tiempo es demasiado bajo.
  • Entradas: cantidad de veces que las visitas entran a tu web por esa url.
  • Porcentaje de rebote: porcentaje de las sesiones que no han interaccionado con la página. Entran, leen (o no) y se van.
  • Porcentaje de salidas: cantidad en porcentaje de las visitas que salen de tu web desde esa página o url.
  • Valor de la página: media del valor de cada página. Por defecto será de cero salvo que al crea un objetivo le hayas dado un valor económico al objetivo. Por ejemplo si has puesto creado un objetivo que sea que un usuario se suscriba a tu blog y le das un valor de 1$ cada suscripción.

Desglose de contenido

No tiene utilidad. Es una tabla muy similar a la anterior (todas las páginas).

Páginas de destino

Las páginas de destino son las páginas en las que un usuario accede a tu web ya sea desde Google (u otro buscador), desde las redes sociales, o desde cualquier otro canal de tráfico web.

Esta es la sección de “Contenido del sitio” a la que más jugo puedes sacar ya que, además de ver cuáles son las páginas más vistas de tu blog o web, te presenta en forma de tabla estadísticas como el porcentaje de rebote, la duración media de la sesión o las páginas por sesión de cada una de las urls.

páginas de destino tutorial google analytics

Páginas de salida

Esta es otra sección muy importante porque si quieres saber en qué páginas abandonan tu web los usuarios, este es tu apartado.

Es muy normal sobre todo en blogs y webs informativas que las páginas de destino y las páginas de salida coincidan.

Ten en cuenta que si un usuario entra a tu web buscando algo en Google (por ejemplo), es normal que tras leer el artículo salga de tu web si no se le ha incentivado a continuar navegando con artículos similares por ejemplo.

Es aquí donde cobra gran importancia el linkbuilding interno, interlinking o enlazado interno para que los usuarios de tu web vayan navegando de un artículo en otro con información relacionada sobre lo que en un principio buscaba.

7.4 Velocidad del sitio

Que una web cargue rápido es algo imprescindible que repercute directamente en la cantidad de usuarios que visitan y se quedan en tu web.

Aunque Google Analytics no es la mejor forma de medir los tiempos de carga de tu web, sí puede darte una idea de qué páginas cargan más lento para que puedas mejorar la velocidad de carga web.

Visión General

Esta vista nos da de forma muy general información sobre los tiempos medios de carga de las páginas. Más concretamente sobre estas métricas:

  • El tiempo medio de carga de la página
  • El tiempo medio de redirección
  • El tiempo medio de búsqueda de dominio
  • El tiempo medio de conexión de servidor
  • El tiempo medio de respuesta de servidor
  • El tiempo medio de descarga de la página

Además, en la parte de abajo puedes organizarlos en función del navegador, el país o la página.

velocidad del sitio google analytics

Tiempos de página

En este apartado podemos ver las páginas más vistas de nuestra web y analizar si cargan más rápido (verde) o más lento (rojo) que la media de la velocidad de carga de nuestra web.

Sugerencias de velocidad

¿De dónde saca Google Analytics los datos para saber qué podemos hacer para mejorar la velocidad de carga?

Pues de nada más y nada menos que de la herramienta Google Pagespeed Insights por lo que me parece una sección a tener muy en cuenta. Esta herramienta te da una puntuación sobre 100 en cada página (cuanto más cerca del 100 más optimizada está la página) y además te da sugerencias para mejorar la velocidad de carga.

De hecho, ya hemos hablado en este blog sobre cómo optimizar nuestra web hasta conseguir el 100/100 en Google Pagespeed Insights. Échale un vistazo que seguro que te ayuda con esas páginas que más tardan en cargar.

En Sugerencias de velocidad de la página puedes ver el total de sugerencias por cada página y si haces clic ahí, se te abrirá una nueva página en Google Pagespeed Insights con el análisis de dicha página y las sugerencias para mejorar la carga web tanto en la versión de móvil como en la de escritorio.

7.5 Búsquedas en el sitio

Si tienes un buscador interno dentro de tu web este apartado puede serte muy útil para ver qué buscan los usuarios en tu web.

Y esto puede servirte por ejemplo para añadir palabras clave en textos o incluso para coger ideas para nuevos artículos. Eso sí, pero primero tendrás que activar las búsquedas en el sitio.

¿Qué hay que hacer para activar las búsquedas en el sitio en Google Analytics? Pues la verdad es que es muy fácil.

  1. Dirígete a Administrar y en la columna de la vista pincha en Configuración de la vista.

activar búsquedas en el sitio google analytics

2. Una vez dentro activa el Seguimiento en la búsqueda en el sitio y en parámetro de consulta por “s” y dale a Guardar. Conviene que hagas tú mismo una búsqueda en tu propia web para ver si el parámetro de consulta es diferente (el parámetro de consulta irá entre estos dos símbolos: “?” y “=”. Por ejemplo para el parámetro de consulta “s”, sería así: “?s=”).

activar seguimiento de la busqueda google analytics

Una vez tengas esto activado, podrás empezar a recopilar datos para hacer uso de esta sección que cuenta con los siguientes apartados:

  • Visión General: lo más útil al tener en una sola vista cuántas búsquedas se han hecho en tu sitio web y los términos usados en la búsqueda.
  • Uso: verás las métricas de siempre (sesiones, páginas vistas, porcentaje de rebote, etc.) pero en función de si han hecho alguna búsqueda interna o no.
  • Términos de búsqueda: las palabras que han puesto en el buscador de tu web.
  • Páginas de búsqueda: páginas desde las que han hecho uso del buscador de tu web.

7.6 Eventos

Crear eventos es algo ya bastante avanzado que se escapa de la finalidad de este tutorial de Google Analytics. De todas formas aquí tienes una guía por si te atreves.

Básicamente los eventos son acciones que se producen en nuestra web pero que no pueden ser medidas sin crear por nosotros mismos un evento. Por ejemplo puedes hacer eventos donde se contabilicen la descarga de vídeo, de un pdf, un ebook, etc.

Si no tienes creado ningún evento desde aquí podrás ver los clics que se hacen a un enlace que lleva a otra web diferente pero no podrás sacar mucha más información de ello.

7.7 Editor

¿Utilizas Google Adsense para ganar dinero con tu blog?

Entonces debes activar este apartado para poder analizar diferentes métricas de Google Adsense desde Analytics.

editor tutorial google analytics

Una vez activado, Google Analytics recogerá diferentes métricas de los anuncios implementados en tu web para que puedas hacer un seguimiento desde esta herramienta.

Desde aquí puedes ver métricas tan útiles como:

  • Impresiones de los anuncios
  • Ingresos
  • Impresiones por sesión
  • Número de páginas vistas con obtención de ingresos del editor
  • Número de clics
  • CTR

7.8 Experimentos

Otra opción avanzada donde tienes que crear tú mismo los experimentos para ver estos informes.

Si entiendes de código puedes aprovechar estos experimientos para hacer prueba A/B y ver por ejemplo qué versión de una misma página te ofrece mejores estadísticas o cual convierte mejor a la hora de conseguir una venta o un suscriptor.

8. Conversiones

La frase “No puedes mejorar algo que no estás midiendo” toma aquí una relevancia especial. Y es que en este tipo de informes Google Analytics te muestra información acerca de los objetivos para tu web que hayas creado.

¿Tienes una tienda online y quieres analizar las ventas? Crea un objetivo que te contabilice las ventas.

¿Tiene un blog y quieres saber cuántas suscripciones consigues desde un artículo en concreto? Desde aquí podrás hacerlo.

Son solo dos ejemplos pero puedes hacer tantas cosas como objetivos crees.

Empecemos con cómo crear estos objetivos.

8.1 Cómo crear objetivos en Google Analytics

Los objetivos se pueden crear de dos formas (puedes tener un máximo de 20 por vista) :

  1. Si no tienes ninguno creado tendrás que habilitarlos desde Conversiones > Objetivos > Visión General donde te saldrá una imagen como esta: configurar objetivos google analyticsTan solo dale a “Configurar objetivos” para crear tu primer objetivo.
  2. Desde la barra lateral izquierda ve a Administrar > Columna de Vista (la tercera) > Objetivos

Ahora solo tienes que hacer clic en Nuevo Objetivo.

crear objetivo google analytics

Hay infinidad de objetivos así que lo suyo es que tú mismo vayas investigando para crear los objetivos que más te convengan.

Como esto es un blog, te voy a enseñar a crear el objetivo que contabiliza suscripciones:

1. Configuración del objetivo

Aquí selecciona plantilla y marca la casilla Registro para recibir un boletín informativo.

configuración objetivo google analytics

2. Descripción del objetivo

Pon un nombre al objetivo: por ejemplo suscripciones.

Elige el Tipo Destino y dale a Continuar.

3. Información del objetivo

En el desplegable de destino pon “Igual a” y en el campo pon el final de la url de la página que tengas creada a donde envías tus lectores tras suscribirse. Aquí cada uno tendrá una.

Pongamos el ejemplo de una web invetada (www.suscribete.com) cuya url a donde envía a sus recientes suscriptores es www.suscribete.com/gracias-por-suscribirte/.

Entonces en este campo deberá poner /gracias-por-suscribirte/ para que Google Analytics relacione a todos los usuarios que lleguen a esa url como suscripciones.

En Valor puedes activarlo si quieres asignar un valor económico a cada suscripción.

El embudo de conversión tampoco hace falta activarlo. Si tienes una página previa antes de que el usuario confirme la suscripción por email, puedes activar esta opción y poner en el primer paso la url de la página donde le dices al lector que debe confirmar la suscripción.

información de objetivo google analytics

Por último dale a Guardar y listo, ya tendrás creado tu objetivo para analizar las suscripciones.

8.2 Objetivos

Esta es la única sección del informe de conversiones que vale la pena.

Una vez hayas creado al menos un objetivo aquí podrás ver cómo de eficaz es tu web a la hora de conseguir cumplir los objetivos creados.

Nuevamente, dentro de objetivos hay varias secciones:

  • Visión General
  • URLs objetivo
  • Ruta de objetivo invertida
  • Gráfico del embudo de conversión de objetivos
  • Flujo de objetivos

Desde mi punto de vista, las dos secciones más importantes aquí son Visión General y Ruta de Objetivo Invertida:

Visión General

objetivos visión general google analytics

Aquí podrás ver la cantidad de objetivos cumplidos, la tasa de conversión y las 10 urls que más objetivos consiguen cumplir.

URLs objetivo

Te muestra absolutamente todas las urls que han conseguido cumplir al menos un objetivo así como el valor (si has asignado un valor a cada objetivo).

Ruta de objetivo invertida

Este apartado te dice la ruta que ha seguido un usuario antes de cumplir el objetivo y en qué página lo ha cumplido.

Aquí te puedes encontrar estos conceptos:

  • Ubicación de consecución de objetivos. Es la página donde se ha conseguido el objetivo.
  • Etapa previa al objetivo (numeradas). Es la página previa en la que ha estado el usuario antes de llegar a la página donde cumple su objetivo. Un usuario que entre en la etapa previa al objetivo número 3, luego pasará por la 2 y finalmente por la 1 antes de haber cumplido el objetivo.
  • (entrance). Punto en el que entra a tu web para posteriormente cumplir el objetivo. Puede ser en cualquiera de las etapas previas.
  • (not set). No hay datos porque la entrada ha ocurrido después.

ruta de objetivo google analytics

8.3 Otras secciones

Las demás secciones del informe de Conversiones de Google Analytics no tienen mucha utilidad y probablemente no las uses nunca.

En especial la sección de Comercio Electrónico que solo estará disponible si tu web es un ecommerce.

9. Administrar

Este es el panel de control por el que podrás configurar Google Analytics: desde tu cuenta y añadir otras, hasta crear propiedades y vistas y muchas cosas más.

administrar google analytics tutorial

Tal y como ves en la imagen, se divide en 3 columnas:

  • Cuenta: desde aquí puedes acceder a la configuración de tu cuenta, borrarla o crear una cuenta más.
  • Propiedad: si tienes varias propiedades desde aquí puedes elegir la que quieres configurar, ver el código de seguimiento de Google Analytics y enlazar la propiedad con otros productos como Adwords o Adsense.
  • Vista: esta columna ya la hemos utilizado a lo largo de este tutorial de Google Analytics. Aquí podrás administras usuarios, crear filtros y alertas personalizadas y configurar cualquier cosa de la vista que tengas seleccionada.

Conclusiones finales de Google Analytics para principiantes

Aquí termina el tutorial de Google Analytics en español pero la cosa no acaba aquí.

Ya sabes cómo ver el tráfico web desde el ordenador pero por supuesto, también puedes verlo desde tu teléfono móvil gracias a la app de Google Analytics para android.

Esta app utiliza la api de Google Analytics para facilitar en tu móvil todos los datos. La considero un “must have” para todo blogger o webmaster que se interese por la analítica web de sus páginas.

En cuanto a ti, si eres principiante debes tener muy claro que obsesionarse con las visitas es un error.

Un buen trabajo como blogger o webmaster no se hace de un día para otro, es un trabajo a largo plazo y es probable que los primeros meses con tu blog no tengas apenas visitas. Pero si haces las cosas bien y trabajas el SEO de tu blog, ten por seguro que los resultados vendrán.

Por otro lado, si el tema de la analítica web con Google Analytics te gusta no dudes en investigar más sobre esta herramienta porque lo explicado en este tutorial no son más que unas pinceladas para que puedas analizar tu web por tí mismo. Aquí tienes la web oficial de ayuda de Analytics por si quieres echarle un vistazo.

Además si buscas una titulación oficial, no está demás por Google Analytics Academy donde podrás sacarte el certificado de Google Analytics para ponerlo en tu currículum.

Ahora es tu turno. Pásate por los comentarios y cuéntame qué te ha parecido el tutorial de Google Analytics.

¿Tienes alguna duda o echas en falta algo?

¡Cuéntamelo!

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